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AUCUNE SERVICE...... AUCUNE PERSONNE A LA RECEPTION POUR REPONDRE A NOS QUESTIONS.... AUCUNE INDICATION QUI INDIQUE QUE L HIVER LES SPA NE SONT PAS AU OUVERT MÊME SI Y A DES PHOTOS ET DES AVIS QUI PROUVE LE CONTRAIRE.....DEUX HEURE DE ROUTE POUR AVOIR UNE CHAMBRE STANDARD QUAND CETAIT SENSÉ ETRE UN PETIT STUDIO .... PAS ACCÈS AU SPA... DEMANDE DE REMBOURSEMENT AUCUN SERVICE NI D'EXCUSE NI DE DÉDOMMAGEMENTS........
Very disapointing, We booked a room on February 5th for one night. We were not informed that the hotel was in fact closed and that the room would be a motel type room with a locked box to acccess it from the outside. We were charged the price as if the hotel was open. $ 170. Not cosy at all.
Les +
- Ambiance de la cours et qualité du spas au rendez-vous.
- Piscine à 82 assez grande pour nager.
- Madame a l'accueille impeccable et très accueillante.
- Sauna et hamman très chaud et relaxant
- Chambre d'hôtel fraichement rénové et complète.
Les -
- Pas de déjeuner inclu pour le prix du séjour.
- Le spas ouvre seulement à midi, j'aurai préféré 10h pour en profiter avant le départ.
- Cadre de porte qui est tombé pendant la nuit car mal fixé.
- Restaurant proche de l'hôtel chère et moyen.
- Forfait de massage non disponible pour l'instant.
Un hôtel cosy et chaleureux!!!
Et les services de détente proposés (spa, sauna, piscine..) sont de qualité avec une salle de billard joliment aménagée.
Endroit idéal pour se détendre et le personnel à l'accueil est très agréable.
Accueil chaleureux à la réception. Chambre belle et très propre. Cafetière, frigo et four micro-ondes dans la chambre.
Les installations pour la section du spa détente sont propres et bien entretenue.
Les nouveaux propriétaires auraient peut-être intérêt à faire un site internet pour revaloriser l'endroit car on se pose la question si c'est encore ouvert et pour le savoir il faut appeler. En 2023 les futures clients veulent voir des photos des lieux.
La dame à la réception fait un travail formidable, elle s'occupe en plus du spa et même de dégager la neige sur les balcons. Une femme à tout faire avec le sourire et la bienveillance en plus. Pensé à lui laisser un petit pourboire pour son beau travail.
Bien situé pour le paradis des randonneurs de plein air.
Bonjour!
J’ai été informé en août que j’allais recevoir un remboursement souci la fin du mois via ma carte de crédit pour plusieurs certificats cadeaux que j’ai! Rien encore ! Quels sont les recours ?
J'aurais bien mis 0 étoile mais c'était impossible. Notre réservation a été cancellé sans aucun avertissement. Nous l'avons appris par hasard en se rendant à l'hôtel. Le nouveau propriétaire de l'établissement est très peu soucieux du service à la clientèle. Un endroit qui ne mérite pas votre argent.
Très commerciale, Vraiment déçu de notre séjour, tout les bains et spa étaient fermés et nous n'avons pas été informé. Le restaurant fermé aussi . Nous avons payé le gros prix régulier pour 1 chambre bien ordinaire sans cuisine pour manger... Nous sommes resté une nuit au lieu de deux ...
Nous avons demandé d'être compensé et le directeur ne nous a jamais rappelé, les portes des chambres se barres automatiquement derrière vous. Nous avons oublié la clé, à - 30 degrés dehors nous nous sommes retrouvés seuls sans téléphone et sans personne à la réception car il avait l'endroit va quand nous avons dû arrêter une voiture et essayer de contacter l'hôtel nous avons attendu plus de 30 minutes à l'extérieur ⭐️ Très mauvais service, nous ne recommandons pas l'endroit
Les +
- Ambiance de la cours et qualité du spas au rendez-vous.
- Piscine à 82 assez grande pour nager.
- Madame a l'accueille impeccable et très accueillante.
- Sauna et hamman très chaud et relaxant
- Chambre d'hôtel fraichement rénové et complète.
Les -
- Pas de déjeuner inclu pour le prix du séjour.
- Le spas ouvre seulement à midi, j'aurai préféré 10h pour en profiter avant le départ.
- Cadre de porte qui est tombé pendant la nuit car mal fixé.
- Restaurant proche de l'hôtel chère et moyen.
- Forfait de massage non disponible pour l'instant.
Et les services de détente proposés (spa, sauna, piscine..) sont de qualité avec une salle de billard joliment aménagée.
Endroit idéal pour se détendre et le personnel à l'accueil est très agréable.
Les installations pour la section du spa détente sont propres et bien entretenue.
Les nouveaux propriétaires auraient peut-être intérêt à faire un site internet pour revaloriser l'endroit car on se pose la question si c'est encore ouvert et pour le savoir il faut appeler. En 2023 les futures clients veulent voir des photos des lieux.
La dame à la réception fait un travail formidable, elle s'occupe en plus du spa et même de dégager la neige sur les balcons. Une femme à tout faire avec le sourire et la bienveillance en plus. Pensé à lui laisser un petit pourboire pour son beau travail.
Bien situé pour le paradis des randonneurs de plein air.
Very relaxing and exceptionally clean place.
J’ai été informé en août que j’allais recevoir un remboursement souci la fin du mois via ma carte de crédit pour plusieurs certificats cadeaux que j’ai! Rien encore ! Quels sont les recours ?
Nous avons demandé d'être compensé et le directeur ne nous a jamais rappelé, les portes des chambres se barres automatiquement derrière vous. Nous avons oublié la clé, à - 30 degrés dehors nous nous sommes retrouvés seuls sans téléphone et sans personne à la réception car il avait l'endroit va quand nous avons dû arrêter une voiture et essayer de contacter l'hôtel nous avons attendu plus de 30 minutes à l'extérieur ⭐️ Très mauvais service, nous ne recommandons pas l'endroit
Excellente expérience, personnel super gentil, c'est ma 4e fois dans cet établissement, je pars de Longueuil juste pour ça!