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Opiniones de los miembros sobre ARTE Y VIDA
2.4/5
14 opinión
Valor para el dinero
Servicio
Visitado en octubre 2023
Voyage au Japon, Hokkaïdo et Tohoku avec Arts et Vie, A FUIR !!!
6 jours de circuit au Japon, à un prix non négligeable, dont on revient totalement déçus, de par des problèmes, dignes d'un organisme vraiment peu sérieux !
-Un voyage en avion très mal organisé avec correspondance ratée et 24 h de voyage en final
- Une guide sur place ne connaissant absolument pas le circuit
- Une ACCOMPAGNATRICE pas digne de ce nom: fautes professionnelles, comportement inacceptable par rapport à certains clients, OUBLI d'une personne sur un site et ne s'en rend pas compte ( 1h1/2 après sur appel reçu par le chauffeur du bus), aucune préparation, aucune information ;;;;;;;; bref 2 semaines de voyage pour elle à NOS FRAIS !
-Un voyage en avion très mal organisé avec correspondance ratée et 24 h de voyage en final
- Une guide sur place ne connaissant absolument pas le circuit
- Une ACCOMPAGNATRICE pas digne de ce nom: fautes professionnelles, comportement inacceptable par rapport à certains clients, OUBLI d'une personne sur un site et ne s'en rend pas compte ( 1h1/2 après sur appel reçu par le chauffeur du bus), aucune préparation, aucune information ;;;;;;;; bref 2 semaines de voyage pour elle à NOS FRAIS !
Visitado en septiembre 2023
Valor para el dinero
Servicio
Déception après la Sardaigne avec ARTS et VIE
Je reviens d'un circuit de 12 jours en Sardaigne et c'était une horreur.
Je voyage avec eux depuis 1987 et j'ai toujours été satisfaite. J'ai été incorporée à un groupe existant . Ils se connaissaient tous et ne m'ont guère acceptée malgré tous mes efforts pour leur être agréable.
Dans le bus, les gens étaient malades, toussaient beaucoup.
Au bout de 4 à 5 jours de circuit, je fus atteinte par le mal.
Prudente et responsable, je me suis faite TESTER. J'étais POSITIVE au Covid et je l'ai signalé à l’accompagnatrice. Je me suis masquée et je marchais à 10 m du groupe.Personne ne le faisait.La suite va prouver que j'ai eu tort d'être honnête.
Le pire est arrivé quand on m'a demandé de rester à l'hôtel pour ne pas contaminer les autres. J'ai dû subir des tas d'humiliations : accepter mon plat de raviolis en chambre, manger seule avec mon mari (négatif) dehors ou au bar . Le jour où on m'a demandé de manger dans une terrasse et que j'ai refusé de manger dans la fournaise même avec un ventilateur, j'ai reçu les propos injurieux de l'accompagnatrice. Elle m'a dit que j'étais ingérable et qu'elle ferait un rapport.. Le reste du voyage a été une suite de propos calomnieux.
J'ai beaucoup aimé ARTS et VIE.
C'est bien FINI.
Je voyage avec eux depuis 1987 et j'ai toujours été satisfaite. J'ai été incorporée à un groupe existant . Ils se connaissaient tous et ne m'ont guère acceptée malgré tous mes efforts pour leur être agréable.
Dans le bus, les gens étaient malades, toussaient beaucoup.
Au bout de 4 à 5 jours de circuit, je fus atteinte par le mal.
Prudente et responsable, je me suis faite TESTER. J'étais POSITIVE au Covid et je l'ai signalé à l’accompagnatrice. Je me suis masquée et je marchais à 10 m du groupe.Personne ne le faisait.La suite va prouver que j'ai eu tort d'être honnête.
Le pire est arrivé quand on m'a demandé de rester à l'hôtel pour ne pas contaminer les autres. J'ai dû subir des tas d'humiliations : accepter mon plat de raviolis en chambre, manger seule avec mon mari (négatif) dehors ou au bar . Le jour où on m'a demandé de manger dans une terrasse et que j'ai refusé de manger dans la fournaise même avec un ventilateur, j'ai reçu les propos injurieux de l'accompagnatrice. Elle m'a dit que j'étais ingérable et qu'elle ferait un rapport.. Le reste du voyage a été une suite de propos calomnieux.
