Douche pas au top malgré le passage du technicien sinon bonne quinzaine.

Très bonnes vacances manque juste un peu d éclairage dans les allées

J'étais venu en 2012 et mon séjour m'avait plu. Et pourtant le séjour a bien commencé par un accueil compétent et agréable.
Malheureusement le reste un enchainement de sketchs.... J'en aurai souri si cela ne nous avait pas concerné.
L'arrivée au mobil home a été pathétique : j'ai heurté une racine et ai failli finir la tête contre les marches de la terrasse. Ce petit escalier était posé sur des tasseau de bois non fixés au sol et les fixations à la terrasse étaient sur le point de céder. Des papiers Carambar et autres trainaient sous cette terrasse. Arrivé enfin sur la terrasse le décor aurait pu me plaire si les toiles présentent avaient été de maitres, mais elles étaient d'araignées (je peux vous envoyer les photos) et elles ne dataient pas de la veille mais certainement de plusieurs jours voire semaines. Je rentre donc dans le mobil home et constate une forte odeur d'urine émanant du WC (après nettoyage et aération cette odeur a disparu).
Je fais donc l'inventaire et constate qu'il me manquait 3 ustensiles (dessous de plat, ouvre bouteille et un économe) et une porte de réfrigérateur rouillée. Je passe le fait que passer plus d'une demie heure à assumer cette mission est un vrai plaisir quand vous venez de passer 6 heures sur la route. J'ai compris à la fin du séjour la raison de ce problème. C'est que lors du départ, il y a un passage dans le mobil home d'un de vos collaborateurs qui passe au moins 1minute 35 (je pousserais jusqu'à 1minute 45 car je suis généreux pour vérifier la propreté de la terrasse (dessus dessous), des différents pièces, WC, salle de bain, réfrigérateur et faire l'inventaire du matériel. Je vous conseille de le garder car il est proche des performances de Spiderman....
En revanche, je tenais à féliciter un de vos maitres-nageurs pour son respect des règles au sujet du short de bain que je portais.... Je me suis incliné car j'étais en tort et ai donc quitté la piscine. Cependant, il aurait été aussi intéressant que l'ensemble des maitres-nageurs se penchent plus sur la sécurité des jeunes enfants car Louis (3 ans) a pu rentrer sans souci dans l'enceinte de la piscine grâce au portail principal, une grande partie du temps ouvert et sans brassard.
Je ne vous parle pas de l'humiliation d'un jeune handicapé en fauteuil qu'il a fallu porter pour accéder à l'enceinte de la piscine.
Sur l'aspect matériel, j'ai pu constater :
- un revêtement des allées défectueux, un fléchage au sol quasiment inexistant donc le sens de circulation non respecté, un éclairage défectueux.
-des douches très tièdes voir froide à 19h00 le soir dans le bloc sanitaire. Dans le cadre de l'amélioration continue, j'ai pu constater que ce bloc avait été rénové. En revanche que 2 avaient été fermés. J'ai appris par la suite qu'il était fortement déconseillé d'utiliser les blocs sanitaires quand vous louez un mobil home. Vous admettrez qu'il n'est pas très simple d'organiser les toilettes du matin et les douches du soir à 7 dans un mobil home. Je vous propose de réouvrir les 2 blocs fermés ou nous fournir un planning vierge joint pour planifier l'ensemble...
Quant à la piscine, il serait judicieux de prévoir le changement de certains liners et de revoir l'escalier du toboggan car il est "limite" au niveau hygiène, ainsi qu'au niveau sécurité.
Pour finir sur ces points d'amélioration, je citerai les propos de la personne venu constater l'état des toilettes en mon absence (étant allé faire des courses pour le midi) Ma fille présente (15 ans) lui fait part de mon absence et lui propose de repasser s'il en a la possibilité. Pour seule réponse, elle a eu le droit à un très sec :"vous pensez que nous avons que cela à faire".
Malgré tout, je tiens à féliciter les personnes de l'accueil, de la sécurité, de l'épicerie, du bar toujours avenantes, compétentes et souriantes.
Je ne permettrais pas de juger l'équipe d'animation car je ne l'ai que peu côtoyée.
Si je peux me permettre, je pense que votre établissement à tout pour réussir. Cependant il laisse une image de camping où la plupart des choses sont réalisées à minima.
Pour conclure, je pensais qu'en faisant ma réservation mi-janvier, je pouvais espérer avoir un mobil home plus récent et de meilleure qualité.
D'autre part, pour une somme de 1144.90 € sur la côte landaise, je pouvais espérer une prestation supérieure.
Pour finir, je remercie votre collaboratrice qui m'a annoncé que par la piste cyclable, je pouvais à la dune du Pilat en parcourant 2 fois 26 km soit 52 km alors que j'en ai parcouru 94... Mais franchement cela m'a fait beaucoup sourire quand nous avons vu sa tête à l'annonce du kilométrage réel...
Dans l'attente de vous lire,
Bien cordialement,
Lionel FILLOL

Camping agréable au bord du lac de Cazaux.
Personnel du camping super sympa ( agents de sécurité / nettoyage / accueil / animation / direction/ barman / épicerie / techniciens ...

