MISTERFLY
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Francia
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MisterFly.com es el nuevo niño del barrio en lo que se refiere a reservas de billetes de avión. Su innovador concepto se basa en un credo: ¡transparencia de precios! Esto se refleja en el precio que aparece en la primera página de la búsqueda, es decir, no se añadirán gastos de gestión ni bancarios a la factura final. ¡Lo mismo ocurre con el precio del equipaje! Puede acceder a esta información en cuanto aparezcan los vuelos correspondientes a su búsqueda. La opción de añadir equipaje adicional en el viaje de ida, en el de vuelta o en ambos... ¡todo es flexible!
¿Lo sabías? Esta reseña ha sido escrita por nuestros autores profesionales.
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Opiniones de los miembros sobre MISTERFLY
1.5/5
51 opinión
Valor para el dinero
Servicio
Las calificaciones y reseñas a continuación reflejan las opiniones subjetivas de los miembros y no la opinión de The Little Witty.
Visitado en 2020-09
Valor para el dinero
Servicio
Demande de remboursement intégral
Misterfly m'a adressé le remboursement partiel de mon vol annulé par Air France pour un montant de 787,72 € au lieu de 897,72 €.
Après avoir demandé le remboursement de mon vol annulé par Air France, Misterfly a retenu 110 € pour frais de bagages et qui pourraient être reportés sur un prochain vol Air France ! Ceci est une mesure illégale.
Ils nous prennent vraiment pour des imbéciles !
Par conséquent, je fais un signalement à l'UFC que choisir, la DCCRF et la DGAC.
Je mets également un signalement pour leur malhonnêteté sur tous les réseaux sociaux.
Après avoir demandé le remboursement de mon vol annulé par Air France, Misterfly a retenu 110 € pour frais de bagages et qui pourraient être reportés sur un prochain vol Air France ! Ceci est une mesure illégale.
Ils nous prennent vraiment pour des imbéciles !
Par conséquent, je fais un signalement à l'UFC que choisir, la DCCRF et la DGAC.
Je mets également un signalement pour leur malhonnêteté sur tous les réseaux sociaux.
MISTERFLY
Director
2020-09-24 11:32:30 a las 2020-09-24 11:32:30
Bonjour,
Comme indiqué précédemment les 110€ correspondent aux bagages. Ils ne sont pas remboursables auprès d'Air France mais pourront être reportés sur un prochain vol réservé sur l'un de ses vols.
Cordialement
Anouche
Comme indiqué précédemment les 110€ correspondent aux bagages. Ils ne sont pas remboursables auprès d'Air France mais pourront être reportés sur un prochain vol réservé sur l'un de ses vols.
Cordialement
Anouche
Visitado en 2020-05
Valor para el dinero
Servicio
Des irresponsables incompetants non respectueux
Achat chez eux incapables de gérer un remboursement Air France malgré leur volume de nego les réponses de mails sont toutes faites et quand vous écrivez ils ne prennent même pas le soin de vous répondre par écrit Des startupeurs irresponsable jouant avec l'argent des autres j'ai acheté une prestation chez elle à été annulée ils sont immatures et incapables de se substituer pour leurs clients à la défaillance de leur fournisseur
C'est dans les périodes difficiles que l'on reconnaît la qualité des gens mais là ces pitoyables
A éviter de toutes urgences au profit direct des compagnies
C'est dans les périodes difficiles que l'on reconnaît la qualité des gens mais là ces pitoyables
A éviter de toutes urgences au profit direct des compagnies
MISTERFLY
Director
2020-07-30 15:40:01 a las 2020-07-30 15:40:01
Bonjour,
Nous comprenons votre demande et regrettons votre insatisfaction cependant nous sommes, tout comme vous, tributaires du délai de traitement de la compagnie.
En effet nous lui avons intégralement payé les billets d'avion le jour de l'émission de vos billets électroniques. De ce fait nous devons attendre de recevoir le remboursement qu'il soit numéraire ou sous forme d'avoir pour vous rembourser. Dès que nous le recevrons un mail vous sera envoyé.
