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Opiniones de los miembros sobre GRAND HOTEL DU CASINO

4.5/5
40 opinión
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Ubicación
Limpieza
Ambiente
Servicio
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Visitado en enero 2024
Mon séjour à l'hôtel a été une véritable déception. La douche de ma chambre manquait cruellement de pression d'eau chaude avant d'être réparée 3 jours après mon signalement, s'ajoutant à une coupure de courant dans la chambre. Le comble !!! a été les travaux de ponçage assourdissants de 23h30 à 1h du matin, perturbant tous les étages. Cette expérience a généré une grande frustration et des nuits peu reposantes. Inadmissible pour un hôtel de cette catégorie. Je ne reviendrai plus jamais.
GRAND HOTEL DU CASINO
GRAND HOTEL DU CASINO Director
26/01/2024 a las 14:18
Bonjour Pierre,

Nous vous présentons nos excuses sincères pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Ces incidents ne reflètent pas nos normes habituelles.

Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée et travaillons à renforcer nos procédures pour éviter de tels incidents à l'avenir.

Nous comprenons votre frustration et aimerions discuter de votre expérience plus en détail pour trouver une solution. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience conforme à nos standards habituels.

Cordialement,
L'équipe de l'Échappée
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Visitado en diciembre 2023
Excellent hôtel
Visitado en diciembre 2023
Hôtel magnifique !
Chambre très propre
Personnel adorable
Week-end parfait
Je recommande
GRAND HOTEL DU CASINO
GRAND HOTEL DU CASINO Director
11/12/2023 a las 09:36
Bonjour Lucie,

Merci beaucoup pour vos compliments ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !

Cordialement,
L'équipe de l'Échappée
Visitado en octubre 2023
Hôtel très bien situé, chambre avec une superbe vue sur la mer et sur toute la côte . Restaurant le trèfle intimiste , repas trèfle avec un visuel gastronomique, mais malheureusement pas à la hauteur de nos papille .Entrée île d’automne , coquillage praire goût trop fort , tartine du sous bois excellentes mais pas assez chaudes .Poulet curry pas assez cuit , Bar (poisson) excellent . Dessert figues , pas fraîche sûrement congelé, mille-brick à la crème… excellent . Vert de vin Domaine ST Paul très bon.
Nous avons passés un excellent week-end mais nous vous conseillons de prendre la carte du restaurant à la place du menu trèfle .
GRAND HOTEL DU CASINO
GRAND HOTEL DU CASINO Director
10/11/2023 a las 17:53
Bonjour Philippe,

Merci à vous pour ce commentaire très détaillé sur votre dernière visite dans notre établissement.
Nous sommes ravis d'apprendre que, dans l'ensemble, vous avez passé un agréable moment parmi nous.
Nous sommes néanmoins navrés de constater que certains mets proposés dans notre restaurant ne vous aient guère convenu.
Nous nous permettons de rectifier un moins concernant la fraîcheur de nos produits telles que nos figues : la qualité de nos produits fait partie de nos valeurs les plus chères, ce pourquoi nous travaillons exclusivement avec des produits frais et sélectionnés avec soin.
Nous nous excusons si vous avez rencontrés quelques désagréments durant votre visite.

En espérant vous revoir très vite parmi nous,
À bientôt

L'équipe de l'Échappée
Visitado en octubre 2023
Après une soirée mémorable au casino où nous avons pu admirer la gentillesse, la disponibilité, la générosité du personnel (des employé(e)s au responsable), nous avons réservé, pour le lendemain, une chambre à l'hôtel l'Echappée (confort vie ville) et avons eu la surprise d'être surclassés en suite junior vue mer (super belle chambre tout confort avec une vue magnifique), ainsi qu'un repas (offert) au restaurant Le Trèfle, restaurant gastro avec des mets très fins et recherchés. Tout était parfait, que des compliments au personnel de l'accueil, de la restauration et du casino. Nous reviendrons volontiers.
GRAND HOTEL DU CASINO
GRAND HOTEL DU CASINO Director
10/11/2023 a las 17:46
Bonjour Françoise,

Toutes les équipes se joignent pour infiniment vous remercier pour ce doux commentaire. Nous avons à cœur de vous satisfaire et que vous passiez un bon moment parmi nous.
Vos mots comptent et représentent beaucoup pour nous.

