BEST WESTERN EMPIRE ELYSEES ^{* * *}

Hôtel très bien, chambres confortables. Du choix au petit déjeuner.

L'hôtel n'est PAS SÛR, alors que j'étais aux toilettes, j'ai entendu un bruit bizarre dans ma chambre, j'ai eu de la chance de ne pas prendre de douche, alors je n'aurais pas entendu le bruit, j'ai mis mon pantalon et j'ai ouvert la porte des toilettes, j'ai trouvé un voleur vêtu d'une chemise noire et d'un chapeau vert, qui tenait mon portefeuille, ma montre, mon téléphone, ma pochette et surtout mon passeport et qui a commencé à s'enfuir.... Je suis super chanceux, j'ai réussi à attraper le voleur au 6ème étage de l'hôtel et j'ai récupéré mes affaires, le voleur avait peur et il m'a supplié de ne pas appeler la police et de le relâcher, je lui ai demandé de vider ses poches pour m'assurer qu'il n'avait rien pris d'autre... Il a sorti de sa poche un tas de pendentifs, colliers, bagues ( j'ai compris qu'il était aussi dans d'autres chambres ), en même temps j'avais peur qu'il me poignarde ou qu'il utilise un pouvoir pour s'enfuir, j'ai donc décidé de le laisser s'enfuir, mais pour moi le plus important j'ai pris toutes mes affaires.
Quand je suis allé directement à la réception pour informer le personnel qu'il y avait un voleur dans l'hôtel, la réception n'a même pas réagi, et il a dit que personne n'était entré dans l'hôtel, en retour il a dit "respectez les autres clients et mettez votre chemise", bien sûr je me suis mis en colère et j'ai répondu, "J'ai sauvé mes affaires et les affaires des autres clients pendant que je me battais avec un voleur dans votre hôtel, et maintenant vous me dites de mettre ma chemise, au lieu de m'aider à verrouiller les portes et à appeler la police".
J'avais bon espoir que quelqu'un de la direction me contacte pour s'excuser, mais malheureusement personne ne m'a contacté pendant 24 heures, avant le check-out.
Le lendemain matin, j'ai demandé à la réception un départ tardif (3 heures supplémentaires), mais ils n'ont pas accepté.
Le personnel de la réception m'a montré, à partir des caméras de sécurité, comment le voleur est entré dans l'hôtel pendant que je m'enregistrais, et après 15 minutes, il a quitté l'hôtel, ce qui signifie que lorsque je suis allé à la réception pour informer, le voleur était encore dans l'hôtel, j'ai des photos pour prouver le moment et le voleur.
Je ne suis pas un client exigeant, je n'aime pas me plaindre, mais j'attendais au moins des excuses et un peu d'attention de la part de la direction.
J'ai 16 ans d'expérience dans le secteur de l'hôtellerie et je sais combien il est important pour les clients de bénéficier d'une sécurité et d'une attention particulières.

Honte à la direction de l'hôtel, les propriétaires vous paient un salaire pour que vous fassiez votre travail, mais vous ne le faites PAS.

* Verrouillez toujours la porte de votre chambre si vous souhaitez rester dans cet hôtel pourri et dangereux.

La réception est très serviable. Nous avons fini par rester dans la chambre pour deux, alors que nous sommes 3. Merci.

Chambre bruyante pour ma part... Sûrement pas de chance. Réveil avec une forte odeur de viennoiseries vers 5h du matin... Bref plutôt déçu eu égard au prix de la chambre

Chambres bien, un peu exiguë pour certaines mais bon accueil du personnel et petit déjeuner agréable. L'emplacement est très pratique