BRUSSELS AIRLINES

Août 2022. Partant de Lyon et allant à Prague via Bruxelles, je passe 2 vols agréables avec un personnel de bord super et des horaires respectés.
Malchance, arrivé à Prague, pas de valise. Personne n'est capable de la localiser. On ne me propose pas de kit de 1ère nécessité. Puis passe une semaine. J'ai du me débrouiller seul à trouver des affaires de rechange...
Je rentre en France.
Sur leur site, on me demande de faire un inventaire avec copie des tickets et factures des articles s'y trouvant. (Comme si on gardait tous les tickets)
Longue attente d'une réponse me disant d'être patient et depuis mai 2023 plus aucun contact. On a beau les appeler ils répètent sans cesse que le service qui gère les demandes n'est joignable que par mail !!! Or, il ne répondent pas à mes mails de relance.
Plus d'un an que j'attends un dédommagement, c'est exagéré et je doute du sérieux de cette compagnie aérienne ! J'ai saisi un association de défense des consommateurs européens. Que de tracasseries pour un bagage en soute perdu !!!