CAPITALES TOURS

Retour hier d'un voyage inoubliable circuit découverte au Pérou. Tout était parfait, repas typiques, organisation du circuit. Mention très particulière pour Ali notre guide exceptionnel. Toujours très attentionné et riche de connaissances, merci à lui de nous avoir fait partager son amour pour ce pays qui me manque déjà. Je souhaite à tous voyageurs d'avoir la chance d'être accompagnés d'un tel guide.

Très très déçus par les prestations de Capitales Tours.Certains hôtels sordides,voir sales.Repas en dehors des centres villes pour nous amener au moins cher, des fast foods bas de gamme.Où même les légumes d'un plat dèjà peu cher ont été enlevés pour faire baisser le prix!Décus également par la réponse très peu professionnelle de Capitales Tours qui trouve que tout est relatif..lettre type de réponse.
Fuyez vers d'autres agences bien plus respectueuses de leurs clients.

Séjour " Sur la piste des Zoulous ", parcours riche, diversifié. Organisation, hébergement, choix des découvertes, de beaux et bons souvenirs .

Merci à l’agence Capitales Tours pour leur professionnalisme, leur écoute à n’importe quel moment de la journée, même en week-end, j’ai passé un très agréable séjour en Égypte! tout était parfait et identique à l’annonce. Je vous les conseille vivement. Merci!!

Voici les raisons pour lesquelles je vous déconseille Capitales Tours pour votre voyage en Égypte :

Très mauvaise organisation et très peu de confort :

- La nuit en train est médiocre : Pas de wagon restaurant, un simple plateau repas que l’on mange dans une cabine de 2m carré, pas de douche après la longue journée passée dans la poussière, saleté des wc et des lavabos indescriptible, réveil à 5h du matin pour aller jusqu’au bateau poser les valises uniquement (pas de petit déjeuner, pas de douche, pas de chambres jusqu’à 13h). À retirer du programme où bien préciser les conditions extrêmes !!

- Le bateau est une énième déception : On s’attendait à ce que ce ne soit pas les normes de propreté françaises, cependant, le jaccuzi est hors d’usage, les installations vétustes, cassées, les bateaux sont alignés les uns à la suite des autres, pas de vue sur le Nil mais sur les fenêtres des bateaux voisins, et ce, 5 jours sur 7.

- Au final il n’y a que deux jours de « croisière », on reste amarré la plus part du temps, au milieu de la fumée des autres bateaux, loin des centres villes, si on ne prend pas les excursions payantes on s’ennuie vite et on s’asphyxie.

- Les excursions maintenant : Aucun respect du programme : Tout est remanié pour nous proposer encore plus d’excursions payantes, certaines sont « sur vendues » par la guide, comme le village Nubien, et sont sans intérêt, d’autres sont sûr côtés, comme Abou Simbel, 100€ par personnes pour 8h de bus et 1h30 sur place, certaines visites incontournables de l’Egypte ne sont pas incluses comme le fabuleux temple d’Hatshepsout.

Enfin certaines activités sont passées à la trappe, comme l’arrêt au barrage d'Assouan prévu au programme. Aucunes explications, aucunes excuses.

- La guide maintenant, très sympa oui, mais ça ne fait pas tout. Elle ne donne que très peu d’explications et ne répond pas toujours à nos questions. Elle nous laisse seuls la plupart du temps. Par exemple, au jardin botanique elle nous a carrément laissé à l’entrée en nous disant « bon, je ne vous présente pas les plantes, vous les connaissez » et elle est partie nous attendre au bateau.

- Quelques autres points à soulever : le pack excursion que l’on nous a vendu en amont à 70€ et vendu sur place 61€. La guide négocie les prix selon la tête du client, certaines personnes qui ne souhaitaient pas payer pour faire des excursions, ont eu des prix bradés pour les inciter à y aller…

- Le voyage est vendu pour 13 jours et 12 nuits cependant on arrive très tard dans la nuit et on repart très tôt le matin, sans avoir eu de nuit dans une hôtel pour se doucher la dernière journée, donc en réalité c’est un voyage de 11jours et 11 nuits. Et tout ça bien sûr, ils le savent parfaitement puisque il n’y a qu’un vol aller - retour Paris - Le Caire, c’est toujours les mêmes horaires 19h pour l’aller, 2h du matin pour le retour.

Bref, préférez payer un peu plus cher une autre agence, mais où il n’y aura pas de mauvaises surprises ( ici on nous suggère fortement de payer la guide en plus des 65€ de frais de services, car ses pourboires ne sont pas compris dedans, et tous les autres interlocuteurs nous font la quête donc gros doutes sur ses fameux frais de services), au final, on a payé plus de 200€ de frais d’excursions par personnes pour faire les incontournables d’Egypte.

Parfois on mange à 15h ou 16h pour laisser la place à d'autres groupes.

Pas toujours de wc fonctionnels dans les bus.

Dernière journée passée dans le bus (6h de route + 2h dans les bouchons du Caire) alors qu’il existe des vols Hurghada - Le Caire à moins de 50€ pour 1h.
Le guide ne parlait pas Français.
Déjeuner dans un restaurant où il faut payer les wc…

En clair, l’organisation est plus que médiocre, sans parler du programme non respecté.

- - -

Enfin, le service client est déplorable, aucune prise en considération, aucun geste commercial et en prime, des menaces judiciaires si l'on poste des avis et photos ...