Sin agua caliente, sin poder reclamar a nadie porque no hay nadie en recepción. Nadie te atienda. Pésima experiencia

La experiencia más horrible de mi vida, me picaron chinches, y si las vi pero ni me imaginé que eran chinches… 1 semana horrible de picores, por suerte solo fue a mí y no a mi pareja…

El check-in es un poco complicado si llegas en el horario en el que no está el personal de recepción. Las habitaciones están muy bien, las camas son cómodas, pero la "almohada" es un poco precaria. Tuvimos problemas con el aire acondicionado porque aunque lo apagásemos seguía saliendo aire caliente y la habitación era una sauna.

No volvería a alojarme en este hotel ni aún gratis, solo ha sido una noche y porque no tenía otra opción

Son una m13rd4 de hotel y la recepcionistas es una gr0s3r4, no te da información de nada la verdad el peor hotel de todo cataluña

Pésimo servicio. El hotel no tiene recepción por la tarde ni a primera hora de la mañana. Debes de hacer tú mismo el check in y no permite pagar al salir, como en la mayoría de hoteles. El agua caliente no ha funcionado durante 2 días. El techo y las paredes están manchadas y con humedad. El cable del teléfono estaba cortado y había que bajar a la planta baja para llamar a "recepción". El ascensor fuera de servicio toda la semana. Hay hoteles mucho mejores por el mismo precio en la misma localidad.

Hotel pésimo, sucio, mal cuidado tanto interior como exterior. Horrible.
Lo mejor es la ubicación.
No vuelvo a ir más.

A partir de las 18:00 no hay nadie en la recepcion ,auto facturacion obligado a pagar con tarjeta en caso de no tener tarjeta te quedas en la calle ,por el precio que vale el hotel tendria que haber recepcion 24h luego me dieron una habitacion que nada mas entrar la puerta estaba rota y la cisterna del váter rota se quedaba toda la noche cargando agua y haciendo ruedo ,la antena de la television rota ,he llamado al hotel para comentar todas estas cosas pero no han hecho absolutamente nada, aparcamiento imposible por la zona ,no lo recomiendo.

Muy buen precio y buena calidad. No es de lujo, pero tiene todo lo necesario.

No hay servicio de checking ni personal, se hace en unas máquinas, no hay bar , pero sin embargo el parking es gratuito y las gestiones a hacer en las maquinas de checking muy sencillas y fáciles. El precio económico.

Hotel ideal

El mantenimiento de las habitaciones brilla por su ausencia eso si el servicio de habitaciones excelente

Habitaciones destrozadas (al menos la nuestra). Mala insonorización con respecto a la calle, y sin personal de recepción. Resumen: Bastante mejorable

Mi reciente estancia en el hotel Gallecs fue, lamentablemente, una experiencia que no puedo pasar por alto sin expresar mi profunda insatisfacción. Desde el momento en que llegué, quedó claro que la falta de atención al cliente y la ausencia total de empatía eran problemas evidentes en este establecimiento, sobre todo cuando les pedí ir al parcking y no me dejaron
El personal de recepción parecía más interesado en completar sus tareas rutinarias que en atender a los huéspedes. La falta de una bienvenida cálida y la ausencia de cualquier interacción personal positiva dejaron mucho que desear. Me sentí más como un número en su sistema que como un huésped valioso.

El colmo de la falta de empatía ocurrió cuando enfrenté un problema en la habitación. Intenté comunicarme con el servicio de habitaciones y la respuesta fue todo menos amable. La persona al otro lado del teléfono parecía más molesta por mi llamada que dispuesta a ayudar. La falta de disposición para abordar mis inquietudes y la ausencia total de comprensión hacia mis necesidades como huésped me dejaron perplejo.

Además, durante mi estadía, observé que otros huéspedes también se quejaban de la falta de atención y empatía por parte del personal. Este patrón de comportamiento no puede pasarse por alto, ya que refleja claramente una cultura interna deficiente que impacta negativamente en la experiencia del cliente.

En resumen, Porta de Gallecs fue una decepción total. Es triste ver cómo un lugar con potencial para brindar experiencias positivas elige descuidar estos aspectos fundamentales. No puedo recomendar este hotel a otros viajeros en busca de un servicio de calidad y una atención genuina por parte del personal.

Habitaciones deterioradas, recepción a través de máquina. Ascensor imposible de coger.

Buena ubicación, precio ajustado.

Nos pillaba de paso por viaje y cogimos habitación para dos personas,ya era muy tarde y nos nos quedaba otro remedio que quedarnos, la habitación era un desastre, nada más entrar había un olor a tabaco insoportable y tuvimos que abrír la ventana, únicamente el baño se salvaba un poco, en el armario no pudimos colgar los abrigos, totalmente deteriorado y con un olor a humedad terrible.

Es muy tranquilo no hay personal si no hasta las 2 de la tarde pero pues por el precio y la comodidad a nosotros no nos afecta que no haya personas lo único son los televisores son muy pequeños y no logras distinguir bien la imagen

Nefasto. Llegamos al hotel y no había nadie que nos recibiera. Y por si fuera poco tuvimos que subir 6 PLANTAS, ya que el ascensor no iba. Pero lo peor es que nadie nos respondía. Llamábamos al hombre y como si nada. Parece un hotel fantasma.
Por otro lado la habitación por los 65€ que pagamos no valía nada la pena, ya que estaba llena de polvo y olía muchísimo a tabaco. No hemos podido dormir nada !!!

Un hotel correcto. Basicamente parada de negócios.
Igual criterio que la otra vez.

Habitación sucia con manchas por las paredes, mucho ruido al estar en la autovía, almohadón incomodisimo.

Lamentable. A fuir totalement.

Hola ???? buenas noches .bueno mi hijo pago una reserva en este hotel por internet .
Al llegar no había quien le abriera la puerta no había nadie en recepción.
Solo unas máquinas para hacer el checkig y le a cobrado nuevamente la reserva cuando ya estaba pagada.
Solicito cordialmente que le devuelvan el dinero a mi hija ya que que su reserva se la an cobrado 2 veces.
O con quien me puedo comunicar .alguien sabe como me.puedo comunicar de este pésimo hotel que no hay nadie .

Sol

Se vi piace blade runner allora fa per voi. Reception digitale...nessun umano nei paraggi...bene ma non benissimo.

No hay nadie en recepción cuando llegas a hacer el check in (hay que entrar a partir de las 15h y la chica de recepción solo está por la mañana). La puerta solo se abre si ya tienes la tarjeta de la habitación, así que te quedas fuera hasta que alguien sale y te puedes colar dentro para hacer el check in en la máquina (vimos a más gente en esta situación). Tampoco puedes dejar el coche sin la llave ni te abrirá nadie.

La habitación sin más, pero excesivo calor (en noviembre). Se escucha todo desde las demás habitaciones.