avis_word MVÉLO+ Grenoble

Super service et les horaires d'ouverture sont très pratiques.

Really unhelpful. I just rent an electric bike from them an it gives me the range of just 15km in one charge i go to the Gare cutomer center and explain them my situation they just told me like they give the range of 15Km. The staff is not cooperative. I am an electrical engineer i know the stuff but they are just asking we cant do anything. Not realising the situation and just askign the battery give that range in this model. i dont know where in the world somebody would rent an electric bike and they give range of 15 to 20km. just a waste of money.

It was easy to rent a bicycle a few months ago. Today I showed up without an appointment for regular maintenance. The staff was friendly, identified a small number of problems, and asked me to wait 30 minutes (which I spent at a nearby café ...). The bicycle works perfectly again.

Ce jour, 29/05/2025 avant 00h00, ma location mensuelle devait être renouvelée, au risque d'une pénalité. Ayant des obligations, j'ai demandé à mon conjoint d'effectuer le paiement, ce qu'il avait déjà fait à deux reprises les mois précédant.
Lors de son passage, ce jour, 29/05/2025 à 11H45, la personne à l'accueil lui explique qu'il faut que je sois présente !?
Mon conjoint, dans un premier temps, lui explique que c'est un paiement par le biais de sa propre carte bancaire qu'il souhaite faire, et qu'on avait déjà procédé à cela les mois précédant. Votre collègue lui répond que c'était une erreur de ses collègues, tous vos collègues, demande mon conjoint ? oui, répond votre collègue ! Mon conjoint stupéfait, demande ; à quel endroit cela est écrit ; contrat, règlement, etc, votre collègue cherche, la bonne formulation et autres, sur Google dans un premier temps, puis répond : il faut que la banque procure une autorisation bancaire à mon conjoint pour qu'il puisse payer avec soit avec ma carte bancaire soit avec la sienne mon abonnement ! Donc mon conjoint demande à votre collègue de lui écrire ou envoyer un mots actant son passage ou bien de lui donner un nom, votre collègue agacé et sans explications ne donne pas suite, avec un petit sourire et une réponse positive quand mon conjoint dit ; "on sera dans l'obligation de payer une pénalité demain ?
Mon conjoint demande alors le nom de la personne qui répond "je ne suis pas obliger de vous donner mon nom mais c'est Jonathan !"
En plus, votre collègue l'informe que les procédures avaient changées. Dans ce cas, il fallait prévenir les abonnées dont les contrats vous lient, non !?

Conclusion, si on est dans l'incapacité d'être présent pour payer un échéancier pour diverses raisons, voire pour régler une pénalité seul le titulaire du compte peut le faire, c'est ça ?
Merci de confirmer.
Pour le reste, il est de votre ressort de mieux former vos collègues, je pense, afin de ne pas affirmer ou de supposer des prétendus règlement ou modifications de ces derniers.

Cordialement,

Votre chauffeur qui a livré à St Georges de Commiers le 11/04, ça serait bien qu'il ne roule pas comme un grand malade !!!
Dans une impasse pleine d'enfants...
Bravo l'image de la boite !

Une catastrophe, n'allez pas sur cette agence qui m'a fait régler plusieurs frais de réparation lié à un usage antérieur du vélo (changement de freins, de roue et de garde boue).
Impossibilité de changer de vélo et obligation de payer des frais aberrants.
Un total de 90 euros de frais de réparation pour un abonnement à 30 euros...
Je n'ai jamais eu ces problemes auprès de l'agence du campus beaucoup plus compréhensive.

Mauvaise expérience avec le personnel de la gare lors du dépôt du vélo d’un ami. Je signale un manque de professionnalisme, très mal accueilli par un monsieur non chaland désagréable je pensais au début qu’il s’agissait d’un client. Habillé en acdc, j’ai eu l’impression de le déranger pendant son roulage de tabac ou autres et son jeu sur son téléphone. Me parle dans un état second comme si il était sous emprise, le tutoiement alors qu’on se ne connaît pas ma gêné.
Je récupère le vélo deux jours après il jette son mégot sur le sol alors que le cendrier est à côté. Incivisme total.
Une amie à déposer son vélo vélo et à fait les memes constatation qui fait que je vous rédige pour vous alerter.
Ce fut une très mauvaise expérience avec cette personne.
Si il n’aime pas ce qu’il fait qu’il change de métier ou de prendre sa retraite.
Sinon service rapide efficace jamais eu de problème mecanique. Vélo un peu lourd mais robuste.

Très satisfait par la location. 5€ pour une journée : ça les vaut largement, les vélos sont très bons et bien maintenus. L'équipe des techniciens est sympa et compétente. A côté des Vélib' c'est le jour et la nuit !
Idéal pour découvrir la ville.

Le service s'est considérablement dégradé depuis 8 ans et demi que je suis abonné à l'année. Ils font payer des dégradations sur des pièces déjà usées.

Avis concernant l'équipe Animation.
J'ai participé à 4 séances "remise en selle" avec l'équipe animation. Les animateurs étaient tous très sympathiques, pédagogues et à l'écoute. Ils ont su nous mettre en confiance et nous faire progresser. Ils étaient particulièrement attentifs à notre sécurité et nous ont vraiment rassurés lors des balades en ville. Je n'aurais jamais pensé autant progresser en 4 séances, et ça, c'est vraiment grâce à eux.
Un merci tout particulier à Quentin et Maximilien qui nous ont accompagnés tout au long de ces séances. Des animateurs au top ! ????
Je conseille vraiment ces cours à tout le monde !

Super enseigne, j'ai suivi un atelier d'initiation à la réparation des vélos avec Quentin et il a fait preuve de bcp de pédagogie. Je recommande !

