HÔTEL MERCURE KOUROU ARIATEL

L'hôtel est très beau et les employés sont au petit soins avec les clients.

Le seul petit problème se sont les carreaux autour de la piscine.
Ils sont trop lisses donc dangereux à changer de tout urgence.

I had an amazing time at the Hotel Mercure Kourou Ariatel. The staff was very friendly and helpful. The view I had from my room facing the lake was absolutely stunning.

Nous avons appris par hasard en arrivant qu'il y avait une fête privative le 31 décembre, avec musique à fond de DJ pro de 22h à 6h du matin. Impossible de dormir. Le gérant de l'hôtel et son employé à l'accueil ont eu un comportement déplorable et mensongé: pas d'excuse, on est soit disant les seuls à se plaindre (alors que je vois au moins un autre plaignant), on nous a mis dans un bungalow très proche de la fête, on nous reproche de réserver via Booking et c'est pour cela que l'on n'a pas été prévenu de la fête (car contrairement à ce que dit le gérant, l'hotel peut contacter directement le client via la plateforme booking j'en ai eu maintes fois l'expérience). Bref ce mépris du personnel d'un hôtel à plus de 200 euros la nuit est inadmissible. Le minimum requis quand on va dans un hôtel est de pouvoir dormir (ce qui a été impossible). À fuir, cela gâche les vacances !
À noter en plus: le ménage n'avait pas été fait entre les 2 jours, drap avec tâches, toiles d'araignées nombreuses. Le gérant ferait mieux de gérer correctement la tenue de l'hôtel plutôt que d'organiser des fêtes géantes au détriment de ses clients.
Note: la réponse du gérant est mensongère, nous n'avons pas insulté le personnel, juste dit notre mécontentement. Nous avons été prévenu que le 30 décembre, quelle solution alternative ? La personne de la réception n'a pas voulu nous changer de bungalow.
Que de mauvaise foi !!

Bel hôtel, confortable, joliment décoré et fleuri. Le concept de chalets indiviviuels en cercle autour des lieux d'accueil, de vie et de loisirs est bien pensé. Problème à l'arrivée de notre groupe avec impossibilité de profiter de nos chambres en raison de la démagnétisation générale des passes... Donc piscine, attente au bar (sans geste par l'établissement pour le désagrément...) jusqu'à 20h00 voir plus pour certains. Repas et petits déjeuners appréciables, les chambres ont été trop peu utilisées pour laisser un avis éclairé (nous repartions tôt le lendemain matin) mais elles étaient spacieuses, climatisées et confortables. Petite déception dû au problème technique, pour le reste la description des lieux est fidèle à la réalité et la proximité de lieux touristiques comme le centre spatial est un atout.

Petit havre de verdure près d'une étendue d'eau.
Je suis venu passer un dimanche dans cet hôtel lors d'un déplacement professionnel afin de profiter d'un bon buffet et de leur superbe piscine.
Très agréable pour un break dominical.

Je n'ai pas testé l'hôtellerie ni vu les chambres, mais il est probable qu'elles soient du même standing que le reste des prestations.