BOULANGER
leer másDe elegir, hay en esta gran superficie que parece extenderse hasta la infinidad de vista. También hay vendedores, aunque todos parecen tener un poco de dificultad en encontrarse en el sector que se le ha asignado. ¿Su activo principal? La sonrisa que les permite colmar sus lagunas técnicas frente a nuestras preguntas. Al final, nos orientan hacia el producto "casa", Esencial b (marca de distribuidor, Boulanger perteneciente al grupo Mult), cuyo servicio posventa está totalmente gestionado por la marca… ¡Y ahí es donde realmente ataca! Porque después de haber descargado el modo de empleo en Internet para responder a las numerosas cuestiones pendientes, si ustedes quieren volver a contactar a un vendedor, van a "caer" en una meseta de llamadas situada-no sabemos-donde se puede apreciar la ineficacia. ¿De qué sirve ofrecer productos con una buena relación calidad-precio si no hay seguimiento después de la venta? Los grandes minoristas siguen teniendo dificultades para respetar al cliente.