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Opiniones de los miembros sobre HOTEL MONTENEGRO

4.4/5
107 opinión
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Valor para el dinero
Ubicación
Limpieza
Ambiente
Servicio
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Visitado en agosto 2023
Excellent hôtel, plage adjacente, chaises et parasols gratuits inclus, y compris des restaurants de qualité à des prix raisonnables, j'ai utilisé le service de navette payant à des prix corrects, le niveau général est très bon, chambres propres, recommandé
Visitado en agosto 2023
Tout d’abord, les aspects positifs de l’hôtel sont : L'hôtel est propre et situé à proximité du centre. C'est aussi agréable de pouvoir utiliser la plage gratuitement. A part l'accueil, les autres employés sont très serviables. Même si leur nourriture n'était pas très bonne, leurs boissons étaient de très haute qualité.
Aspects négatifs: La réception de l'hôtel est très antipathique. Des bouteilles d'eau en plastique sont vendues dans les chambres moyennant de l'argent. La piscine de l'hôtel est très petite. Malheureusement, les lits sont constitués de deux lits simples rapprochés.
La seule raison pour laquelle je le recommande en termes de rapport qualité-prix est que la plage est gratuite. En dehors de cela, je peux malheureusement aussi mentionner qu'il est proche du centre. Cependant, comme il n'y a pas beaucoup d'options au Monténégro, vous pouvez séjourner à l'hôtel.
HOTEL MONTENEGRO
HOTEL MONTENEGRO Director
31/08/2023 a las 08:22
Cher Özer Canayakin,

Merci pour votre retour sur votre récent séjour. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé l'hôtel propre, pratique et que vous ayez apprécié nos installations de plage. Nous apprécions vos remarques positives sur notre personnel et nos boissons.

Nous nous excusons pour tout souci lié aux repas et tout problème avec l'équipe de la réception. Nous utiliserons vos commentaires pour nous améliorer.

Nous sommes reconnaissants pour vos commentaires et espérons vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience à l'avenir.

Cordialement,
Danijela Djurovic
Directeur général
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Visitado en agosto 2023
Le personnel dans tous les domaines est très sympathique et serviable !
Le spa est très bon.
Nourriture de très bonne qualité.
Location de voiture à l'hôtel fortement recommandée.
Piscine propre et grande.

Ce que je n'ai personnellement pas aimé, c'est la PLAGE et l'eau très froide à notre arrivée.

Le public est mixte.
Très nombreuses familles avec enfants en bas âge ce qui est très bruyant en mangeant.
HOTEL MONTENEGRO
HOTEL MONTENEGRO Director
01/09/2023 a las 14:53
Chère Sanja,

Nous apprécions grandement votre récente visite et vos aimables paroles concernant notre personnel amical et serviable, nos excellentes installations de SPA et la qualité de notre nourriture. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service de location de voitures sur place pratique et que vous avez apprécié notre piscine propre et spacieuse.

Nous sommes désolés d'apprendre que la plage et l'eau froide pendant votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Vos commentaires concernant les conditions de la plage nous sont précieux.

Notre clientèle diversifiée, dont de nombreuses familles avec de jeunes enfants, peut en effet créer une atmosphère animée pendant les repas. Nous apprécions votre compréhension à cet égard.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur et de rendre votre séjour encore plus agréable.

Cordialement,
Mirjana Mrkalj
Directeur général
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Visitado en agosto 2023
Excellent
Visitado en agosto 2023
Les chambres sont à rénover !!!, La salle de bain est propre mais en mauvais état, les meubles sont tous vieux et déjà usés, un peu en ruine, la chambre est propre, nettoyée tous les jours.

Tout le reste me convient, mais si vous y allez, prenez des chambres de qualité améliorée !