Manque d'éclairage dans certaines allées du camping.Revoir le sol de la piscine couverte.

J'ai était très contente de mon séjour et le recommande

Bon camping mais dommage qu'il y ait tant de vis-à-vis entre les mobil-homes. De notre terrasse, nous avions vu sur 4 autres terrasses. Lors de la réservation par téléphone, j'avais pourtant demandé un logement sans vis-à-vis important.

tres bon séjour, on pense revenir.

La seule remarque concerne le ptit resto "pizza/kebab" où on a vécu la seule mauvaise expérience durant notre séjour = commande à l'ouverture (seconde commande) et déjà 20min de retard pour récupérer la commande + erreur dans les pizzas (mauvaises garnitures) + kebab froid + frittes pas bonnes + mauvaise impression générale concernant l’hygiène....

Mention spéciale à l'équipe animation (Mika, Justine & les autres) qui nous ont fait passer de bons moments.

Nous avons aimé notre séjour au camping très bien situé près du lac ,notre emplacement était très calme et agréable , le logement très confortable et spacieux .Les animateurs étaient très sympas ,nos ados ont particulièrement aimé Lucas leur animateur ado qui leur a fait passer 2 semaines de vacances agréables dans une bonne ambiance jusqu'à la dernière soirée du vendredi avec leur spectacle !
Nous sommes juste déçus des soirées , pas assez longues et qui se sont répétées lors des 2 semaines et de la piscine la 1ère semaine qui était beaucoup trop froide .merci à l'équipe de l'accueil qui est au top .

Camping parfaitement situé avec de beaux mobllhomes récents mais une strucure qui meriterait un petit rafraîchissement. Combler les trous sur les routes rajeunir les terrains de tennis dangereusement glissants,

Pas d Animation pour adultes comme par exemple des soirées discothèque ou soirée à thème avec repas etc... il faut toujours passé par une soirée avant d avoir 1h de discothèque qui est plus réservé pour mon compte au ado et enfants.
Et extrêmement déçue par l amabilité des gens du coin.

Mobil home propre bien équipé et confortable.
Personnel souriant dynamique et disponible.
Nous n avons pas trop profité des nombreuses animations mais l annee prochaine peut être????????.
Camping propre et sécurisé nous reviendrons certainement.

4ieme fois que nous venons est toujours autant de satisfaction un grand merci à toute l équipe que se soit les animateurs, les personnes de l accueil et tous les gens de l ombre que l on ne parle pas souvent mais qui font un travail formidable pour faire en sorte que nos vacances se passent merveilleusement bien. MERCI POUR TOUT NE CHANGEZ RIEN ????????????

Camping bien organisé, calme mobilhome bien équipé

Tout était génial...les enfants ont adorés ainsi que les parents

séjour agréable dans un camping sympathique, équipe souriante et disponible

Très beau cadre. Un camping familial, sécurisé et avec une animation au top!
On reviendra l'année prochaine!

Pas suffisamment d'éclairage, barbecue en mauvais état, très bon accueil, route abimee

On reviendras l année prochaine avec grand plaisir

Séjour très sympa, animation à la hauteur. Bungalow au calme

Manque des lampaderes sur le camping pour rentrer la nuit. Les rebords de la piscine auraient besoin d'être nettoyés tous les jours, c'est jaune.

bon camping mais un peu trop grand, mobil homes très rapprochés

Déçu sur certaine chose.Je m'attendais sincèrement à mieux.

C est la seconde fois que je séjourne au broustaric ,très satisfaite du séjour, les animateurs et les personnes à l accueil très sympa,et à l écoute

pour les poubelles je trouve que faire 300a400m cela fait loin

Très contente du camping les gens du camping très sympa beaucoup d'animation

Belle semaine dans un camping agréable. La proximité du lac est très appréciable. Nous le conseillerons aux amis.

Un camping bien agréable , propre et calme sauf bémol la wifi qui est payante

Super camping super accueil et le lac à quelques mètres est très agréable.on reviendra

Camping vraiment sympa. Les animateurs et animations sont top. Le carrelage au niveau de la piscine couverte est à revoir (dangereux). Les barbecues du côté de notre emplacement sont tous cassés.