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Opiniones de los miembros sobre NOVOTEL NANCY OUEST
4/5
71 opinión
Valor para el dinero
Ubicación
Limpieza
Ambiente
Servicio
NOVOTEL NANCY OUEST
Cómo llegar y contactar
03.83.93.45.45
Soy el propietario
•
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Manko bei der Anreise: das Zimmer für 3 war nur für 2 vorbereitet, Handtücher haben wir an der Rezeption abgeholt und Kissen sollten ins Zimmer gebracht werden, kamen da aber nie an.
A très vite
Véronique
Bref, je vais désormais regarder attentivement les avis avant de réserver.
Personnel à l écoute et réactif.
Chambre confortable et piscine très sympa.
Pour aller au centre ville, mieux vaut prendre sa voiture.
Cependant le service était vraiment à 0 !!! La réceptionniste était plus occupée avec son téléphone dans sa propre petite « chambre ». Nous avons dû l'appeler (elle ne semblait « pas amusée ») et nous avons à peine regardé. Ce matin, quand nous sommes partis, il y avait une autre fille qui continuait à regarder son ordinateur, elle ne nous a pas regardé quand nous sommes partis et nous a dit au revoir. De plus, mon mari a perdu son gilet et est rentré. Elle ne l'a pas regardé, a dit qu'elle ne savait rien de la découverte d'un gilet. A été ennuyée quand elle s'est levée pour voir s'il y avait quelque chose avec les objets trouvés (et oui, il y avait son gilet), elle l'a donné avec lui, pas de contact visuel, pas de sourire, non rien. Peut-être que Novotel souhaite se présenter à Nancy comme un hôtel d'hébergement, mais quand même, où est l'hospitalité ? De plus, lorsque nous sommes allés boire un verre hier soir (nous sommes arrivés tard), le barman était plus occupé à remplir les bouteilles dans le réfrigérateur qu'à nous accorder la moindre attention... Nous avons payé le prix absurde de 12 euros pour un verre de vin, alors que sur la carte du bar, ils disaient vin blanc 6 euros. D'accord, j'ai choisi Chablis... mais je n'en avais aucune idée.
Alors juste pour bien dormir, c'est un endroit parfait ! Si vous voulez vous sentir honoré et considéré comme quelqu'un qui paie en fait 111, -- pour 1 nuit, je vous suggère de trouver un autre hôtel.
Services : mauvais.
Nous avions réservé pour 2 adultes avec 2 enfants de 14 ans. Dès notre arrivée, il y a eu des discussions sur le dîner que nous avions réservé, on nous a dit qu'il s'agissait d'une "erreur de réservation" et que nous devions payer 25 € supplémentaires à cause des enfants. Après une longue discussion et peu de connaissances de la langue, nous venons de payer.
Les discussions se sont poursuivies au dîner : on nous a annoncé que les jeunes de 14 ans bénéficieraient d'un menu enfant - pour lequel nous avions payé un supplément il y a quelques heures.
Le menu réservé pour les adultes s'est avéré être un crédit de 22 € par personne, qui a été compensé par le prix d'un menu.
Le plat principal de mon mari était ce à quoi on peut s'attendre comme entrée.
Nous nous sommes couchés affamés et insatisfaits de beaucoup d'argent.
Le petit déjeuner était super ! Grand choix, frais et savoureux.
Oeufs brouillés au petit déjeuner malheureusement à base de poudre d'oeuf.
Génial : petit-déjeuner buffet pour les petits enfants à leur hauteur de travail.
- Le personnel est professionnel
- L'hôtel est propre et les chambres ont l'air bien
- La nourriture au restaurant est vraiment sympa
- Un très bon petit déjeuner avec beaucoup de choix
Le mauvais:
- Bien que professionnel, le personnel n'est vraiment pas hospitalier. Notre chambre était si chaude que nous avons transpiré toute la nuit. Nous avons reçu une autre chambre mais l'hôtel n'a jamais vraiment reconnu le problème dans l'autre chambre. Le gars de l'entretien a agité la main près de l'évent à plusieurs reprises et a dit «voila». Mais la pièce était si chaude que nous transpirons même en restant assis. On nous a donné une autre chambre mais on nous a dit que nous devions changer rapidement, car l'hôtel était complet et ils avaient besoin de la chambre. Donc, en aucun cas, ils ne suggéraient qu'ils réglaient la situation dans la pièce. Bien que le problème ait été résolu pour nous, il est étrange qu'ils donnent cette pièce à d'autres personnes. De plus, personne à la réception ne voulait entrer dans la pièce pour sentir à quel point il faisait chaud. C'était comme s'ils voulaient juste nous faire taire mais ne nous croyaient pas.
- Les heures d'ouverture du restaurant sont trop tardives. Je respecte la différence culturelle en France que les restaurants ouvrent à 19h00. Mais à mon avis, un hôtel devrait avoir une mentalité plus internationale et proposer le dîner à partir de 18h00.
La façon dont nos problèmes avec notre chambre initiale ont été traités a principalement motivé cet avis. Si vous avez la chance que la climatisation fonctionne bien, vous pouvez passer un bon séjour ici.
Mais ça reste un bon hôtel , on entend rien dans la chambre
Un service impeccable. Merci
Calm et charment .
Chambre nickel et très propre avec jolie vue sur la piscine et la terrasse.