avis_word HOTEL CAMPANARIO DEL MAR La Serena

Bon hôtel, bien fréquenté, parking privé, bon petit déjeuner, excellent emplacement... mais... je pense que le tarif est environ 15% plus cher par rapport à leur offre, petites chambres et très vieilles TV, avec une mauvaise qualité de câble et de service d'image.

Nous avons visité l'hôtel pour 4 nuits et ce fut une excellente découverte, le petit déjeuner était excellent, les chambres propres et confortables, pas de bruit de la rue parce que vous pouvez dire qu'ils ont thermopane. Le personnel est extrêmement aimable et serviable. Nous avons voyagé en famille, avec deux bébés de 2 ans et 5 mois, ils ont dormi parfaitement et étaient à l'aise à tout moment. La vue et l'emplacement sont spectaculaires.

J'avais déjà été à l'hôtel et maintenant c'était à mon tour de rester dans la cabine et le deuxième jour on ne m'a pas offert le petit déjeuner, ce qui a été le point négatif de la journée. Dans la cabine, il était très difficile d'allumer le chauffage....'il y a de la place pour l'amélioration. Le reste était très bien

Très bien pour les familles

détails sur la propreté de la chambre et de la salle de bain avec des détails sur le fonctionnement de la douche, ne valant pas le prix de la chambre (146 000 par nuit)
petit déjeuner complet et personnel bienveillant

J'ai été logé dans la cabine 3, mal entretenue, le sol était couvert de peluches et la salle de bain de cheveux. Il n'y avait ni serviettes ni sèche-cheveux, je les ai demandés à la réception qui m'a donné les deux. Oreillers avec rembourrage, prise de courant en mauvais état. A l'arrivée nous sommes allés demander un changement de cabine ou de chambre mais il n'y avait pas de solution, je serais allé nettoyer au moins. Le petit déjeuner est loin d'être ce qu'ils montrent sur les photos du buffet qui est pour les chambres même si c'est bien qu'ils l'apportent à la cabine. Ayant séjourné au début de l'hiver, il faisait très froid et le chauffage n'était pas très utile. La cour intérieure était glaciale et on n'avait pas envie d'y être. Bref, sur les deux nuits réservées, j'ai annulé la seconde. Je ne reviendrai pas.
Oh, et il n'y avait pas de savon dans le distributeur de la douche.

L'hôtel est vieux.

Excellent endroit !!! recommandé à 1000%. Service impeccable, personnel sympathique et attentif.

Excellent service !!! de l'emplacement, la propreté, le wifi, le personnel et le petit déjeuner, l'hôtel est magnifique et les cabines sont super confortables et complètes, sans y penser à deux fois je reviendrais les yeux fermés, ils sont trop amicaux et serviables !!! félicitations !!! je les recommande à 1000%

En tant qu'hôtel, c'est un endroit agréable et confortable, mais le bruit (nous avons séjourné pendant un week-end) était terrible. Il y a deux discothèques à proximité (que nous pensions ne pas entendre), et il n'y avait pas de thermopane. Horrible bruit et zéro repos ????????????????????

Nous avons séjourné dans une suite au rez-de-chaussée avec terrasse et hamac, en première ligne par rapport à la mer. Je pensais que la suite serait située à un étage plus élevé, mais ce n'était pas une mauvaise expérience au rez-de-chaussée, cela vous prive juste de la vue sur la mer étant au niveau du sol et le passage des voitures et des piétons à votre hauteur vous oblige à fermer les rideaux pour plus d'intimité. le réfrigérateur n'est pas chargé, il serait bon d'avoir des boissons et des snacks avec le coût, d'avoir l'option de choisir de consommer ou d'acheter à l'extérieur. le personnel était très sympathique, à la réception et au restaurant. |J'ai cru comprendre qu'il y avait une piscine, mais je ne l'ai pas vue. Il est possible qu'elle se trouve dans la zone des cabines, mais ce n'est pas clair pour moi. Mais avec les températures de la région, ce serait bien d'avoir une piscine chauffée comme amélioration.

La chambre était humide et mal entretenue, murs sales et traces d'humidité dessus, le petit déjeuner était minable, pour deux personnes le premier jour on nous a servi une tranche de fromage, une tranche de jambon pour deux...c'est quelque chose de pauperrimo

Un endroit merveilleux....

Nous avons séjourné dans la cabine n°6 du 22 février au 1er mars et, les deux derniers jours, nous avons eu la mauvaise expérience de trouver des souris dans la cabine. La nuit dernière, une souris est tombée du chauffe-eau lorsque nous voulions utiliser l'eau chaude et est restée dans la zone du lave-vaisselle, accompagnée d'une horrible odeur de cheveux brûlés. Nous l'avons donc immédiatement signalé via WhatsApp, mais dès que le personnel est arrivé, la souris avait déjà quitté la zone de la cuisine. Le lendemain, en rangeant nos sacs, nous avons sorti le coussin du canapé pour vérifier si nous n'avions pas fait tomber quelque chose et nous y avons trouvé une autre souris (ou peut-être la même) ???? évidemment, nous n'avons pas continué à vérifier, nous avons quitté la cabine, nous l'avons dit au personnel de nettoyage qui était là et nous avons fait part de notre mauvaise expérience à la réception pendant que nous faisions notre check-out. La fille s'est gentiment excusée pour les deux incidents et nous a dit, sans que nous l'ayons demandé, qu'elle ne pouvait pas fournir de compensation parce que la réservation avait été faite par l'intermédiaire d'une agence de voyage et que le processus devait être fait par cet intermédiaire. Nous avons immédiatement fait part de l'incident par e-mail à l'agence et après presque 4 semaines, ils nous ont dit que l'hôtel, par l'intermédiaire de la directrice commerciale Paula Merino, affirmait que toutes les installations sanitaires étaient à jour et que lorsqu'ils ont effectué un contrôle le jour même de l'incident (en fait le deuxième jour, après le deuxième incident), ils n'ont pas trouvé de traces de l'animal. Nous espérons que cette horrible expérience n'arrivera à personne, et si vous n'avez pas de chance, essayez d'enregistrer ou de prendre des photos, car comme nous ne l'avons pas fait, notre plainte a donné lieu à une réponse où ils ont nié tous les faits et où nous étions pratiquement des menteurs. Espérons qu'avec cet avis et ceux laissés récemment par d'autres clients concernant la propreté des chambres, l'hôtel prendra des mesures d'hygiène plus efficaces, car il est clair que la saleté attire ces petits hôtes indésirables. En ce qui concerne le personnel, ils ont tous été très aimables et serviables. Et en ce qui concerne la piscine, comme indiqué dans les commentaires précédents, nous avons également eu 1 ou 2 jours où elle n'était pas disponible.

très bel hôtel, l'attention de son personnel excellente, l'emplacement très bon en face de la plage et à un bloc de très bons restaurants, la seule chose mauvaise et j'espère qu'ils le résolvent est l'eau chaude dans les douches, j'ai été 3 jours et 3 jours d'eau froide, j'ai dû descendre à la réception pour résoudre le problème, et ce n'est pas l'idée, si vous payez un endroit agréable pour se baigner avec de l'eau froide