D'avance merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement
Anouche
Nous comprenons votre demande et regrettons votre insatisfaction cependant nous sommes, tout comme vous, tributaires du délai de traitement de la compagnie.
En effet nous lui avons intégralement payé les billets d'avion le jour de l'émission de vos billets électroniques. De ce fait nous devons attendre de recevoir le remboursement qu'il soit numéraire ou sous forme d'avoir pour vous rembourser. Dès que nous le recevrons un mail vous sera envoyé.
D'avance merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement
Anouche
Visitado en 2020-07
Valor para el dinero
Servicio
Des pratiques honteuses de Misterfly!
La gestion de la crise covid n est probablement pas simple, mais misterfly a des pratiques scandaleuses sur le remboursement des billets d avion en conservant une somme importante (100 euros nous concernant !!) sur la somme due (vol annulé par la compagnie Emirates...qui elle rembourse intégralement ses passagers!).un service client injoignable qui ne daigne répondre ni au téléphone ni aux courriels! Une pratique honteuse. Bref, la prochaine fois, nous ne reserverons certainement pas par Misterfly...et nous passerons le mot autour de nous!
MISTERFLY
Director
2020-07-26 18:49:37 a las 2020-07-26 18:49:37
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfaite de votre expérience. Conformément à nos CGV les frais de services ne sont en effet pas remboursables. Concernant votre dossier ils sont de 20€ par passager.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons conserver votre confiance.
Cordialement
Anouche
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfaite de votre expérience. Conformément à nos CGV les frais de services ne sont en effet pas remboursables. Concernant votre dossier ils sont de 20€ par passager.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons conserver votre confiance.
Cordialement
Anouche
Visitado en 2020-07
Valor para el dinero
Servicio
Misterfly Zero
ous avions réservé un vol Nice/Bucarest le 13/08. Compagnie Tarom.. Notre vol a été annulé. Nous avons contacté Misterfly pendant 3 semaines par mail. Nous voulions transférer cette réservation sur un autre vol Nice/Paris/Bucarest le même jour par la même compagnie. Un conseiller nous a finalement dit qu’une pénalité de 100 euros/personne pour la compagnie et 40 euros/personne pour un billet à 150€!!!! nous serait appliquée pour changer la réservation. Scandaleux!!! Aujourd'hui, j'ai téléphoné moi-même à la compagnie Tarom ( Misterfly m'avait dit qu'ils étaient injoignables!!!) . Ils ont résolu le problème en 15 minutes et nous avons eu notre nouveau vol sans aucun frais!!!
Manque d'efficacité et de considération. Manque de professionnalisme. Pour nous Mysterfly c'est terminé
Manque d'efficacité et de considération. Manque de professionnalisme. Pour nous Mysterfly c'est terminé
MISTERFLY
Director
2020-07-13 10:54:40 a las 2020-07-13 10:54:40
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfaits de votre expérience. Afin de vérifier votre dossier merci de revenir vers moi via Facebook Messenger => http://m.me/MisterFlyFR avec la référence de votre réservation et le rappel de votre message.
Cordialement
Anouche
Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfaits de votre expérience. Afin de vérifier votre dossier merci de revenir vers moi via Facebook Messenger => http://m.me/MisterFlyFR avec la référence de votre réservation et le rappel de votre message.
Cordialement
Anouche
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J'avais effectué une réservation sur Air China pour cette été, via MisterFly.
Le vol a été annulé par la compagnie le 25 mai 2020.
MisterFly m'a indiqué un délais de 1 à 3 mois en mai , et un délais de 3 à 6 mois.
Or les règles européenne impose un délais de 7 jours.
Air China m'a indiqué avoir procédé au remboursement depuis plusieurs mois.
En conclusion
Pas d'explication de MisterFly , aucune réactivité
Un site a oublié ......
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de traitement inhabituel. Afin de vérifier si nous avons bien reçu le remboursement de vos billets merci de revenir vers moi si possible via Facebook Messenger => http://m.me/MisterFlyFR avec la référence de votre réservation.
Bien à vous
Anouche