Accès à la plage env.
Service env.
Nourriture env.
Visitado en agosto 2023
Tous les éloges pour l'hôtel, en particulier pour Tanja du restaurant. Nous y retournerons certainement.
Visitado en agosto 2023
Nous avons séjourné à l’Hôtel Splendid pendant deux nuits et j’ai les notes suivantes :
A notre arrivée, nous avons été chaleureusement accueillis par un membre du personnel qui a garé notre voiture dans le garage et a porté nos bagages à la réception.
Lors de l'enregistrement, l'appel s'est déroulé sans problème, sauf que la réceptionniste (nommée Ana) a reçu avec beaucoup d'arrogance. Au début, nous pensions qu'elle passait peut-être une mauvaise journée (tout le monde le fait), malheureusement, elle nous a prouvé le contraire au moment du départ. Il n'y avait aucune joie dans son travail. Pour moi, ce n'est pas possible dans un hôtel 5 étoiles. Le reste du personnel était super, la plupart faisant tout leur possible pour satisfaire les clients.
Les chambres étaient très propres, la seule chose dont je dois me plaindre, c'est l'évacuation des toilettes, car elle sentait assez mauvais. Si vous ne fermiez pas la porte, toute la pièce puait. De plus, les chambres ne sont pas assez hermétiques (on entend les gens marcher dans le couloir). Vous pouvez également entendre la musique de l'extérieur.
Le buffet du matin est incroyablement bon. Je ne sais pas à quand remonte la dernière fois que j'ai eu une sélection aussi bonne et délicieuse.
L'emplacement de l'hôtel est également génial. C'est près du centre de Budva, et pourtant vous avez la paix.
Nous avons également trouvé la piscine très agréable et la plage est également assez propre.
Le rapport qualité/prix est médiocre, mais c'est la norme dans la région de Budva.
Dans l'ensemble, c'est un séjour agréable, mais je m'attendais à un peu plus.
HOTEL MONTENEGRO
HOTEL MONTENEGRO Director
29/08/2023 a las 09:14
Chère Alis,

Merci d'avoir partagé votre retour sur votre séjour à l'Hôtel Splendid. Nous sommes heureux d'apprendre l'accueil chaleureux que vous avez reçu à votre arrivée et les efforts de notre personnel dévoué pour vous aider.
Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous pourriez avoir rencontré lors de votre interaction avec notre réceptionniste. Vos commentaires ont été pris en compte et nous continuerons d'améliorer notre service dans ce domaine.
Nous apprécions vos commentaires positifs sur le reste de notre personnel et leur engagement envers la satisfaction des clients.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé les chambres propres et que vous avez apprécié le copieux petit-déjeuner buffet.
Vos commentaires concernant le drainage et l'isolation acoustique de la pièce ont été pris en considération pour de futures améliorations.

Merci pour votre précieuse contribution concernant l'expérience globale. Nous espérons avoir l’opportunité de dépasser vos attentes à l’avenir.

Cordialement,
Mirjana Mrkalj
Directeur général
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Visitado en agosto 2023
Malheureusement, je dois donner 1 étoile à cet hôtel car on ne peut pas donner 0 étoile, le pire hôtel que j'ai jamais vu.
1. Procurez-vous une chambre pour 3 personnes où vous pouvez à peine bouger. Les femmes de ménage ne nettoient pas la chambre, l'essentiel est que les lits soient faits. Les toilettes n'ont été nettoyées qu'une fois tous les 7 jours et uniquement parce qu'on s'est plaint.
2. Le personnel est nul, antipathique au point de ne plus rien.
3. La nourriture était écoeurante, vraiment écoeurante (4 jours de nausées après), peu importe que ce soit le petit-déjeuner, le déjeuner ou le dîner, il y avait la même chose à manger tous les jours.
Je me demande pourquoi cet hôtel a obtenu une si bonne note. Je ne comprends pas qu'il devrait plutôt fermer complètement.
HOTEL MONTENEGRO
HOTEL MONTENEGRO Director
29/08/2023 a las 12:38
Cher Vani,

Merci d'avoir partagé votre retour concernant votre récente expérience dans notre hôtel. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes à divers égards.

Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés dans votre chambre et pour la propreté. Nos normes d'entretien ménager doivent garantir un environnement propre et confortable à nos clients, et nous sommes déçus d'apprendre votre expérience.

Il est également décourageant d'entendre votre mécontentement quant à l'attitude de notre personnel. Nous nous efforçons de fournir un excellent service et nous sommes désolés pour tous les cas où cela ne s'est pas reflété pendant votre séjour.

Concernant la nourriture, nous sommes sincèrement désolés pour la déception que vous avez ressentie. Nous prenons vos commentaires au sérieux et examinerons nos offres pour améliorer la variété et la qualité.

Vos commentaires nous sont précieux et nous apprécions votre contribution car elle nous aide à identifier les domaines à améliorer. Nous espérons que vous envisagerez de nous donner une autre chance à l'avenir pour vous offrir une meilleure expérience.

Cordialement,
Danijela Djurovic
Directeur général
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Visitado en agosto 2023
Personnel très sympa. Nourriture délicieuse. Piscine sympa pour les enfants. Bravo! J'ai rarement été dans un aussi bon complexe ! Quelque chose comme cela est très rarement vu, voire pas du tout, dans les Balkans. Casting Swaka !
Visitado en agosto 2023
Je dois partager mon expérience au Splendid Conference Spa and Resort – un endroit que j'ai réservé pour l'anniversaire de mon mari, mais que j'ai trouvé plutôt décevant.

????️ Alors que le complexe propose une gamme de restaurants alléchants comme des pizzas, des plats japonais et des steaks, la déception est venue avec des options végétaliennes limitées. Nous avons rencontré des obstacles lorsque nous recherchions des accommodements simples, comme remplacer la viande par du tofu dans le riz frit.

????️ Le service en chambre s'est avéré tout aussi frustrant, avec des plats froids, des sauces manquantes et même des boissons inappropriées. C’était une confusion chaotique qui nous a laissés insatisfaits.

????‍♀️ Le spa était un point fort que nous attendions avec impatience, mais hélas, il n'a pas été à la hauteur de nos attentes. La configuration était particulière, avec une table de massage commune et une table de soins corporels inconfortable.

???? L'insistance de la masseuse sur une position peu confortable a rendu l'expérience stressante et loin d'être relaxante. La journée au spa, qui aurait dû être un événement joyeux, s'est transformée en une rencontre regrettable.

????️ Le petit-déjeuner inclus était décevant, surtout pour les végétaliens, car les options étaient minimes. Les saucisses bouillies n'étaient pas exactement le délice culinaire que nous espérions.

???? Au moment du départ, nous avons abordé la situation du spa avec la réception. Bien qu’ils aient offert une réduction de 30 %, l’expérience globale nous a découragés.

???? Même le casino sur le toit s'est avéré décevant en raison de la forte odeur de cigarette, nous obligeant à partir rapidement.

???? Si vous n'êtes pas végétalien, certains aspects de ce complexe pourraient vous intéresser. Pour les amateurs de spa, je conseille de clarifier vos préférences dès le départ pour éviter une expérience similaire.

???? Si le bar est agréable, le bémol est la proximité des fumeurs, qui peut ternir votre plaisir.