Au grand plaisir de vous revoir très prochainement parmi nous,
À bientôt

Toutes les équipes du Casino de Dieppe
Visitado en septiembre 2023
Notre séjour s'est déroulé de manière très satisfaisante. La chambre était propre et fonctionnelle, ce qui était appréciable. La literie était de très bonne qualité, assurant de bonnes nuits de sommeil. De plus, la chambre était calme, permettant un séjour paisible. Dans l'ensemble, notre expérience à cet hôtel a été positive.
GRAND HOTEL DU CASINO
GRAND HOTEL DU CASINO Director
19/10/2023 a las 12:41
Bonjour Denis,

Nous tenions tout d'abord à vous remercier pour vos commentaires sur notre hôtel ainsi que sur notre restaurant.
Nous avons à cœur de satisfaire notre clientèle et de continuellement nous améliorer pour répondre à vos attentes. Et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un bon séjour parmi nous,

Au plaisir de vous revoir à nouveau très prochainement,

L'équipe de l'Échappée
Visitado en septiembre 2023
Hôtel moderne, lits confortables, bonne situation, chambre avec vue sur la mer, personnel aimable et sympathique, chambres très propres et bon petit déjeuner, nous reviendrons volontiers
Visitado en agosto 2023
Nous étions venus en amoureux en 2018 grace a un jeu rfm nous avions adoré. nous sommes revenus cette fois en famille et ma fille a pleuré ce matin avant de repartir... je n ai aucuns soucis avec les chambres propres spacieuses il manquait juste un gobelet dans la salle de bains mais pas grave nous avons trouve solution..peut etre la clim
que nous ne savions pas comment mettre en route dans la junior alors que nous l avions regle dans l autre chambre reservee. salle de petit dej nous etions 5 (table de 4 ,3,2) et bah pas grave on a fait 3 et 2 .personnel toujours aussi agreable ..nous n avons pas ete au restaurant car nous avons 2 enfants difficiles..le parking en pleine saison peut poser probleme nous avons eu de la chance une place sur le parking devant casino nous n avons pas ose la bouger du sejour mais nous reviendrons sans probleme je kiffe toujours autant cet hotel.merci et bonne continuation
GRAND HOTEL DU CASINO
GRAND HOTEL DU CASINO Director
12/09/2023 a las 14:12
Bonjour,

Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour d'expérience positif et pour avoir choisi notre hôtel pour votre séjour en famille. Votre avis est précieux pour nous, et nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est globalement bien déroulée.

Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos chambres propres et spacieuses, même si un gobelet manquait dans la salle de bains. Nous sommes désolés pour ce petit inconvénient, mais nous sommes heureux que vous ayez trouvé une solution.

Concernant la climatisation, nous nous excusons pour la confusion que vous avez rencontrée. Nous prendrons des mesures pour améliorer nos instructions et nous assurer que nos clients disposent de tout le confort nécessaire lors de leur séjour.

Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre personnel toujours aussi agréable. Vos commentaires positifs nous encouragent à maintenir notre niveau de service exceptionnel.

Nous sommes honorés que vous envisagiez de revenir dans notre établissement et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Votre enthousiasme pour notre hôtel est très apprécié, et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir des séjours mémorables.

Merci encore pour votre commentaire positif et vos encouragements. Nous vous souhaitons une excellente continuation et attendons avec impatience votre prochaine visite.

Cordialement,
L'équipe de l'Échappée Hôtel
Visitado en agosto 2023
Nous étions 3 et avons apprécié la vue sur mer, la taille de la suite et la literie mais honnêtement pour un hôtel 4* nous sommes globalement déçus... Dans la chambre les 2 lits étaient faits car nous étions 3 mais il n'y avait que 2 sets de serviettes et 2 sets de gel douche/shampooing. Salle de petit déjeuner toute petite (avec une seule table de 3 personnes et une seule table de 4 personnes, le reste étant des tables de 2), buffet avec des viennoiseries industrielles (même si l'accent est mis sur les quelques produits locaux disponibles), quasiment plus de vaisselle à 9h (assiette), les couverts sont disposés dans des pochettes en papier mais il manquait la serviette en papier pour 2 sets de couverts sur 3 (c'est à se demander si on ne nous a pas remis les couverts du client précédent qui n'avait utilisé que la serviette). Petit bémol sur les opercules métalliques des produits d'hygiène qui doivent probablement se retrouver dans les tuyaux si les clients sont peu scrupuleux. Les personnes les plus agréables ont été les femmes de ménage que nous avons croisées dans le couloir et qui étaient aux petits soins ! Comble du séjour, les laveurs de vitres travaillaient au matin, du coup avec une suite full baies vitrées, eh bien on repassera pour l'intimité... et pour la vue sur mer... Il aurait été judicieux de nous prévenir ou d'attendre l'après midi puisque la chambre doit être libérée à 12h. Je ne regrette cependant pas mon passage en famille à Dieppe, c'était une petite parenthèse pour casser le quotidien qui nous a fait énormément de bien et rien de toutes ces petites choses n'étaient rédhibitoire, mais je reste persuadé que notre séjour de 2 nuits ne valait pas les 550€ demandés...
GRAND HOTEL DU CASINO
GRAND HOTEL DU CASINO Director
10/08/2023 a las 15:44
Bonjour Guillaume,

Merci d'avoir consacré de votre temps pour nous écrire ce commentaire détaillé. Nous vous remercions pour l'attention que vous avez porté à notre établissement.
Nous sommes très peinés d'apprendre que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons transmis l'ensemble de vos remarques à nos services et ces derniers mettent tout en place pour remédier aux désagréments rencontrés.
Merci pour les gentils mots à destination de notre personnel, nous avons à cœur qu'ils soient reconnus à leur juste valeur.

