Se acercan las vacaciones y quien dice vacaciones, significa reservar billetes de avión. Pero hoy en día, reservar un billete de avión es demasiado a menudo como la ruta de un veterano. Es difícil encontrar el camino a través de todas las ofertas disponibles y, sobre todo, no siempre es fácil evitar las pequeñas trampas y estafas que se cuelan en los sitios de reservas. Devolver el poder a los viajeros: este es el reto que Option Way, una agencia de viajes en línea creada en Francia, se ha fijado.
Adiós a las malas prácticas, hola bondad
Ahora todo el mundo reserva sus vacaciones en Internet, ya que los viajes se han convertido en el producto más popular de Internet. Sin embargo, el mundo del comercio electrónico sigue basándose en prácticas que van en contra del cliente. En el mundo de la aviación, las trampas son aún más obvias
Empieza con tu búsqueda. Muchos sitios utilizan "cookies". ¿Pero para qué sirven las galletas? Para seguir su investigación y anticipar sus necesidades, algunos dirán. De hecho, las cookies también pueden ser utilizadas para rastrear la IP registrando su dirección IP. Cuando regresas al sitio, los precios han aumentado ligeramente para darte la ilusión de que el avión se está llenando y te empuja a comprar.
Pero eso no es todo. Por fin has decidido comprar tus billetes de avión. Usted ha llamado a su banco para aumentar el límite de su tarjeta de crédito, ha seleccionado el vuelo de su elección: líneas aéreas, horarios, tiempos de escala, todo está bien. Y luego, el golpe final, el precio que se muestra al principio en el sitio no corresponde al precio final que usted tiene que pagar. Acaba de descubrir las comisiones de la tarjeta bancaria. Esta práctica está ahora prohibida, pero sigue existiendo, o algunos sitios encuentran otras formas de añadir tarifas (suscripción a servicios, por ejemplo).
La agencia de viajes en línea Option Way ha decidido decir no a estas malas prácticas, que son demasiado comunes en Internet. Su misión es simple: ser lo más transparente posible con los viajeros para ofrecerles una experiencia de compra sin complicaciones. Y siendo transparente, ¿qué significa eso para Option Way?
Simplemente para ofrecer un servicio sencillo y sin sorpresas desagradables. En Option Way, no hay seguimiento de IP a la vista. Option Way también eligió mostrar un precio todo incluido en la primera página. No hay costes imaginarios y precios que se inflan en el momento del pago. El precio que vemos es el precio que pagaremos
Otro tema con el que Option Way se compromete es ofrecer a sus viajeros un seguro de viaje que realmente los cubra. Sorprendidos al ver que algunos sitios en línea ofrecen seguros de viaje "multiriesgo" con una cobertura mínima, Option Way ha decidido ofrecer paquetes de seguros completos que realmente cubren a los viajeros durante su estancia. Por ejemplo, cuando algunos cubren gastos médicos en el extranjero hasta sólo 10.000 €, el seguro ofrecido por Option Way los cubre hasta 150.000 €. Esta diferencia no es despreciable si se tiene en cuenta que los gastos médicos en el extranjero pueden alcanzar rápidamente niveles muy altos, especialmente en países como los Estados Unidos.
La relación con el cliente en el centro de las prioridades de la agencia
Para los fundadores de Option Way, la clave del éxito está también en la relación con el cliente. Y es sobre este pensamiento que se construye toda la organización de la agencia. El equipo de atención al cliente está formado por auténticos especialistas aéreos que hacen todo lo posible por los viajeros y que están disponibles a través de un número de teléfono no sujeto a impuestos. No hay nada que temer con Option Way.
En definitiva, Option Way ha optado por ser el mejor amigo del viajero y acompañarlo desde su compra hasta su regreso de su viaje para que sus vacaciones sean preparadas y pasadas de la mejor manera posible.
Bernard, un hombre de familia parisino, ha experimentado esto. A principios de año, decidió ir a Dublín con toda su familia. Bernard lo había planeado todo, pero el tiempo era un poco duro. Y sí, el viaje está cayendo en medio de una ola de frío sobre Europa. Option Way es una solución muy sencilla para comprar billetes de avión. Además, hay un equipo muy bueno que responde muy rápidamente. Probé sus servicios hace unas semanas cuando me quedé atrapado en Dublín debido a la nieve. Bien hecho. »
Bernard no es el único que está satisfecho con esta joven empresa francesa de nueva creación. De hecho, en e-komi, una plataforma independiente de recogida de opiniones, más del 96% de los viajeros compartieron una experiencia positiva. Viajeros como Maxime, quien fue "acompañado hasta 5 minutos antes de embarcar por los asesores de viaje de Option Way para entender el problema y hablar directamente con los agentes de ventas en mi nombre. »
Finalmente, lo que más apreciamos de Option Way es su proximidad al viajero. Nathalie, Emmanuelle, Pauline, Mathieu, Nicolas y todos los demás son sobre todo viajeros como nosotros que simplemente desean poder descubrir el mundo con total confianza.
