CERCLE DES VACANCES

Hélas un avis très mitigé sur des points précis.
A / Lorsque j’ai souscrit mon ESTA (obligatoire pour US), il y avait deux sites : le premier en français très bien fait, et l’autre ensuite, officiel, de l’ambassade des USA. Bien entendu, le premier sur la liste est en fait de la pub pour des prestations payantes, un peu comme pour les cartes grises ici. Alors que c’est un piège évident et que comme professionnel du voyage le Cercle des Voyages aurait dû m’alerter, j’ai payé 140 euros X 2 au lieu de 50 euros X 2. Perte sèche de 180 euros : c'était évitable puisque c’est un piège banal dans lequel moi et d’autres tombons inexorablement. Une vraie faute pour un accompagnement personnalisé, je trouve.

B / Le "road book" du Cercle des Voyage est vraiment mal fait, parsemé de renseignements sans utilité, et surtout il m’a occasionné des sueurs froides terribles. Ce road book mentionnait (pour un vol interne LV / SF) American Airlines + un numéro de vol.
Nous allons au terminal correspondant. Là, rien. Après recherche et méga stress en fait c'est Alaska Airlines et pas le même numéro de vol qu'indiqué par le dit Road Book ! Changement de terminal, bus, stress maximum. Heureusement l’employée d’American Airlines a repéré un vol Alaska Airlines aux mêmes horaires que ces faux renseignements et nous a envoyé à tout hasard au terminal correspondant !
C’est peu admissible.
En fait, j'ai eu l'explication ensuite : le road book était faux, ce qui est un comble, et seuls les textes imprimés issus du site - que j'avais en effet imprimé - étaient eux plus précis ( pas de numéro de vol mais, Alaska Airlines bien mentionné). D'accord, j'aurais dû regarder aussi les imprimés, mais encore faut-il le deviner quand on vous donne un Road book !! Et pas un mot d’excuse de la direction.

C / Dernière insuffisance. Aux USA pour modifier un vol via internet (par exemple changement de jour, ou désir finalement de passer en classe affaire, etc.) il faut le numéro de réservation du vol. Renseignement qui ne figurait nul-part sur leurs documents (et du coup on est obligé de téléphoner avec attente, etc.)

Je résume en disant que pour un voyage à plus de 11 000 euros - le voyage d'une vie - je n’ai pas eu une prestation nette et claire, et surtout, ce qui m’a choqué, je n’ai reçu aucune excuse, ni mot, ni rien, de la direction malgré ma mésaventure à l’aéroport de LV et mes mails qui étaient très polis ( je suis conciliateur de justice assermenté).

Après une 1ère expérience très réussie avec Le cercle des Voyage en Islande en 2023, nous sommes partis cette année en Pologne de nouveau avec cette agence. Nous avons été extrêmement déçus de ce voyage. Le rapport qualité/prix n'était pas au rendez-vous : hôtels de qualité très moyenne, repas médiocres, accompagnateur insignifiant, conducteur de bus accroché à son téléphone en roulant, etc. Par ailleurs, nous avons payé pour ce voyage avec Le Cercle des Voyages 50% de plus que d'autres participants voyageant avec d'autres agences de voyages.

1ère expérience avec Cercle des Voyages. Parcours sans faute.
Nous recommandons cette agence.

Un grand merci à Fanny qui a su écouter nos besoins et respecter notre budget sans jamais nous mettre la moindre pression. Son accompagnement a été vraiment professionnel et personnalisé. Sur place, le service conciergerie a été d’une grande efficacité et a rendu notre séjour encore plus agréable. Nous avons vraiment apprécié la qualité de service du Cercle des Voyages et recommandons cette agence les yeux fermés pour un voyage sur mesure en toute sérénité.

Un vrai plus pour notre voyage .
Patrick Lamour nous a fait un voyage comme on le souhaitait
Vraiment je recommande