Nous vous souhaitons une très bonne journée et espérons vous revoir parmi nous et vous prouver nos améliorations et la prise en compte de vos remarques,

L'équipe de l'Échappée
Visitado en agosto 2023
Rare HOTEL à DIEPPE disposant de bornes de recharge pour voitures éléctriques .
De plus, j'ai particulièrement apprécié l'aide efficace des collaborateurs de l'hotel .
MERCI , MERCI
GRAND HOTEL DU CASINO
GRAND HOTEL DU CASINO Director
02/08/2023 a las 11:56
Bonjour Françoise

Merci pour cet agréable commentaire et pour ces 5 belles étoiles !
Nous transmettons vos compliments à nos équipes, il est important pour nous que leur travail soit reconnu et votre satisfaction est la plus belle des récompenses ;)

À très vite parmi nous,
Et en vous souhaitant une très belle journée

L'équipe de l'Échappée
Visitado en julio 2023
Week end que nous avons eu en cadeau, nous avons dormi 1 nuit dans cet établissement.
Nous avons eu la chambre 306, d'une trentaine de m2, spacieux, propre, moderne et un paysage agréable (vu sur la mer).
L'hotel est calme, (rien à signaler pour un samedi soir) et le personnel est très agréable.
Point d'amélioration : des petites confiseries/mini bar aurait été apprécié de notre part.
Je recommande ????????
GRAND HOTEL DU CASINO
GRAND HOTEL DU CASINO Director
25/07/2023 a las 11:25
Bonjour Quentin,

Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience en détails ;)
Votre satisfaction est notre meilleure récompense et toute notre équipe vous en remercie chaleureusement,

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel,
Très belle journée à vous

L'équipe de l'Échappée
Visitado en junio 2023
Hôtel tip top, face à la mer, hôtel de 25 chambres, chambres situées au 3eme étage, hôtel rénové en février 2023, c’est de la vraie rénovation, super classe, les chambres sont de tailles correctes, équipées d’une double porte, du coup elles sont très calmes. A l’étage inférieur vous avez un restaurant super bon et classe avec une vue incroyable. Normalement vous n’avez pas de room service mais vous pouvez venir chercher votre plateau, je dis normalement, car hier comme la charge du restaurant n’était pas élevée, j’ai quand même eu du Room service, merci beaucoup. Situé au cœur de Dieppe, à côté du château, belles balades à faire. Pour les fans vous pouvez profiter du casino. J’ai constaté que les chambres étaient moins chères que dans d’autres hôtels voisins de la même classe, certainement, comme à Las Vegas, pour inciter les gens à venir, jouer au casino ????, je conseille fortement cet hôtel
GRAND HOTEL DU CASINO
GRAND HOTEL DU CASINO Director
21/06/2023 a las 18:13
Bonjour Pierre,

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience et vos avis en détails !
Nous avons à cœur de satisfaire notre clientèle et ce retour très positif est la plus belle récompense que nos équipes puissent recevoir.

Au grand plaisir de vous revoir très prochainement parmi nous,
Sincèrement vôtres

Toutes les équipes de l'Échappée, du Trèfle et du Casino de Dieppe
Visitado en mayo 2023
Personnel très sympathique, chambres agréables, bonne literie, jolies chambres avec vue sur mer, petit déjeuner très correct et restaurant au sein de l'hôtel de très bonne facture. Cependant pas hyper propre (merci les mouettes pour les vitres, mais aussi des cheveux dans la SDB par exemple) et parking un peu compliqué.
GRAND HOTEL DU CASINO
GRAND HOTEL DU CASINO Director
24/05/2023 a las 11:58
Bonjour Olivier,

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience parmi nous, nous sommes ravis que tout ce soit bien passé !
Concernant les vitres, oui malheureusement les fientes de mouettes font partie du paysage Dieppois, d'autant plus à l'arrivée des beaux jours... Nous avons une nacelle qui vient pourtant plusieurs fois par mois pour les éliminer. En espérant que les mouettes seront plus clémentes lors de votre prochain passage.
Nous avons conscience que notre parking est assez limité et étroit pour l'entièreté de notre établissement, auquel cas nous vous offrons le stationnement sur la parking Indigo si vous le souhaitez (modalités consultables directement par téléphone auprès de nos réceptionnistes)
Et concernant les détails retrouvés dans la salle de bain, nous venons à l'instant de faire la remontée à nos femmes de chambre. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

En vous remerciant pour votre compréhension,
Au plaisir de vous revoir prochainement parmi nous,

Sincèrement vôtre
L'équipe de l'Échappée
Visitado en abril 2023
Les travaux de rénovation ont rendu cet établissement encore plus agréable qu’auparavant !

