avis_word ROYAL SAN MARCO & SUITES Venecia

Rispondo in seguito all risposta SCONCERTANTE dal direttore. Intanto, nella maniera piu assoluta rimuovo la recensione, ve la tenete. E gia altre recensioni su di voi non sono tanto positiva quindi, fareste meglio a tacere che ci fate piu figura. Primo: io sono anni che prenoto con Expedia e ho raramente riscontrato questo problema. Ecco confermate di averla cancellata voi, con la segnalazione ad Expedia. Stavate zitti era meglio e facevate la vostra figura e non figura da sconsigliare a chiunque di andare qua. La mia carta funziona meglio della vostra struttura e se delle volte viene la transazione negata il problema è di queste transazioni con i pos che non funzionano mai a dovere. In piu di una struttura: o mi hanno contattato per e-mail o per telefono ed abbiamo risolto il problema. Il numero della carta è corretto, i fondi sono sufficienti anche per la garanzia, quindi. Doppia figuraccia avete fatto. Se voi invece di dialogare e parlare col cliente, siete capaci solo di annullare le prenotazioni, siete voi il problema e non io. Poi, avessi prenotato da qui a una settimana... 2 mesi di distanza! 2 mesi! Avete capito? In 2 mesi si trova il modo di risolvere la faccenda, alle brutte anche il giorno che ero da voi a fare il check-in, bastava una telefonata, una e-mail e il gioco era fatto (o alle brutte oh... prenotavo pagando sul momento, ma io è dalla notte dei tempi che prenoto e pago in struttura). Siccome c'e sempre una prima volta, mi dispiace che abbiate fatto una bella figuraccia ed è bene che la gente sappia a cosa possono andare incontro. Esiste il telefono, esiste la e-mail e non mi venga a dire caro direttore che non avete i contatti. A ogni problema ogni struttura mi ha scritto (le prime volte pensaco fosse uno scherzo, e infatti ho telefonato apposta per chiarire e sistemare la faccenda) non come voi (ed è bene che la gente legga e sappia) che mi avete CANCELLATO 2 VOLTE la prenotazione fatta presso di voi e questa è stata da parte vostra (e non date la colpa a expedia). Vi do un consiglio, prima di procedere a cancellare la prenotazione, specie se è a una distanza di 2 mesi, non 2 giorni o due settimane, pensateci e valutate di risolvere la faccenda invece di annullare una prenotazione. Una volta vedo annullata e magari penso a qualcuno che mi abbia fatto uno scherzo. Ma due, è la certezza. Ah, di sicuro da voi non ci mettero piede. Mi dispiace solo per la figura che avete fatto. Le recensioni sono fatte per descrivere una cosa nel bene e nel male, stop.

Unser Zimmer und Flur entsprachen keinesfalls den Fotos.Sollte dringend renoviert werden. Eigentlich sollte man das Geld zurückverlangen. Abgenutzt und unansehnlich und schmutzig. Bett war sauber und angenehm. Bad ohne Ablagefläche und lange nicht so wie auf den Fotos. Ich könnte eine Liste führen mit all den Mängel.....Lage war super und das Frühstück war zufrieden, Personal na ja.....nicht weiterzuempfehlen und keine 4 Sterne verdient......

One of the best places to stay amazing people ❤️ ????

Great experience great hosts and very accommodating

Super kleine kamers.super kleine bedjes. 2 persoonsbadkamer 2 vierkante meter.douche lavabo en wc echt onvoorstelbaar. Enkel ontbijt geen andere gelegenheden. Oud en aan vernieuwing toe

Booked this as a 40th Birthday surprise for the other half. Have to say that the staff were fantastic, the location great, and from that point of view there is nothing to moan about.

However, there is a noticeable difference between a 4* hotel in the UK and a 4* hotel in Italy.

Avoid room 214 if possible - The "extremely bright and airy" rooms mentioned on their own website lack... natural light. Even with the lights on it's a dark room.
There's a reason there's no pictures of the bathrooms - they are tiny. The sink is the largest item in the bathroom and unless you're a child you can't walk into the shower - at 6'4" its painful. That's once you've fixed the shower door to stop water spilling out on the floor.
Over all it didn't dampen a great break away, but a more functional shower and the ability to use your eyes would be helpful.

Chambre pour 2 personnes très petites. Pour un 4 étoiles même pas de bouilloires pour 1 café ou 2.par contre très bien placé. Les personnes à l'accueil très souriante. On nous avait dit qu'il parlait en français. Je vous conseil de savoir l 'anglais

Très bonne prestation, proche de la place Saint Marc.

Muy bueno! Hotel bien ubicado y muy amplias habitaciones
Buen desayuno y servicio en general

O cuarto moi pequeno e o baño diminuto sen bañeira. Carece de enchufes nas mesiñas de noite e a tele está demasiado baixa. Un horror de escaleiras e un escaso e lento ascensor. Non é 4 estrelas, é de dúas.

