BENTLEYS HOTEL

Bon rapport qualité prix pour cet hôtel bien placé. Grande chambres simples et correctes. Service ok. Pas évident à trouver en arrivant de nuit….

Un excellent hôtel à Colaba ! Apparemment les commentaires sont faits par des personnes ne connaissant pas Bombay, car pour ce tarif avoir des chambres spacieuses, propres et lumineuses avec un balcon en plein Colaba c'est mission impossible. Le style colonial de l'hôtel est pour moi très agréable, avec un vieil ascenseur comme on en avait auparavant à Paris (Le Père Noêl quelqu'un?). 17 ans que je viens à Bombay, j'y ai même vécu. La plupart des hôtels proposent des cages à lapin, sans fenêtres... À moins d'avoir les moyens de séjourner dans l'un des top hôtels de Marine Drive. Le petit dèj est succint, c'est vrai (masala omelettes, toasts, beurre, confiture et café), mais il y a une bouilloire dans la chambre permettant de se faire du café. Chambre parfaitement tenue et propre. Mobilier à l'ancienne c'est sûr, et matelas assez dur (pour ma part ça me va) mais ça fait partie du charme. Situation géographique excellente au cœur de Colaba mais dans une ruelle très calme.

Attention : bcp de commentaires parlent de l'hotel Bentley situé à Marine Drive qui n'a aucun lien avec celui-ci.

L'hôtel est bien situé, il est très agréable et paisible.

Je voudrais partager mon expérience concernant mon récent séjour dans un hôtel, qui a été malheureusement très négatif. La chambre qui m'a été attribuée était en désordre et infestée de cafards. De plus, j'ai trouvé que le personnel n'était pas très serviable en termes de communication. J'ai demandé un remboursement après être resté au maximum trente minutes, mais ma demande a été refusée par l'hôtel.

Cet hôtel est situé à un emplacement idéal, comme vous pouvez l'imaginer. Être dans une chambre avec vue sur l'océan était une expérience fantastique. Le seul bémol que j'ai vu, c'est que quelques managers (pas tous) au comptoir montrent une attitude envers les clients, un peu en les regardant de haut. La façon dont ils répondent à de simples questions des clients avec une certaine colère dans leur esprit, indique qu'une bonne formation est nécessaire. La direction doit se pencher sur cet aspect. Les directeurs doivent comprendre que si quelqu'un peut s'offrir ces chambres coûteuses, il est amusant de penser et de les traiter comme des gens simples qui peuvent prendre leur attitude. C'est ce qui m'est arrivé et c'est aussi ce que j'ai vu arriver à quelques autres clients alors que j'étais assis dans le hall d'entrée. A part cela, le personnel qui apporte le petit déjeuner, vous aide avec les bagages, etc, est vraiment poli et humble.