HERTZ
Coche
2024
Recomendado
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2024
La franquicia mundial, el alquiler de coches está muy bien representado en Croacia. Agencias en los aeropuertos, otra en el centro de las principales ciudades del país.
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Nous avons réservé avant notre départ en vacances, une voiture via le site HappyCar
Lorsque nous sommes arrivés en Croatie, nous sommes allés au guichet Hertz pour récupérer la voiture que nous avions réservée et payée en ligne. Nous avons essayé 3 cartes bleues pour la caution, sans succès, apparemment dû au fait que ce soient des cartes de débit et non de crédit, j'ai proposé de payer et de laisser la caution par chèque ou en espèces mais ils ont refusé. Alors que pour payer la voiture la carte de débit n'a pas posé de problème. La personne au guichet m'a donné un numéro de téléphone en me certifiant qu’ils avaient l'habitude, que ça arrivait tout le temps, que je devais appeler et qu'ils allaient me rembourser; et m'a conseillé de prendre une voiture au guichet Avia juste à côté du sien.
Je suis donc allé au guichet Avia, contraint et forcé puisque je me retrouvai sans voiture, où j'ai pu louer une voiture sans problème mais plus cher...
Lorsque j'ai appelé le numéro que l'agent Hertz m'avait communiqué, personne n'a rien voulu savoir et après une demi-heure d’appel depuis l’étranger hors forfait, on m'a assuré que je ne serais pas remboursé!!!! J'ai payé pour une prestation, que je n'ai pas eu, et on ne me rembourse pas????? C'est tout simplement du vol!!!
Au final Happy Car ne veut pas me rembourser et Hertz non plus!