SÃO RAFAEL SUITES ^{* * * * *}

Para um hotel de 5 estrelas, tem muito a melhorar. Disponibilizam um quarto para 3 pessoas mas colocam uma cama extra de péssima qualidade, os vidros do quarto sujos, o secador de uma casa de banho parava de funcionar do nada, algumas partes do hotel com a parede a descamar. No site diz que no quarto existe roupão e chinelo e chegamos no quarto e não havia chinelos, ligamos a questionar e disseram que iam ver se tinham. Poucas opções no buffet em todas as refeições, já fiquei em 4 estrelas muito superiores, (um dia tinha UMA opção de carne ao jantar, coxa de frango.),refeições mornas e frias, não tem sumo natural no restaurante, apenas de máquina e são de péssima qualidade . Um dia ao jantar, chegamos e o restaurante estava vazio e mesmo assim o chefe de sala disse que as mesas estavam reservadas (ficamos mais de uma hora no restaurante e as mais de 5 mesas que são mais confortáveis e estavam vazias não foram ocupadas). Uma amiga fazia aniversário e ganhamos um espumante no quarto, levamos para o restaurante ao jantar e perguntamos antes de entrar se podíamos entrar com o mesmo e duas pessoas disseram que sim, mas o chefe de sala quando já estávamos indo para a mesa disse que não em um tom ríspido e para várias pessoas ouvirem. Pegamos a opção all inclusive e ao jantar pedi uma sangria e o funcionário disse que não poderia me servir, só no bar, detalhe que todos os dias ao jantar tive sangria, só no dia do chefe que não nos deixou escolher a mesa que não tivemos. Não existe talheres para peixe, nem para sobremesa. Nº quarto o frigo bar vazio (para um all inclusive poderiam disponibilizar lá algumas bebidas), também acho que poderia ter uma chaleira.
Os funcionários são simpáticos, o pessoal do bar trabalha bem e os drinks sao bons, mas não existe um cardápio, é uma experiência a não repetir.

Not a 5* hotel!!! Customer service, facilities, food and rooms do not meet 5* standard. I had an issue with my reservation and the reception customer service staff were unhelpful, rude and unfriendly. Buffet breakfast was cold, not many options, same thing everyday. Dinner buffet was cold. Only thing that saved the hotel was the spa, even though the upkeep was poor, however the aesthetics made up for it and the massage was amazing. Also the beaches that the hotel has access to were sublime.

Fabulous place, 2nd holiday here and improved bar/entertainment area from last visit. Great spacious rooms. Fabulous food and drink options. Pools, tennis, football all Great for teenagers and adults.

Local aprazível com excelente relação qualidade/preço. Em época baixa tive uma boa experiência onde destaco alguns dos funcionários do hotel. Recomendo

Great quality hotel, good room, good food and excellent service. Approx 40-45minute walk or 8 euro taxi away from Old Town