GRAND MIRAGE RESORT & THALASSO BALI

J'ai séjourné ici et j'ai opté pour la formule tout compris, sans avoir à quitter l'hôtel. La nourriture était excellente, 7 restaurants au choix, service en chambre 24 heures sur 24 inclus, mini bar inclus et réapprovisionné tous les jours, vaste carte de cocktails et de mocktails. Les piscines étaient superbes, en bord de mer avec des chaises sur la plage et des serveurs pour vous servir. Blanchisserie incluse, ce qui était une bonne surprise, belle chambre, lits confortables, personnel sympathique. Magasins, restaurants et spas à l'extérieur si nécessaire. Navette gratuite pour Bali Collection.

NB : Ce commentaire a été édité.

J'ai d'abord fait un commentaire de 1 étoile après mes premiers jours au centre de villégiature, mais j'ai changé pour 3 étoiles à la fin de mon séjour.

Suite à une série d'événements, mon ami et moi avons été surclassés dans une chambre plus récente et la direction a essayé de résoudre les problèmes que nous avions soulevés pendant notre séjour (voir l'avis original ci-dessous pour le contexte). Cependant, cela n'a pas permis de résoudre les problèmes fondamentaux qui, selon moi, subsistent au sein de l'établissement.

- La communication du personnel et de la direction avec les clients reste insuffisante.
- L'hôtel n'a pas réagi aux problèmes d'une manière qui m'aurait permis de croire qu'il apporterait des changements à long terme.

Je dirai que les nouvelles chambres sont charmantes et correspondent à ce que j'attendais pour le prix que j'ai payé. C'est juste dommage que je n'en ai eu qu'une seule à cause de mes expériences.

(Ancienne critique : Ne recommande pas. Payer pour le tout inclus et ça n'en vaut pas la peine. Le wi-fi ne fonctionne pas, pas de glace disponible avant 11 heures, pas de smart TV, pas de restaurant ouvert 24 heures sur 24 (le room service est ouvert 24 heures sur 24 mais le café principal qui est censé être ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et proposer le thé de l'après-midi n'est ouvert que le matin et le soir), pas de bar avec air conditionné. J'ai séjourné dans des endroits moins chers avec de meilleurs équipements. Le service est correct. Quelques membres du personnel sont extraordinaires mais la plupart ne connaissent pas le resort lorsque vous posez des questions. Nous voulions essayer la VR dans la salle de jeux et le personnel nous a dit qu'il ne savait pas comment l'allumer ou la configurer)

TLDR : Je ne dirais pas que le complexe ou l'expérience globale était 5 étoiles, plutôt 3-4 étoiles, mais la nourriture et les boissons tout compris étaient excellentes.

Merveilleux !!!

Pour les clients, il est préférable de trouver un hôtel qui peut livrer les paquets d'entrée... pas ici

Les salauds de la sécurité livrent de la nourriture aux invités qui n'ont pas le droit d'entrer, puis les invités sortent