Hotel pessimo, con i letti sfondatiad effetto "amaca" e il lenzuolo piccolo solo appoggiato sul materasso, senza coprimaterasso!! La stanza era corta, lo spazio fra i piedi del letto e il muro era talmente stretto che ho urtato più volte la tv appesa al muro con la spalla. La stanza è alta Meno di 2,50m, arrivavo comodamente a toccare il soffitto. Non c'erano zanzariere le finestre, non c'era un bollitore in stanza, non c'erano pantofole di cortesia e mille altri piccoli servizi che ti aspetti da un quattro stelle. Colazione standard. Mai più.

La déco très usager, tapisserie tachée, salle de bain très petite et très vieille et toute petite chambre impossible de se tourner
Nous entendons toute la conversation de la chambre d’à côté, et bien d’autres encore
Ne vous fiez pas aux photos, elles ne sont pas contractuelles
Pas de restaurant dans l’hôtel
Pas de bar
. Très déçue ne vaut pas quatre étoiles. À part le rez-de-chaussée il n’y a rien d’autre
Le seul point positif. Le personnel est très agréable et les chambres sont propre et recette chaque jour. Merci à la femme de ménage.

Localização excelente.
Funcionários simpáticos e prestáveis.
Fomos surpreendidos por uma agradável suite com kitchenette e sala de estar. Quarto limpo, arejado e com todas as comodidades.
Pequeno almoço bom! Com muita variedade.
Apesar de só ficarmos uma noite, ficamos muito satisfeitos!

Hotel situato in una posizione impeccabile per la città di Venezia, a 2 passi da piazza San Marco. La colazione compresa nel prezzo era super abbondante: dalle uova e pancetta ai cornetti e pancake!!!! Spettacolare , si può prendere ciò che si vuole e il cibo è ottimo. Caffe e cappuccini dalla macchinetta.
La camera era super pulita. C'era la tv. L'unica cosa è che non avevamo i comodini. Peccato altrimenti avrei dato 100% di positività per questo hotel. Cmq se dovessi tornare a Venezia tornerò sicuramente qui per il rapporto qualità prezzo e la gentilezza del personale .
Grazie

Leider keine 4 Sterne! Ich habe die gemischten Bewertungen gelesen und gehofft, dass wir ein großes Zimmer bekommen, da wir in der Nebensaison da sind. Dem war leider nicht so. Zimmer und Bad sind winzig. Ich bin nicht groß konnte aber nur seitlich auf dem Klo sitzen, weil die Beine sonst an die Wanne gestoßen sind. Im Zimmer auch kein Platz zum Drehen. Am der einen Wand ist leider Schimmel zu sehen. Die Spiegel und Möbel sind abgenutzt. Aber auch das nicht das Schlimmste. Im Bett liegend ging abends ununterbrochen wie ein Wasserrohr, durch das das Wasser läuft oder irgend ein anderes Geräusch über uns hinweg. Ich konnte nur mit Kopfhörern und Podcast einschlafen. Noch schlimmer: das Zimmer liegt neben einem Fluchtweg. Die Tür ist eine Brandschutztür und knallt entsprechend in Schloss. Keine Ahnung wer da immer durchgelaufen ist, aber zwischen 6 und 7 ging es los, beim ersten Mal dachte ich jemand hätte unsere Zimmerer aufgebrochen und würde im Zimmer stehen. So laut einfach!
Die Lage ist top, aber 4 Sterne sind das niemals!

Zacznę od plusów:
Hotel ma fajne położenie, tramwajem wodnym wystarczy przepłynąć 2 przystanki od dworca kolejowego i podejść blisko, jednocześnie równie blisko od hotelu znajduje się plac św. Marka.
Śniadania jak na Włochy - na bogato - słodkie przekąski, mozarella, pomidorki koktajlowe, boczek i jajecznica (niestety niesmaczna).
Obsługa hotelowa bardzo miła.
Pokoje czyste. Nie było pluskw pod materacem, co można przeczytać w pojedynczych opiniach
Dosłownie obok hotelu znajduje się supermarket

Minusy:
Pokoje są stare, śmierdzi w nich wilgocią i są dosłownie mikroskopijne.
Winda dojeżdża tylko na 4. Piętro, na wyższe trzeba wejść wąskimi schodami.

Perfecte vent ubicat i comunicat

Super hôtel 4 étoiles très bien situé à côté de la place Saint-Marc à Venise.
Le personnel est très accueillant, les chambres spacieuses, confortables et très propres.
Le petit déjeuner est très complet, je vous recommande vivement !!

Don't be fooled by the photos you see of the rooms for this hotel as the actual rooms are not like the ones advertised. They are very small, very tired old rooms. In the mornings we would wake up with new insect bites

The hotel is however well placed for all the local sites and everything is within easy walking distance.

If you have a room next to the lift and/or with a door adjoining another room do yourself a favour and go to reception and ask to be moved.

Would we book at this Hotel again? .....No

Das Hotel/Zimmer war sauber gemütlich und das Zimmer groß. Personal war sehr freundlich und hilfsbereit.Der Begrüßungs Prosecco am Zimmer,sowie Kekse und Chips waren eine sehr nette Geste. Gerne wieder!

Si trova alle spalle di piazza San Marco, la nostra stanza era enorme , arredamento tipico veneziano, un po' datato ma con tutti i comfort.

Hotel con una situación excepcional, las habitaciones suficientes en equipamiento y amplitud, desayuno variado y abundante.
Lo recomiendo.