J'ai beaucoup aimé ARTS et VIE.
C'est bien FINI.
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Visitado en septiembre 2023
Valor para el dinero
Servicio
Différents voyages
Cela fait plus de 30 ans que nous voyageons avec Arts et Vie :
nous avons toujours été très satisfaits des prestations fournies, du niveau culturel des guides loyaux, de l'ambiance amicale des petits groupes et du descriptif envoyé avant le départ.
Association à recommander sans hésitation !
nous avons toujours été très satisfaits des prestations fournies, du niveau culturel des guides loyaux, de l'ambiance amicale des petits groupes et du descriptif envoyé avant le départ.
Association à recommander sans hésitation !
Visitado en abril 2023
Valor para el dinero
Servicio
basilicate avril 2023
Les services de cette pseudo- association , se sont terriblement dégradés au fil des années . Conditions difficile pour les voyageurs et peu sécurisantes , flou volontairement entretenu dans les descriptif du catalogue
Convocations à l'aéroport à 04h30 , visites entièrement à pied - souvent plusieurs kms par jours ; ils appellent cela "ballades " . Lors de ce séjour le car nous a systhématiquement déposés au pied de villages perchés sur des hauteurs , d'accès difficile si l'on n'avait pas un bon niveau de randonneur et une santé solide . Le guide - dont on n'a jamais vu l'agrément , ne connaissait même pas le programme , qui changeait plusieurs fois par jour . L'accompagnatrice qui accompagnait plus son mari que le groupe était dépassée..
La nourriture médiocre. Bref , plusieurs personnes n'ont eu d'autre solution que d'attendre chaque jour dans l'autocar que cela se passe !
Le service Qualité vous répond - quand il répond - qu'il va essayer des améliorations , et vous vous rendez compte que l'on se fiche éperdument de vos remarques et doléances , puisqu'au catalogue suivant le voyage est reprogrammé à l'identique ! Et je ne parle pas du Covid qu'on ramène en prime ...
Convocations à l'aéroport à 04h30 , visites entièrement à pied - souvent plusieurs kms par jours ; ils appellent cela "ballades " . Lors de ce séjour le car nous a systhématiquement déposés au pied de villages perchés sur des hauteurs , d'accès difficile si l'on n'avait pas un bon niveau de randonneur et une santé solide . Le guide - dont on n'a jamais vu l'agrément , ne connaissait même pas le programme , qui changeait plusieurs fois par jour . L'accompagnatrice qui accompagnait plus son mari que le groupe était dépassée..
La nourriture médiocre. Bref , plusieurs personnes n'ont eu d'autre solution que d'attendre chaque jour dans l'autocar que cela se passe !
Le service Qualité vous répond - quand il répond - qu'il va essayer des améliorations , et vous vous rendez compte que l'on se fiche éperdument de vos remarques et doléances , puisqu'au catalogue suivant le voyage est reprogrammé à l'identique ! Et je ne parle pas du Covid qu'on ramène en prime ...
Visitado en agosto 2023
Valor para el dinero
Servicio
Arts et Vie Balade Irlande juillet 23
Un guide absolument incapable et ignare . Je m'explique :
- incapable de prendre des décisions lorsqu'il le faut.
-incapable de modifier un programme de journée lorsqu'il tombe des trombes d'eau (matinée en barque)
-ne connait que Dublin et quelques itinéraires empruntés (pas tous visiblement)
-ne sait rien sur l'Irlande (il habite Marseille et n'a aucun lien avec l'Irlande) ; Il a révisé la 1ère nuit (dans le livre que nous avions reçu) suite aux demandes des participants.
- personnage falot, indécis et...un poil prétentieux.
Alizarine2a
(Je ne parle pas de l'accompagnateur très compétent et gentil)
- incapable de prendre des décisions lorsqu'il le faut.
-incapable de modifier un programme de journée lorsqu'il tombe des trombes d'eau (matinée en barque)
-ne connait que Dublin et quelques itinéraires empruntés (pas tous visiblement)
-ne sait rien sur l'Irlande (il habite Marseille et n'a aucun lien avec l'Irlande) ; Il a révisé la 1ère nuit (dans le livre que nous avions reçu) suite aux demandes des participants.
