Bonjour Mlle Donny, concernant vos chiens, nous n'avons aucun problème avec les chiens, 40 € par animal et par nuit, dont la moitié est reversé à une association de protection des animaux (plus de 6000 € pour 2023). Ce n'est pas un secret, ce montant a été confirmé par e-mail à vos parents. Il aurait été par contre bien vu de nous confirmer le nombre de chiens à la réservation, un seul nous a été mentionné, or vous êtes venu avec 3 chiens. Au sujet de leur éducation, c'est autre chose, j'ai bien vu à plusieurs reprises vos 3 yorkshires agresser le border collie, le shiba et le berger allemand de nos autres clients. Contrairement aux enfants qui jouent à Noël, et non pas qui braillent. De plus si j'ai demandé à vos parents de mettre les chiens dans la voiture le jour du départ, c'est parce que ces derniers aboyaient dans vos bras, alors que j'essayais d'avoir une conversation.
Au sujet du repas, j'ai déjà eu cette conversation avec vos parents, mais soit, allons-y. Nous avions 80 couverts, il faut savoir que vous êtes les seuls à en être déçus. Tous les goûts sont dans la nature, nous acceptons les critiques constructives. Le foie gras n'était pas rempli de nerfs, vous avez eu une veine sur un morceau, ce plat a été remplacé à votre demande, et dans un souci de satisfaction par du gravlax de saumon, et par une variation autour du pois chiche, pour vous qui ne mangeait pas de poisson (Salade, Houmous, pickles de légumes d'hiver, chou lacto fermenté) et en plus retiré de la facturation, et je le regrette par ailleurs mais vu l'insistance de votre maman à la limite de l'agressivité, j'ai cédé. Et pour remettre votre photo dans la contexte, cette dernière représente un morceau de bûche coupé en salle avec sa sauce vanille versée devant vous en salle. D'ailleurs, vous avez oublié des morceaux de nourriture derrière les rideaux à côté de votre table.
Concernant le ménage, nous n'avons que des compliments sur le personnel d'étage et leur travail, étrangement vous ne nous en avez pas parlé avant le jour du départ.
Je me permets, étant donné que vous êtes "du métier", un conseil, prenez le ou non, cela vous regarde. Tout est une histoire de comportement, vous avez le droit de ne pas être satisfait, mais traitez les gens comme vous aimeriez être traité, dites les choses de façon courtoise et polie, comportez vous comme tel, ça change tout. Je ne vous souhaite pas ce que vous nous avez infligé.

Meilleurs voeux soit dit en passant.

Votre commentaire pour rappel :
À FUIR, Nous sommes venus pour passer Noël en famille, chose que nous avions déjà fait en 2017 .. Attention : 40€ par chien et par nuit pour 3 petits chiens : 480€ allons y ! Alors qu’ils ont été moins pénibles que les gamins qui braillent et courent à tout va partout. Repas de Noël à 99€ par personne plus que décevant, mise en bouche : pas les mots, le foie gras rempli de nerfs, a été remplacé par du saumon sans nous demander si nous aimions .. une de nos fille s’est retrouvé avec un lâché de pois chiche dans l’assiette .. chapon à l’orange au jus de vin jaune et morille ? Accord plus que douteux ne sentant que l’orange prenant trop le dessus sur le vin jaune et morille qui étaient insoupçonnables.. fromage ok, en même temps il n’avait pas été fait pas la cuisine .. dessert : on se demande ce que c’est : un liquide blanc sur une bûche blanche plus que sucrée et sans réel intérêt .. chambre à 138€ inadéquate face au soit disant standing de l’hôtel, mal nettoyée, mal insonorisée… En ayant déjà fait part au début des différents problèmes : on se fait virer de l’hôtel avec nos chiens par la responsable qui estime que discuter de la situation avec nos chiens ne lui convient pas Bref plus de 3000€ mis dans le vent pour une hôtel qui se fou littéralement de la tête des des clients et franchement ça fait chier surtout pour un soit disant hôtel 4 étoiles qui n’en vaut que 3 voir 2 .. À un moment donné, il faut arrêter de nous prendre pour des tirelires sans fins.