Accueil parfait
Visitado en marzo 2023
Nous avons passé un excellent weekend (17 au 19 mars) le personnel était accueillant et professionnel et l'hôtel très bien entretenu .
La chambre(305) était spacieuse et propre et bien équipé ( eaux, café thé, mouchoirs, peignoir, pantoufles, gel douche, shampoing )
La seule petite remarque que je pourrais faire c'est le bouchon de la baignoire qui n'est pas assez étanche pour prendre un bain on voit doucement le niveau baisser.
La vue sur la mer est magnifique, les fenêtres sont très grandes
Nous reviendrons avec plaisir dans cet hôtel
Visitado en marzo 2023
Un coin de paradis.
Les chambres sont lumineuses et décorées avec goût, la literie est top, on a passé une superbe nuit.
Le cadre avec la vue face à la mer est magnifique,
Le personnel est aux petits soins et ils ont un restaurant vraiment délicieux.
Que de très belles surprises et on reviendra sans hésiter !
Visitado en marzo 2023
Nous avons séjourner à l'Échappée le temps d'un week-end, notre suite vue mer était juste incroyable. La chambre et la salle de bain sont très propre rien à redire. Le petit déjeuner est copieux et offre un choix très large du sucré au salé. Nous reviendrons surement séjourner chez vous !
Visitado en octubre 2022
Restaurant bien situé
Personnel accueillant et attentif. Nous étions avec 2 bébés, chaises hautes à disposition.
Plats étaient bons. Bon Rapport qualité prix
Visitado en octubre 2022
Menu soirée vin inclus , très très bien.
Service efficace et sympathique.
Ambiance confortable.
Nickel
Visitado en octubre 2022
Bel emplacement, service au top.
Le ceviche aurait peut-être gagné à contenir un peu de citron... Desserts corrects sans plus, plats très biens
Visitado en septiembre 2022
Nous avons mangé au trèfle entre amis.
Cuisine fine et vraiment bonne, produits de qualité.
Nous aimons beaucoup le cadre.
Bon accueil et service correct.
Nous avons choisi les menus Trèfle, sans regret.
Visitado en septiembre 2022
Cadre très agréable. Le menu du jour proposé présente un bon rapport qualité prix.
Visitado en septiembre 2022
Très bon restaurant avec une superbe vue sur la mer, très bon plat, dessert moyen. En revanche dommage, en début de service ou il n'y a pas de musique d ambiance, on entend les serveuses parler de leur problème de planning et d agacement sur leur condition de travail. Au demeurant celles ci sont aimables.
Visitado en septiembre 2022
Rien d'exceptionnel. On attendait plus du lieux .Manque de saveur pour le Saumon " LE CRU " le " TOUT ROND " Une tranche de Fromage de chèvre sur des Tomates cerise ."LA PLANCHA ", filet de dorade ,comme le saumon. L Entrecôte par contre excellent.
Visitado en septiembre 2022
Vue magnifique. Service parfait. Plats raffinés. Jolie salle avec des tables espacées.
Visitado en septiembre 2022
Situé dans le bâtiment du Casino.Le restaurant se trouve au 2 • étage. avec une vue panoramique
Les plats sont bons et bien élaborés
Mais un peu juste en quantité.
Il serait souhaitable d'avoir plus de choix dans les formules.
Visitado en septiembre 2022
La pièce du boucher est de mauvaise qualité, nerveuse dure et très difficilement mangeable je n'ai pas pu terminer, accompagnée de mauvaises frites dorées et noires. On aurait pas dû payer ce plat tellement il est mauvais, et nous a déçu pour cette qualité de restaurant
Visitado en agosto 2022
Excellent repas, mets de qualité ! Je recommande les yeux fermés cet endroit. Personnel accueillant et agréable. Très belle vue sur la mer. Très bel endroit.
Visitado en agosto 2022
Le fondant au chocolat trop sucré. Les plats sont bons mais devenu chers par rapport à la quantité...
Visitado en agosto 2022
Un restaurant exceptionnel autant pour le service le lieu la vue la décoration et surtout la qualité et la beauté des assiettes. Nous y sommes venus 3 fois en 2 semaines . C’est notre restaurant préféré à dieppe . Et le service est au petit soin c’est très agréable . Un sans faute continuez ainsi .

GRAND HOTEL DU CASINO * * * *

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3, boulevard de Verdun, 76200Dieppe, Francia
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