- personnage falot, indécis et...un poil prétentieux.
Alizarine2a
(Je ne parle pas de l'accompagnateur très compétent et gentil)
Visitado en diciembre 2022
Valor para el dinero
Servicio
Voyage en Egypte Arts et Vie
Un voyage en famille en partie gâché par la perte de nos bagages lors du vol aller. Récupérés seulement 2 jours avant la fin du voyage. Zéro réactivité ni aide de la part d’Arts et vie, on nous a dit de voir ça directement avec la compagnie aérienne.
Nous avons donc dû aller faire des courses pour les produits d’hygiène à minuit dans une supérette (encore heureux que nous avons l’habitude de voyager) et nous débrouiller pour le linge pendant pratiquement tout le séjour.
À notre retour nous avons fait part de notre mécontentement, première réponse (pour se défausser de toute responsabilité) au bout de 3 semaines, pas de réponse à mon mail suivant, relance au bout de 3 mois et là on y croit enfin on va être entendu…et bien non après quelques échanges téléphoniques et la promesse d’une réponse et peut-être d’un dédommagement : silence radio !
J’ai beau les relancer c’est la politique de l’autruche.
Bref un vrai manque de professionnalisme et manque de sérieux. Quand on pense à l’image qu’ils veulent donner d’eux et aux prix pratiqués.
A FUIR !!!
Nous avons donc dû aller faire des courses pour les produits d’hygiène à minuit dans une supérette (encore heureux que nous avons l’habitude de voyager) et nous débrouiller pour le linge pendant pratiquement tout le séjour.
À notre retour nous avons fait part de notre mécontentement, première réponse (pour se défausser de toute responsabilité) au bout de 3 semaines, pas de réponse à mon mail suivant, relance au bout de 3 mois et là on y croit enfin on va être entendu…et bien non après quelques échanges téléphoniques et la promesse d’une réponse et peut-être d’un dédommagement : silence radio !
J’ai beau les relancer c’est la politique de l’autruche.
Bref un vrai manque de professionnalisme et manque de sérieux. Quand on pense à l’image qu’ils veulent donner d’eux et aux prix pratiqués.
A FUIR !!!
Visitado en enero 2023
Valor para el dinero
Servicio
Très sérieux
Excellent rapport qualité-prix. Pas de mauvaises surprises.
Visitado en junio 2022
Valor para el dinero
Servicio
Je suis partie en groupe du 8/6 au 17/6/22 "flâner" en Toscane par le biais d'ARTS et Vie. Je déconseille fortement ce voyagiste: accompagnatrice incompétente pour la gestion de crise(touristes du groupe perdus, bus du retour introuvable dans un premier temps, problème de sur-booking), repas bas de gamme (notamment à Pise et Florence), chambres single bas de gamme(j'ai demandé à changer 2 fois de chambre ainsi que plusieurs autres touristes de mon groupe), plusieurs "excursions" s'apparentaient à du placement de produit( Les carrières de Carrare vues à partir de boutiques pour touristes notamment , la "découverte du bourg "typique de Montalcino" fut , en fait, une pseudo dégustation de vins sans intérêt assortie d'une vente. la visite du "grand marché régional de Lucques" ne s'est jamais faite.......je fais une histoire courte tant les déceptions furent grandes à tous les niveaux. Pour le vol de retour 5 passagers, dont moi, étions en sur-booking mais l'accompagnatrice ayant enregistré ses bagages avant nous et étant partie avec le reste du groupe, nous sommes restés seuls à nous débrouiller..Mme Zilda Graca n'a pas jugé bon d'apporter un retour cohérent à ma lettre en recommandé concernant tous les dysfonctionnements inhérents à ce voyage dont les correspondants locaux sont de toute évidence totalement inopérants.
J'ajoute que plusieurs membres du groupes ont fait des lettres de réclamation.
V.D
J'ajoute que plusieurs membres du groupes ont fait des lettres de réclamation.
