Bonjour,

Nous tenons à exprimer notre gratitude pour avoir partagé votre expérience récente dans notre restaurant, et nous nous excusons sincèrement pour les déceptions que vous avez rencontrées lors de votre célébration des 30 ans.

Concernant le plat que vous avez commandé, les "Rigatoni au gambas, sauce homardine et pousses d’épinards", nous tenons à souligner que nos portions sont soigneusement calculées pour offrir un équilibre parfait et une expérience culinaire satisfaisante. Nous comprenons que chacun a des préférences différentes en matière de quantité, et nous prenons en compte votre retour pour continuer à améliorer notre service.

Nous sommes également navrés que la cuisson n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous prenons des mesures immédiates pour remédier à cette situation au sein de notre cuisine. Nous précisons également que notre carte actuelle ne contient pas de plats avec crevettes.

En ce qui concerne le service, nous présentons nos excuses pour le malentendu avec l'addition. Nous comprenons l'importance de profiter pleinement de votre moment spécial, et nous allons renforcer la formation de notre personnel pour éviter ce type de situation à l'avenir.

Nous sommes déterminés à rectifier ces erreurs et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience culinaire à la hauteur de nos standards et de vos attentes.

Merci de nous avoir informés de votre expérience, et nous vous sommes reconnaissants de votre compréhension.

Cordialement,

La direction du Saint Hubert

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié l'endroit. Cependant, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le service plus lent que prévu. Malheureusement, comme dans toute la profession, nous souffrons de problèmes pour recruter du personnel, ce qui peut parfois avoir un impact sur notre capacité à offrir un service aussi rapide que nous le souhaiterions.

Nous sommes conscients de cette situation et faisons de notre mieux pour remédier à ce problème. Votre feedback est précieux pour nous, et il nous pousse à continuer nos efforts pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un service plus efficient à l'avenir.

Nous vous remercions de votre compréhension et espérons vous revoir prochainement.

La direction de l'Hotel Restaurant Saint Hubert

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous tenons à présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour. Votre feedback est essentiel pour nous permettre d'améliorer nos services.

Tout d'abord, nous tenons à vous informer que la chambre que vous avez occupée fait partie de notre programme de rénovation, qui devrait débuter dans les prochains jours. Nous comprenons que cela a pu affecter votre confort, et nous nous engageons à faire en sorte que nos clients n'aient pas à subir de telles conditions à l'avenir.

Concernant l'ouverture des portes de chambre, nous avons accueilli des personnes non voyantes lors de votre séjour, et notre protocole d'accueil exige que les portes des chambres soient ouvertes pour faciliter leur arrivée en toute sécurité. Nous nous excusons si cela a pu causer une gêne quelconque.

En ce qui concerne les autres problèmes que vous avez mentionnés, tels les lumières allumées, les résidus dans le couloir et l'état de votre chambre, nous prenons ces questions très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur ces incidents et prendre des mesures pour que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre personnel et notre restaurant. Votre avis sur le restaurant et l'entrée moderne est précieux pour nous, et nous nous efforcerons de maintenir ce niveau de qualité.

Nous comprenons votre déception quant aux aspects négatifs de votre séjour, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience bien meilleure à l'avenir. Si vous décidez de revenir, n'hésitez pas à nous contacter directement, et nous veillerons à ce que votre séjour soit irréprochable.

Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires, car ils nous aident à nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus satisfaisantes.

La direction