Monsieur, Vous avez effectué une réservation de 4 nuits pour une chambre single classique par le biais de notre officiel. Les prix vous ont paru élevé, mais ce sont pratiqués dans le centre de Paris pour des établissements de catégorie similaire en cette période de l'année. Dès votre arrivée vous avez demandé à la réceptionniste de vous faire repasser une veste, cette dernière vous a répondu que nous pouvions vous mettre un fer et une planche à repasser à disposition, ce à quoi vous avez répondu que ce n'était pas dans vos habitudes de vous en charger vous même. On vous a donc précisé que ce service serait facturé par l'hôtel. Cela aura été un motif d'insatisfaction mais il est pourtant commun que les services proposés soient payants. ll aurait été plus amène de vous renseigner au lieu de partir du principe que cela était offert. Vous avez ensuite formulé le souhait de changer de chambre ce que nous étions dans l'impossibilité de faire vu que l'hôtel était complet en cette période. Devant ce refus légitime et l'impossibilité d'obtenir un surclassement, vous avez alors mis en avant votre appartenance à la société carlsonwagonlittravel en qualité de professionnel du e-marketing, et que nous entendrions parler de vous sur internet. Ce procédé relève de chantage à la E-reputation qui est puni par la loi selon l'article 312-10 du code civil. Vous avancez un problème de matelat et un problème de trappe en faux plafond. Le technicien de l'hôtel s'est rendu dans votre chambre pendant votre séjour et n'a trouvé aucun problème. Vous nous notez sur le petit déjeuner, or vous n'avez pas pris le petit déjeuner pendant votre séjour, cette note est donc infondée. Vous avez donc tenté d'utiliser votre position de professionnel d''une agence renommée de tourisme pour obtenir des avantages indus de notre établissement. Nous espérons que les prochains internautes ne s'y tromperont pas au vu de l'ensemble de s évaluations que nous obtenons de la part de nos clients. La Direction

Très chers clients,
Nous vous remercions d'avoir choisi le Queen Mary pour votre séjour à Paris et de partager votre expérience suite à votre récent séjour. Nous sommes ravis de savoir que le Queen Mary ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir prochainement au Queen Mary Paris !
Cordialement,
Chantale A / Guest Relations