HÔTEL AMOUR ^{* * *}

Restaurant hyper mimi, des serveurs vraiment trop adorables. La vibe est super bonne et les plats, miam miam. On reviendra c’est certain :)
Merci à l’équipe :)

Nous avons passé un excellent moment en famille dans ce restaurant afghan. Les entrées étaient délicieuses et le plat principal était tout simplement exquis. La qualité et les saveurs des mets nous ont vraiment impressionnés. C’est dommage que ce restaurant ne soit pas plus fréquenté, car il mérite vraiment d’être découvert par un plus large public. Nous recommandons vivement et reviendrons sans hésiter !

On mange de très bonne spécialité grecque, le service est top et concernant le cadre et c'est juste splendide..

J’écris cet avis avec une réelle déception, car j’ai longtemps été une cliente fidèle du restaurant de l’Hôtel Amour. J’y suis venue à de nombreuses reprises au fil des années — pour le brunch, le déjeuner, l’apéritif et le dîner — et j’ai toujours passé un excellent moment. J’y ai emmené des amis, de la famille, et je l’ai régulièrement recommandé à mes clients grâce au guide de Nice que j’ai créé en tant que fondatrice d’une agence de voyages locale.

Toutes ces belles expériences ont eu lieu au restaurant principal, en bas. Malheureusement, ma récente visite au restaurant sur le toit, en juin, a été tout autre — et franchement, une grande déception.

J’avais réservé une table pour le soir du 26 juin. La réservation a été retrouvée sans problème à la réception, mais une fois arrivés sur le toit, l’hôtesse n’arrivait pas à la retrouver. C’était confus et peu professionnel — y a-t-il un problème de communication entre les équipes ? On a fini par nous installer, et même si la vue était magnifique et l’ambiance agréable, le service a été catastrophique.

Le personnel était désorganisé et peu attentif. Il a fallu demander plusieurs fois pour avoir des choses aussi basiques que des serviettes ou de l’eau. Nous étions quatre à table, mais il n’y avait qu’une seule serviette au départ, et personne ne semblait s’en soucier, même après mes demandes répétées.

Le plus gros problème a été lors du service du repas. Nous avions d’abord commandé des entrées et des plats, puis nous avons décidé de remplacer les entrées par des desserts. Mon amie a rattrapé la serveuse juste après la commande et a demandé si nous pouvions modifier. La serveuse a confirmé que c’était possible, et a transmis la commande mise à jour à la cuisine, juste devant elle.

Malgré cela, les entrées nous ont été servies. Lorsque nous avons expliqué que nous avions modifié la commande, le serveur a été sec et désagréable, nous disant qu’il était « trop tard » et que cela ne l’intéressait pas. Nous nous sommes sentis complètement ignorés. Les entrées, d’ailleurs, étaient sans intérêt — froides, quelconques, et loin de justifier leur prix.

Les plats principaux étaient corrects — simples, mais acceptables. Sauf pour le plat de bœuf, qui est arrivé sans les pommes de terre pourtant indiquées sur le menu. Quand je l’ai signalé, la serveuse a simplement haussé les épaules en disant : « Ah, personne ne vous les a amenées ? Je vais chercher. » Aucune excuse, aucune explication — juste de l’indifférence.

Dans l’ensemble, c’était l’une des pires expériences de service que j’ai vécues à Nice, ce qui est vraiment dommage. On avait l’impression que le personnel comptait uniquement sur la vue pour compenser un service médiocre — comme si les clients étaient interchangeables et qu’on n’attendait pas leur retour.

Cette visite m’a laissée un goût amer. J’ai refusé une invitation à y retourner quelque temps après, et j’ai retiré ce restaurant de mon guide, car je ne peux plus le recommander à mes clients en toute confiance. Il donne désormais l’impression d’un piège à touristes, loin de l’endroit charmant et attentionné qu’il a été.

J’espère sincèrement que la direction prendra cet avis au sérieux, car l’Hôtel Amour a encore beaucoup de potentiel. J’aimerais pouvoir l’inclure à nouveau dans mes recommandations — mais seulement si de vraies améliorations sont mises en place.

Tout était parfait, de l’accueil en passant par le service jusqu’au repas délicieux.
Je recommande ce lieu les yeux fermés