Bonjour

la grande majorité des gens est enchantée par l accueil , le cadre et le matériel ...il n y a qu'à lire les nombreux commentaires qui vont en ce sens sur internet...

nous sommes désolés que vous ayez été déçu mais suite à un entretien avec mon responsable de parc (le gros gabarit tatoué !!) je tiens à éclaircir un ou 2 points non évoqués dans votre commentaire …

il semble que vous étiez relativement énervé contre les mousquetons que vous tapiez sans retenue sur les câbles…avant même l arrivée du gros gabarit tatoué...et que vous êtes resté sur cet note négative malgré ses explications fournies afin de vous aider...

le système clic-it est le meilleur système d assurage au monde pour les parcs aventures ils ont pour avantage de ne pouvoir se décrocher simultanément, ce qui permet d'être toujours en sécurité quelque soit la hauteur et quelque soit la concentration de l utilisateur...

alors certes ce système requiert un coup de main et nécessite de se poser calmement avant de prendre le bon geste mais j insiste il assure une sécurité sans égal …

vous n avez surement pas pris ce petit temps de réflexion nécessaire à l acquisition du bon geste (5 min pour une personne faisant l effort d y prêter attention) et vous tapiez fortement ce matériel qui vous l imaginez coute extrêmement cher … c est la raison pour laquelle le monsieur vous a interpellé...

il est même monté vous montrer directement sur la plateforme (entre parenthèse : je ne comprends donc pas votre " ne surtout pas compter sur eux si vous avez un problème dans les arbres" puisqu' il est carrément monté auprès de vous…. !!???)

et il vous a montré comment accrocher les mousquetons (réalisé avec un seul doigt ...si le geste est bon pas besoin de force…) il ne vous a donc aucunement laissé vous débrouiller…

il semble que vous ayez mal pris cette intervention alors qu'il n était là que pour vous expliquer que vous endommagiez du matériel cher et pour vous montrer la manipulation à réaliser afin que vous puissiez profiter pleinement de votre activité..

selon lui vous vous êtes un peu emporté et n avez pas pris en compte les explications qu' il vous a donné...et avez décidé de quitter le parc sur un coup de tète...

concernant son manque d éducation je peux vous assurer que nous veillons à ce que le personnel soit irréprochable envers les clients, d ailleurs à ce propos les autres employés étaient déçus que vous mettiez "une équipe à revoir" car il semblerait que notamment Pauline vous ai bien aidé , elle vous a même aidé à retrouver votre ami ... , à noter qu' ils font beaucoup d efforts pour toujours se monter agréable autant avec les gens agréables (pas besoin d effort dans ce cas la) mais aussi avec des gens parfois impatients, exigeants ou stressés alors qu' on est dans la nature , au calme , juste pour profiter …