V.D
Visitado en agosto 2020
Valor para el dinero
Servicio
Impossible de se faire rembourser
Bonjour
au moment du déconfinement j'avais réservé un voyage en Sicile avec Arts et Vie, départ le 25 septembre. Par précaution j'avais pris l'assurance maximale, celle permettant d'anule jusqu'a la veille du départ sans frais. La situation sanitaire s'aggravant de nouveau, j'ai annulé le 24 aout soit plus d'un mois avant le départ. Annulation confirmée par A&V qui m'annonce le remboursement. Nous sommes le 17 octobre et , malgré plusieurs mails de relance RIEN ! Donc moi, A&V c'est fini !
au moment du déconfinement j'avais réservé un voyage en Sicile avec Arts et Vie, départ le 25 septembre. Par précaution j'avais pris l'assurance maximale, celle permettant d'anule jusqu'a la veille du départ sans frais. La situation sanitaire s'aggravant de nouveau, j'ai annulé le 24 aout soit plus d'un mois avant le départ. Annulation confirmée par A&V qui m'annonce le remboursement. Nous sommes le 17 octobre et , malgré plusieurs mails de relance RIEN ! Donc moi, A&V c'est fini !
Visitado en noviembre 2019
Valor para el dinero
Servicio
un accompagnateur indésirable
Arts et vie met en avant la présence d'un accompagnateur lors des voyages, ce qui devrait constituer un "plus". Lors de mon voyage au Cambodge en novembre 2019, nous avons dû supporter un accompagnateur inefficace et prétentieux qui, de plus, nous gérait comme un groupe d'élèves irresponsables...
Là où le "plus" devient un "moins"! Un âge limite est peut-être à envisager pour cette fonction???
A part l'accompagnateur qui a quelque peu gâché ce voyage, le reste était absolument fabuleux et la guide birmane était remarquable!
Là où le "plus" devient un "moins"! Un âge limite est peut-être à envisager pour cette fonction???
A part l'accompagnateur qui a quelque peu gâché ce voyage, le reste était absolument fabuleux et la guide birmane était remarquable!
Visitado en abril 2019
Valor para el dinero
Servicio
Attention IRAN
Il faut que les candidats au (passionnant)voyage en Iran soient conscients que le seul fait d'avoir mis les pieds dans ce pays les prive définitivement de toute possibilité de voyage et de passage (transfert) aux USA avec le simple formulaire ESTA. Il faut donc passer par le ViSA , procédure lourde et qui suppose prise de rendez vous et obligation de se rendre à Paris pour une entrevue dans le but de se faire adresser le fameux visa quel que soit l'endroit où vous résidez. Ajouter à cela la quasi impossibilité d'obtenir un autre interlocuteur qu'une machine à la dite ambassade . Une journée complète n'est pas de trop pour franchir le premier obstacle: remplissage des formulaires. Il est indispensable d'être conscient de tout cela.
Visitado en abril 2019
Valor para el dinero
Servicio
un voyage décevant
On m'avait vanté la qualité des voyages culturels arts et vie, notamment au niveau des guides . Or je reviens d'un voyage au Mexique et rien à redire sur l'organisation. Par contre, un guide susceptible et qui ne nous a présenté que les détails techniques des constructions, qui éludait les questions qui ne lui plaisaient pas. Aucune originalité, peu de détails (aucun plan, reconstitution à montrer : ce que d'autres guides avaient sur les sites), sur les civilisations précolombiennes : toujours les mêmes remarques sur l' architecture, détail des fresques...... par contre l' histoire, vie quotidienne, religion.... très trés light, des références qui dataient alors que c'est un sujet qui évolue très vite et pas de recommandations sur la nourriture, boisson... presque tout le monde a été malade. Je fais de nombreux voyages avec d'autres organismes mais je n'ai jamais eu de guide aussi inintéressant, susceptible et insuffisamment documenté sur son sujet. Je suis donc trés déçue par rapport à ce dont je m'attendais de ce voyage et de la réputation d'arts et vie.
De plus son français était trés souvent difficile à comprendre.... et à suivre. J'ai fini par prendre mes guides pour comprendre quelque chose et cela m'a valu quelques remarques mal venues de sa part, étant donné que je faisais ma visite à l'arrière de ceux qui restaient prés de lui, étant cliente, je pense avoir le droit de faire la visite que je souhaite.