J’ai fait réviser mon vélo devant la mairie de Fontaine. Super efficace super pratique super accueil. Je recommande !

très pratique de louer un vélo électrique mvélo+, explications parfaite pour être prêt ! vélo : pas de soucis

Super expérience aujourd'hui à mvélo+!!
Je suis cliente depuis presque 20 ans , j'ai toujours été plutôt satisfaite de l'accueil ainsi que de la qualité du travail des techniciens mais aujourd'hui je dois dire que j'ai été subjugué par la rapidité, l'efficacité et la sympathie de la personne qui s'est occupée de mon vélo à l'atelier de la gare.

Meilleur jeune homme sympathique qui vient du Maroc

J'ai raconté une super anecdote : ZERO REACTION A L'ACCUEIL. Genre franchement, je lui ai expliqué quand même comment on a accidentellement volé un vélo et le type ne réagit pas. Pas un sourire. Je crois qu'iels ont embauché des robots à métro vélo.

Commentaire concernant le service animation :
Formatrice, j'ai fait appel au service animation de MVélo+ deux fois pour animer des ateliers d'apprentissage et de perfectionnement du vélo (en août et octobre 2024).
Les ateliers se sont tous très bien passés, que ce soit avec les étrangers apprenant le français, malgré la barrière de la langue, ou avec les personnes en insertion professionnelle.
Les animateurs sont très accessibles, sympas et pédagogues. Ils font très attention à la sécurité des pratiquants (casque obligatoire !) et réussissent à les aider à surmonter individuellement leurs difficultés. En 4 heures, deux de mes stagiaires qui n'avaient jamais fait de vélo étaient capables de pédaler sans aide ! Les autres ont pu apprendre à mieux maîtriser le freinage ou encore à rouler en respectant le code de la route (d'abord sur un circuit avec marquage au sol et panneaux de signalisation puis pendant une vraie balade).
Associations/entreprises/communes, n'hésitez pas à faire appel à cette super équipe dynamique pour encadrer vos sessions (gratuites, qui plus est) et passer un super moment !

Dans ce monde instable et anxiogène, le service métro vélo est une lueur d’espoir, un phare dans la tempête, une raison de se lever le matin : des techniciens et agents ayant le sens de l’accueil, sympathiques et compétents. Toujours prêts à trouver une solution. Des tarifs rendant le vélo accessible à tous, y compris aux plus précaires. Testé et approuvé des dizaines de fois, que ce soit sur du musculaire ou électrique. « Quand c’est carré, ça roule ». Pour une fois qu’un service au public ( pas service public, nuance) est performant et agréable , il faut savoir le reconnaître. Merci et longue vie à metrovelo !

Super système pour louer un vélo sur une longue durée. L'entretien est assuré, il suffit de passer à l'atelier dès qu'il y en a le besoin et tout est fait rapidement et avec le sourire. L'équipe à l'accueil est toujours sympa et accueillante.

Seul bémol, il est impossible de renouveler son abonnement en ligne, il est impératif de passer en personne.

Service désagréable. Je suis client depuis 2 ans et j'ai toujours une mauvaise expérience. C'est impossible de faire changer son vélo et on m'a fait payer pour des dégradations liées à l'usage normal du vélo. Bref, louez si c'est un nouveau vélo, ne prenez jamais un vieux vélo. J'ai résilié mon contrat.

Useless business for tourists. I couldn't hire a bike for the day even though there were dozens of bikes in the store and thousands of bikes throughout the city.

Note et Commentaire pour l'atelier uniquement.
Prise en charge rapide et efficace suite à une crevaison, un samedi 30mn avant la fermeture. 15mn après j'ai pu repartie avec mon vélo réparé. Au top !

Un grand merci au monsieur aux cheveux blancs qui était aujourd'hui à l'atelier (11/09/2024), je suis déjà venu 3 fois depuis quelques années et il est toujours très compétent et très gentil !

Really unhelpful. I was asked for my bank IBAN which I could show on my banking app. No - it had to be printed (using my handy back pocket printer I always carry!). So bike hire was refused. This week I hired a €25,000 car from Enterprise - no problem. But I'm unable to hire a €50 bike for 3 hours.

Incroyable!!

Prix accessible et vélo comfortable, personnel accueillant et horaire d’ouverture au top !
Idéal avec le G-PASS, je recommande !

Wir kamen ohne Reservierung, um zwei Fahrräder anzumieten. Keine Wartezeit, sehr freundliche Bedienung. Sehr gute Fahrräder für einen unschlagbaren Preis. Lediglich die Formalitäten bei der Anmietung waren ein wenig umständlich.

Service pratique et abordable

Efficaces, rapides et gentils. Fortement recommandé!

Je passe ce matin pour un simple renseignement auprès de l’agence Mvelo+ de la gare, et le moins qu’on puisse dire c’est que les commentaires négatifs sont plus que fondés. Des personnes nonchalantes qui regardent les gens de travers, et qui font tout pour vous liquider rapidement et se remettre à leur activité favorite : se retourner les pouces! Il y’a lieu de changer les choses car ce devient flagrant. La nana à l’accueil aux yeux verts et au visage angélique est plus que désagréable, sur le ton et sur la qualité du renseignement, son collègue à côté bcp plus sympa ( un blond avec une barbe) essaie de l’orienter pour nous rendre service sur un modification dont elle a la main pour faire, mais la petite n’a pas envie, donc elle lui dit devant nous non non, mes collègues d’une autre agence s’en chargeront. Triste pour elle car les gens comme ça ne vont pas loin dans leur vie, et triste pour la métropole surtout qui emploie des profils à vomir …