FONTAINES DU LUXEMBOURG * * *
Cómo llegar y contactar
Edificio renovado con amplias habitaciones de ambiente original y salón que da a un patio.
En este antiguo edificio todo ha sido completamente renovado en el espíritu del siglo XXI, conservando las huellas del pasado. La recepción da enseguida el tono donde la bonita piedra, las vigas de madera y la chimenea de estilo se combinan elegantemente con elementos muy coloridos y pequeños toques contemporáneos. La sala de estar da a un patio donde la viña virgen sube en las paredes y algunos sillones permiten disfrutar de un rayo de sol. Las habitaciones son espaciosas y su ambiente muy original: el barroco contemporáneo y los colores suaves y frescos inspiran tranquilidad y sueña. Las cabeceras de cama destacan por unas magníficas fotos de una París onirica. Cada uno de los muebles es único. El desayuno bufé, variado y copioso, se realiza en bonitas bodegas abovedadas, iluminadas con cuidado o en el pequeño patio. En las mesas, los platos con motivos floridos aportan un toque bucólico. Por último, el personal está lleno de amabilidad y muy profesional.
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Opiniones de los miembros sobre FONTAINES DU LUXEMBOURG
Je suis arrivé aux Fontaines du Luxembourg le mardi 30 mai vers 18h00. Ma chambre ne ressemblait pas aux photos ; elle était sombre, miteuse et froide. Il n'y avait pas d'appareils de chauffage. Le papier peint était déchiré, la moquette était très usée et il y avait une forte odeur d'humidité/de poussière. Dans la salle de bains, il y avait une fuite.
J'ai appelé la réception et leur ai fait part de mes inquiétudes. Plus précisément, je leur ai dit que je souffrais d'asthme et que le fait d'être dans une pièce poussiéreuse n'était pas bon pour ma santé. Il m'a répondu que si je souffrais d'asthme, je ne devais pas réserver une chambre avec de la moquette. Il a ajouté que la chambre n'était pas poussiéreuse et n'a pas tenu compte de mes préoccupations.
Je suis allée à la réception à 19h30 pour demander à quelqu'un de vérifier la fuite dans la salle de bains. Le réceptionniste est venu jeter un coup d'œil et a d'abord dit qu'il ne voyait pas de fuite et m'a accusée d'avoir fait tomber l'eau moi-même ! Après avoir approfondi la question, il a vu que de l'eau s'échappait de l'évier et m'a donné des serviettes à poser sur le sol, mais il m'a dit qu'il ne pouvait pas me changer de chambre car il n'y en avait pas de disponible.
En raison de ces allers-retours, je n'ai pas dormi avant minuit. Je me suis sentie mal toute la nuit, je toussais à cause de mon asthme et j'éternuais à cause de la poussière. Lorsque je me suis mouché, j'ai saigné du nez. Cela ne m'était jamais arrivé auparavant.
Le lendemain, on m'a changé de chambre et c'était beaucoup mieux. Cependant, je n'étais vraiment pas bien, car la poussière avait déjà pénétré à l'intérieur de moi. J'avais la gorge enflée et le nez bouché. Je souffre d'un écoulement postnasal et voici les symptômes que je ressens lorsque je suis exposée aux acariens
Lorsque j'ai quitté l'hôtel, je n'ai reçu aucune excuse pour les problèmes que j'avais eus avec ma chambre. À mon retour au Royaume-Uni, j'ai dû consulter un médecin qui m'a prescrit des antibiotiques car je n'étais pas bien pendant deux semaines.
Si vous souffrez d'asthme ou d'écoulement postnasal, ne visitez pas cet hôtel.
J'ai déposé une plainte en juin et j'ai reçu 13 semaines plus tard une réponse d'Albert, le directeur de service, qui n'a absolument pas tenu compte de mes préoccupations. Il m'a répondu qu'il n'y avait pas de fuite et que j'exagérais ! J'ai pourtant des vidéos de la fuite que je leur ai envoyées. De plus, pourquoi m'aurait-on fourni des serviettes s'il n'y avait pas de fuite ? Pour moi, cela ne fait que renforcer l'idée que cet hôtel est malhonnête et que son service clientèle est vraiment médiocre.