LE MIRAGE DESERT LODGE & SPA * * *
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Opiniones de los miembros sobre LE MIRAGE DESERT LODGE & SPA
4.6/5
39 opinión
Valor para el dinero
Ubicación
Limpieza
Ambiente
Servicio
Visitado en septiembre 2023
Visite incontournable, super expérience
Visitado en septiembre 2023
Lune de miel ruinée. Confirmation par e-mail ignorée, salle en plein air indisponible
Nos projets de lune de miel uniques ont été anéantis lorsque nous avons réservé cette chambre en plein air, confirmée par e-mail deux mois à l'avance, qui s'est avérée être un « mirage ». Le grand jour, malgré des preuves écrites, nous avons été accueillis dans des chambres complètes et un réceptionniste impoli qui ne nous a présenté que de brèves excuses. Vérifiez trois fois par e-mail avant votre visite si vous avez réservé cette salle en plein air. Cependant, comme une lueur d'espoir, le lendemain, nous avons eu l'occasion de parler au directeur, qui nous a gracieusement organisé une brève expérience dans la chambre à midi.
Nos projets de lune de miel uniques ont été anéantis lorsque nous avons réservé cette chambre en plein air, confirmée par e-mail deux mois à l'avance, qui s'est avérée être un « mirage ». Le grand jour, malgré des preuves écrites, nous avons été accueillis dans des chambres complètes et un réceptionniste impoli qui ne nous a présenté que de brèves excuses. Vérifiez trois fois par e-mail avant votre visite si vous avez réservé cette salle en plein air. Cependant, comme une lueur d'espoir, le lendemain, nous avons eu l'occasion de parler au directeur, qui nous a gracieusement organisé une brève expérience dans la chambre à midi.
LE MIRAGE DESERT LODGE & SPA
Director
10/10/2023 a las 13:44
We are very sorry that the special moment was not as planned . We have investigated the problem and found out how it happened. Originally, there were 2 bookings made in your name. The reference from your (hotelbeds) booking was used for the communication about the tower room. Then, when that booking was cancelled, the tower-room add-on was cancelled too. The other booking was still in place and that booking (with no add-on) was communicated from the booking office to the lodge.
We hope you still had a good stay en enjoyed the the other experiences. The manager told us you are a great couple and we wish you all the best together!
We hope you still had a good stay en enjoyed the the other experiences. The manager told us you are a great couple and we wish you all the best together!
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Visitado en agosto 2023
Grandes chambres. Vue imprenable
Visitado en agosto 2023
Séjour décevant malgré les attentes suscitées par leurs supports promotionnels. Accueil quasi-inexistant, personnel indifférent, et impossibilité de réserver la montgolfière, pourtant largement mise en avant. De plus, connexion internet médiocre, climatisation hors service et WC ouverts dans la chambre posant un problème d’intimité. L'établissement semblait plus un arrêt bref pour autocars de touristes qu’un lodge intime de haute qualité que nous espérions
LE MIRAGE DESERT LODGE & SPA
Director
14/08/2023 a las 13:55
Chère Sasha, merci pour votre commentaire. L'expérience que vous décrivez n'est certainement pas ce qu'elle devrait être, ni ce pour quoi nous sommes connus. Pourriez-vous envoyer plus d'informations par e-mail à [email protected] car nous aimerions en savoir plus sur vos expériences.
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Je pensais que c'était trop bon marché pour ce que c'est. Haut