RÉSIDENCE HÔTEL LES DUCS DE CHEVREUSE

Merci de votre commentaire.
.......................Que veut dire "un peu datée"?
La Résidence Hôtel date de 1999.
Elle est rénovée tous les 5 ans. et fait actuellement l'objet depuis 2 ans d'une rénovation lourde.
Le ravalement a été réalisé pour la 17 année d'existance... au lieu de 30 ans habituellement.
.......................Que veut dire "correct mais teinte d' amateurisme"?
Combien avez vous payé? Pour quels services? Notre résidence hôtel est réputée correspondre à la catégorie 3*. Nous sommes indépendants.
Et très heureux de faire notre métier sans compter...
Pour info, je n'ai pas votre nom dans ma base de donnée "clients"...
L'amateurisme n'est pas toujours du côté que l'on croit.
Bien à vous,
Cyril

Bonjour Madame Nadège T,
Pour rappel, vous avez réservé la veille de votre venue, nous vous avons laissé le choix entre nos 3 dernières chambres. Votre réponse a été: " la moins chère, donc celle à 90€"...
-1- Pensez-vousque nous serions complets, si notre établissement correspondait réellement à ce que vous écrivez? Et que notre note sur internet serait de 4/5 sur google et entre 7.9 et 8.1/10 sur l'ensemble des 500 notes?
-2- Comment peut-on réserver une chambre studio et ensuite se plaindre qu'il y ait une kitchenette?
Avec une Hotte, évidemment: il y en a dans chaque Chambr'appart...
-3- "Chambre défraichie type année 70-80" notez vous: Refaite il y a 4 ans... Lit - de 3ans. Le mobilier en bois est de la marque intérior's, le fait que "les pieds soient.. un peu...délavés" est une bonne nouvelle: le ménage est fait de manière consciencieuse... D'ailleurs excusez-nous que la câble antenne de la Tv soit tombé, cela arrive quand vous tirez les meubles pour nettoyer derrière et dessous le meuble... Nous allons remobilisser les femmes de chambre sur ce sujet.
-4- Pensez-vous que les produits utilisés en Hôtellerie puissent laisser une odeur alimentaire... Bien évidemment que non!!
Autre information intéressante, dans une résidence hôtelière 70% des clients ne cuisinent pas dans leur chambre...
-6- Votre étonnement de voir des toilettes dans une salle de douche est intéressant, car c'est effectivement le cas dans toutes les chambres d'entrée de gamme... La loi de modernisation de l'hôtellerie imposant des toilettes séparés dans les Résidences Hôtelières haut de gamme...
***Enfin, vous signalez un problème d'écoulement de votre réservoir de toilette. Nous allons envoyé notre plombier.
Toutefois, n'aurait-il pas été plus opportun de nous appeler dès la survenue du problème que nous fassions le nécessaire ou que nous vous changions de chambre? Ne vous avais-je pas dit à 3 reprises que nous étions à votre service jour et nuit en cas de problème?
Cela aurait été l'occasion de vérifier et notre réactivité et notre dévouement.
Au final, votre notation et votre commentaire me semblent si ce n'est outranciés, en tout cas pas très juste.
Car certes notre établissement n'est pas parfait, mais d'un bon niveau avec un dévouement du personnel sincère et jamais feint.
Je reste à votre disposition et vous invite à revenir nous visiter.
bien cordialement
Cyril
01 30 07 33 30

Merci Monsieur de votre sympathique notation et avis.

En fait, nous ne sommes pas parfaitS, mais lorsque nos Convives viennent chez nous, ils ont la garantie que nous nous décarcasserons pour les satisfaire.
De plus, pour toute réservation en direct par email ( [email protected] ), par téléphone ( 00 33 1 30 07 33 30 ), par sms ( 00 33 6 68 21 07 26 ), sur place à la résidence hôtel ou via notre site: www.lesducs.com , vous bénéficierez aussi de la Garantie Meilleur Tarif TOUT SUPPORT CONFONDU...

Au plaisir de vous accueillir à nouveau

bien à vous,
Cyril