???? Malheureusement, ce resort 5 étoiles ne correspondait pas à nos attentes. Je partage cela avec bienveillance, car je crois que l'honnêteté peut guider les autres vers une meilleure expérience ailleurs. Votre séjour sera peut-être différent, mais pour nous, ce n'était pas l'expérience splendide que nous espérions.
HOTEL MONTENEGRO
HOTEL MONTENEGRO Director
29/08/2023 a las 09:35
Chère Myriam,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Splendid Conference & Spa and Resort.
Nous nous excusons pour les difficultés que vous avez rencontrées concernant les options végétaliennes limitées et les problèmes liés au service en chambre. Sachez que nous travaillons activement à l’amélioration de notre offre végétalienne.
Vos commentaires sur l'expérience du spa ont été dûment pris en compte et nous nous engageons à apporter des améliorations dans ce domaine également.
Nous apprécions vos commentaires honnêtes et prendrons en compte vos commentaires alors que nous nous efforçons d'améliorer nos offres. Nous espérons que vous envisagerez de nous donner une autre chance à l'avenir de vous offrir un séjour plus splendide.
Cordialement,
Mirjana Mrkalj
Directeur général
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Visitado en agosto 2023
La seule chose qui devrait être changée dans cet hôtel ce sont les lits et les lits (dans la partie non rénovée de l'hôtel), tout le reste est parfait. La plage est phénoménale avec des transats et des serviettes gratuits, les piscines sont bonnes, la nourriture est très variée et savoureuse, le personnel est sympathique et propre. Rapport qualité/prix - fortement recommandé !
Visitado en agosto 2023
Très bon hôtel si vous voulez passer une semaine en all inclusive, chambres un peu vieillissantes qui mériterait un petit rafraîchissement mais service petit déjeuner et surtout plage privée au top merci encore
Visitado en agosto 2023
Je tiens à féliciter le personnel qui est très gentil, tout est adapté aux familles avec enfants. La nourriture est peut-être la meilleure de toutes, je recommande la formule tout compris.
Visitado en agosto 2023
Très bel hôtel. personnel sympa et très serviable.
Nous recommandons
Visitado en agosto 2023
Le meilleur hôtel du Monténégro !
Visitado en agosto 2023
J'ai aimé l'hôtel, nous avions la formule tout compris. La nourriture était excellente, leur propre plage avec chaises longues, deux piscines, dont une sous le toit, en général, très bon rapport qualité-prix.
Visitado en agosto 2023
Ils nous facturent plus que les prix de réservation, l'un des membres du personnel était très désagréable, les meubles sont trop vieux ????????
Visitado en agosto 2023
Super personnel, super hôtel.
Visitado en agosto 2023
Bel hôtel. Bon.
Visitado en agosto 2023
Très bel endroit
Visitado en agosto 2023
Splendide!
Visitado en agosto 2023
L'hôtel Monténégro offre l'assurance dès l'enregistrement, pendant le séjour et au moment du départ que vous n'obtenez que des hébergements de type complexe haut de gamme.
Plage privée avec transats, piscine extérieure étincelante, plusieurs piscines intérieures, restaurants, salon de beauté et de coiffure ne sont que quelques-unes des nombreuses commodités du complexe.
Visitado en agosto 2023
L'hôtel est dans un endroit pratique, dispose d'une piscine intérieure et extérieure. Tout le personnel parle anglais sans aucun problème.
Visitado en agosto 2023
Les chambres étaient excellentes. Très propre, confortable et spacieux. J'ai adoré le design, même si, à certains endroits, il peut nécessiter une certaine attention. J'ai accidentellement réservé des chambres séparées, mais quand ils ont réalisé que nous étions une famille, ils nous ont immédiatement mis dans des chambres communicantes, ce qui m'a fait très plaisir. Tout le monde était désireux d'aider et de répondre à nos besoins. J'ai adoré la nourriture, qui était abondante et variée. Les clients peuvent s'attendre à continuer leur régime alimentaire. Les soirées sont amusantes avec les animations de l'hôtel. Le bar de la piscine est excellent, avec une grande variété de boissons. L'hôtel dispose également d'un restaurant à la carte avec des prix raisonnables. Si je dois dire un point négatif, ce serait le moment où je suis allé au restaurant susmentionné torse nu après une baignade. Le serveur s'est approché de moi et m'a dit: "Je dois vous AVERTIR ⚠️. Vous devez avoir une chemise." J'ai pensé que c'était un choix de mots étrange puisque tout ce qu'il avait à faire était de demander. Soit dit en passant, nous parlons tous les deux la même langue, donc ce n'est pas dû à une barrière linguistique.
HOTEL MONTENEGRO
HOTEL MONTENEGRO Director
17/08/2023 a las 10:35
Cher Nicolas,
Nous apprécions grandement vos commentaires positifs concernant votre récent séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos chambres excellentes et que vous ayez apprécié le design et le confort qu'elles offrent. C'est merveilleux d'entendre que notre équipe a rapidement répondu aux besoins de votre famille en fournissant des chambres communicantes, améliorant ainsi votre expérience globale.
Vos commentaires positifs sur la variété de plats, de divertissements et d'offres de notre bar de la piscine sont également très appréciés. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment pendant les soirées et que vous ayez apprécié les options que nous proposons.
Nous nous excusons pour tout inconfort causé par l'interaction avec notre serveur au restaurant. Votre remarque sur le choix des mots est bien notée. Nous comprenons que la formulation utilisée aurait pu être plus appropriée et polie, et nous traiterons ce problème en interne pour améliorer l'expérience de nos clients.
Votre compréhension et vos commentaires nous sont précieux. Nous attendons avec impatience l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir un séjour encore plus agréable.
Cordialement,
Mirjana Mrkalj
Directeur général
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Visitado en agosto 2023
La meilleure partie de cet hôtel est son emplacement. Nous y avons séjourné pour notre lune de miel, mais il n'y avait pas d'arrangement spécial pour cela. Vous devez trouver un endroit pour dîner car cet hôtel n'est pas un hôtel tout compris.
Visitado en agosto 2023
Très beau
Visitado en agosto 2023
La chambre est vétuste, le mobilier est à renouveler. Les lits sont inconfortables, la cabine de douche est petite. Il y a aussi une nouvelle partie de l'hôtel, je suppose que c'est beaucoup mieux là-bas. Mes attentes concernant l'hébergement n'ont pas été satisfaites. Le petit déjeuner est varié, à féliciter. La piscine et la plage sont un plus, tout comme l'emplacement. A part ça, l'impression générale n'est pas très bonne.
HOTEL MONTENEGRO
HOTEL MONTENEGRO Director
15/08/2023 a las 10:12
Cher Nicolas,

Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et le temps que vous avez pris pour partager vos impressions sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le petit-déjeuner varié et que vous ayez apprécié la piscine, la plage et l'emplacement de l'hôtel.
Nous sommes désolés pour certains aspects qui n'ont pas répondu à vos attentes, comme l'état du mobilier dans les chambres. Vos commentaires sont extrêmement importants pour nous afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous prévoyons d'autres améliorations et rénovations pour créer une atmosphère encore plus confortable et moderne pour nos clients.
Merci d'être notre invité et nous espérons que vous nous ferez confiance pour vous accueillir à nouveau à l'avenir et faire une meilleure impression.

Cordialement,
Danijela Djurović
Directeur de l'hôtel
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Visitado en agosto 2023
L'un des meilleurs hôtels 5 étoiles du Monténégro !
Visitado en agosto 2023
L'hôtel est vraiment bien, les services aussi.
La chambre est toujours nettoyée.
Peut-être faut-il restaurer la piscine.
Ma fille et mon fils se sont accidentellement grattés à la piscine. il y a des carreaux de sol enlevés
HOTEL MONTENEGRO
HOTEL MONTENEGRO Director
15/08/2023 a las 09:57
Cher Pierre,

Merci pour votre avis positif et d'avoir choisi notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos services et la propreté de votre chambre. Vos commentaires sur la piscine sont dûment notés et nous réglerons les problèmes d'entretien en conséquence.

Nous espérons vous accueillir bientôt, vous et votre famille.

Cordialement,
Mirjana Mrkalj,
Directeur général
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Visitado en agosto 2023
Très agréable à recommander en bord de mer

HOTEL MONTENEGRO * * * *

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