GROSFILLEX

3 achats chez grosfillex. Très content , produit fabriqué en France

El 20 de septiembre de 2016Los contratiempos de la Sra. G. (86)Muy decepcionadaFirmé un presupuesto con fecha del 29 de marzo de 2016 para la compra de 2 puertas de entrada + aspectos móviles y 4 ventanas + aspectos móviles. Firmé a continuación el pedido y el contrato de “satisfacción” el 5 de abril de 2016.El plazo de entrega indicado sobre mi pedido es de 6 a 8 semanas y realizarse la instalación debía en el transcurso del mes de junio. Se fijó los 27, 28 y 29 de junio una primer CITA en 8:30, coloco pues 3 días de permisos.¡Y es el principio de una gran aventura .......... 8:30 nadie… 9:00 nadie… 9:30 teléfono “buenos días nosotros no vendrán ya que no recibimos sus ventanas”! Prevenida demasiado tarde pierdo pues mis 3 días de permisos. Vacaciones obligan nueva CITA tomada para el 2 de agosto de 2016. Llamo a finales de julio para tener una confirmación “por supuesto la Sra. nosotros seré allí como estaba previsto”. ¡Efectivamente la capa llega según lo convenido pero sin los aspectos! Recuerdo pues al minorista que me dice “oh sí yo había olvidado ustedes decirlo pero no los recibí”. Por el contrario, no hay problema de plazos para su factura ni para pedirme un nuevo pago a cuenta sobre los aspectos. Me niego a pagar… él me acuerdo furioso diciéndome que es la 1.o vez que se le hace eso… yo le respondo que también… rehace su factura que incluye un 30% de pago a cuenta sobre los aspectos y el pago íntegro de las ventanas que acaba de colocar y viene a aportármelo en casa a partir del día siguiente. Pago.La aventura continua ........1.o CITA tomada para la instalación de los aspectos el 10 de septiembre, pero no oportunidad el camión cae averiado viniendo en casa…. Aplazamiento2.o CITA tomada siempre para la instalación de los aspectos el 17 de septiembre, sino no oportunidad el camión no se repara… Aplazamiento3.o CITA tomada para el 19 de septiembre, 3 capas llegan como se conviene… ellos desembalan los aspectos y allí SORPRENDIDA AÚN un PROBLEMA ....... los CONTRATIEMPOS SON DEMASIADO CORTOS…. Y ½ día de permiso de perdida.Hasta ahora 1 solo aspecto (el de mi habitación) pudo colocarse. Sin noticia recordé el Martes 20 de septiembre a 12:30 para tener noticias. “Oh sí, no comprendo… al representante he venido esta mañana y recomendamos los aspectos y los contratiempos”…. ¿Y sí nosotros aquí volvió a salir por cuánto semanas??? su respuesta: ¡“No preocupa a esto es del SAV y eso va muy rápidamente”!!!! Debería recordarme mañana para saber lo que quiere decir muy rápidamente.Miércoles 21 de septiembre de 2016 13:08…. ¡Siempre ninguna noticia!!!¿Y PARA TODAS LAS ESTAS MOLESTIAS QUÉ INDEMNIZACIONES PARA EL CLIENTE? POR EL MOMENTO NINGUNA…. ¡!

Service après vente, inexistant,
Peu d'effort en ce sens, dommage pour une si grande société!