avis_word DIV VÉHICULE UTILITAIRE Saint-Herblain

Deuxième entretien sur notre T6,1 de 2021 et tout s'est très bien passé. Nous remercions Quentin pour son professionnalisme de la prise de rdv à l'intervention. Nous sommes serein de vous confier l'entretien de notre véhicule

Septième véhicules de la marque et surement le dernier (T6 .1 de
2023).
Corrosion importante après moins de 7000 km parcourus.
Usure normal d'après l 'atelier.
Je n'ai jamais vu ca sur aucun de mes véhicules même après 150 000 km.
La qualité n'est plus au RDV, bien dommage pour des véhicules à 50 000 euros.
(matière des pièces Métalliques donc couleur orange = corrosion) SAV très décevant pour un véhicule encore sous garantie

Achat Caravelle TPMR auprès de Julien, rapide, efficace, pro! Il se prend pas la tête et fait preuve d’un bon professionnalisme.
Véhicule propre et sans surprise pour un ex taxi.
Après test avec notre PMR, il manquerait juste un plancher bois sur mesure en partie arrière mais sinon tout est ok ????

Excessivement déçu de ma visite de ce matin...
Il semblerait que le calculateur de mon Crafter ait été verrouillé par Volkswagen lors de la dernière intervention sur celui-ci et je suis passé en fin de matinée pour vérifier si cela a été le cas.
Je me suis entendu répondre en retour qu'il fallait que je prenne un RdV et que cela me couterai 120,00 € ????!!!
Bravo Volkswagen, vous touchez le fond !
Il ne m'a même pas été proposé de connecter la valise et de vérifier en 5 minutes si c'était bien un verrouillage ou un autre problème qui n'nécessiterait une intervention justifiée

Merci à l'équipe sav pour la qualité de prise en charge et leur professionnalisme

Une équipe qui a su trouver le véhicule qui correspondait à nos attentes. Délai de livraison respecté pour la mise à disposition du véhicule. Je remercie Julien pour son professionnalisme et ses conseils. Je recommande cette concession !

une equipe de voleurs,un commercial Mr Lecamp incompetent,livraison d'un vehicule a 53000 euros avec 2 litres d'essence a l'interieur et une multitudes de problemes,bon courage au futur acquereur de vehicules.......

seul garage vraiment competant pour l'entretient de mon california

Super réactif et à l'écoute du client.
Merci à Quentin pour la qualité de l'accueil

Achat fait à distance. Véhicule conforme au photo.
Je recommande personne de confiance.

Une super concession

Excellent accueil et réactivité pour une réparation express.
Merci à toute l'équipe

j'ai commandé un véhicule a distance avec Julien et Baptiste .
Entre le temps de la commande et la livraison 15 jours .
tout s'est très bien passé !! Très sérieux, professionnel et réactif !! Je recommande

Comme apparemment le seul endroit où DIV donne une réponse et communique sont les avis Google je précise mon précédent avis très défavorable.
En effet c’est la troisième réparation majeure sur mon camion,
Pour cette dernière réparation qui concernait deux voyant moteur DIV m a d’abord facturé 1500 € pour changer une tubulure et un diagnostic !!!
Je devais récupérer mon véhicule mais il m’appelle le matin même en me disant que la réparation n’était pas suffisante. Il faut que je repayent 3000 € pour changer le filtre à particules
Mais ils sont sympa car alors que mon véhicule est immobilisé depuis 1 mois 1/2 ils peuvent me le faire vite dans les 3 jours mais il faut que je le décide rapidement ….
J’ai donc retiré mon véhicule et été dans un autre garage,(cela a pris un peu de temps, car il fallait « remonter mon moteur « …)
Nouveau garage qui m’a indiqué que le problème concernait la sonde nox et non le filtre à particules.
Ils ont donc nettoyé le filtre à particules et changer la sonde pour 800 euros
Si j’avais fait comme DIV me le demandait et changer le filtre à particules pour un total donc de 4500 €, il se serait donc encrassé de nouveau car la sonde était défectueuse.
À noter qu ils ont du changer 2 fois mon embrayage en 4 ans (c est mon 4eme véhicule et je ne l utilise que pour les vacances donc 3 vacances foutues)
Donc je maintiens très mauvais travail, très mauvais expertise, aucun contact depuis malgré mes relances.
A fuir

Très mauvaise expérience client.
Mon véhicule un Californie Beach est tombé en panne trois fois en sept ans. À chaque fois ils sont injoignables
Pour le dernier diagnostic, ils se sont complètement trompé et voulait me faire changer un filtre à particules alors qu il suffisait de le nettoyer
Aucun geste et aucun contact depuis
Déplorable, à fuir

Tres bonne accueil et informations

Très bien et arrangeant

Le SAV est en pleine mutation. Le client redevient au cœur du sujet avec de vrais efforts pour nous satisfaire. Merci ça fait plaisir. Continuez sur cette voie.

Nous sommes tout simplement ravi d’être passé par Volkswagen Véhicules Utilitaires – SAS D.I.V!
Professionnalisme, écoute, conseils et Acceuil chaleureux en prime.
Au plaisir!

ATL Couverture

Très bon service !! Et de qualité !
Je recommande vivement et je ferai appel à eux la prochaine fois que j en aurai besoin!