Dommage car cette première expérience n'est pas favorable à cet organisme et la découverte du Mexique a été gâché par cet accompagnement "pénible" !
De plus son français était trés souvent difficile à comprendre.... et à suivre. J'ai fini par prendre mes guides pour comprendre quelque chose et cela m'a valu quelques remarques mal venues de sa part, étant donné que je faisais ma visite à l'arrière de ceux qui restaient prés de lui, étant cliente, je pense avoir le droit de faire la visite que je souhaite.
Dommage car cette première expérience n'est pas favorable à cet organisme et la découverte du Mexique a été gâché par cet accompagnement "pénible" !
Visitado en noviembre 2018
Valor para el dinero
Servicio
Je termine tout juste un voyage au fil du Mékong.
Je ne suis pas du tout satisfait d’ Arts et Vie et vous déconseille cette associassion.
Ça a déjà commencé dans l avion où ma place était éloignée de celle de ma femme.
Le programme de la croisière n à partir été respecté et nous n’ avons pas pu naviguer sur le lac Tonle.
Arts et Vie savait que cette partie de croisière n’etait pas possible, mais nous a tout de même vendu une croisière jusque Siemens Rep que nous avons en fait du rejoindre avec 4h de bus.
C est une honte.
Aucun soucis du voyageur.
C est une associassion beaucoup trop fonctionnarisée.
Ils se reposent sur une clientèle qui ne voyage qu ‘avec Arts et Vie.
Un vendu dont l itinéraire n est pas respecté, ça s appelle une arnaque
Une arnaque à éviter donc
Je ne suis pas du tout satisfait d’ Arts et Vie et vous déconseille cette associassion.
Ça a déjà commencé dans l avion où ma place était éloignée de celle de ma femme.
Le programme de la croisière n à partir été respecté et nous n’ avons pas pu naviguer sur le lac Tonle.
Arts et Vie savait que cette partie de croisière n’etait pas possible, mais nous a tout de même vendu une croisière jusque Siemens Rep que nous avons en fait du rejoindre avec 4h de bus.
C est une honte.
Aucun soucis du voyageur.
C est une associassion beaucoup trop fonctionnarisée.
Ils se reposent sur une clientèle qui ne voyage qu ‘avec Arts et Vie.
Un vendu dont l itinéraire n est pas respecté, ça s appelle une arnaque
Une arnaque à éviter donc
ARTE Y VIDA
Director
10/01/2019 a las 14:42
Cher voyageur
C'est avec beaucoup de regret que nous prenons connaissance de votre message publié sur ce site Internet. Il nous parait important d'y apporter quelques éléments de réponse. En effet, lors de votre voyage "Au fil du Mékong" réalisé en novembre 2018, vous avez été confrontés à une modification de programme du fait du niveau des eaux du Mékong. 2 jours ont été impactés pour un voyage d'une durée totale de 14 jours. L'itinéraire du J9 a été modifié et les visites initialement prévues ont été remplacées par d'autres sites. Le J10, la navigation sur le lac Tonlé Sap n'a pas pu être effectuée et a été remplacée par un trajet de 4H en car. Ces changements ont été imposés par les conditions de navigation liées à la montée des eaux.
Nous tenons à vous rappeler qu'il est clairement indiqué dans notre brochure que "en fonction du niveau des eaux, et ce particulièrement dans la région du lac Tonlé Sap, le programme peut subir de légères modifications. Seul le commandant de bord est habilité à prendre les décisions s'imposant pour la navigation.". Cette mention est reprise également sur la convocation de voyage que vous avez reçu quelques jours avant le départ. Tous les participants à ce voyage étaient donc parfaitement avisés avant leur départ de l'éventualité d'un changement de programme lié au niveau des eaux du Mékong. Qualifier notre voyage d'"arnaque" nous parait donc exagéré dans la mesure où vous aviez été parfaitement informés, avant la réservation, sur la possibilité que cet évènement survienne.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement, Le Service Relation adhérents - Arts et Vie
C'est avec beaucoup de regret que nous prenons connaissance de votre message publié sur ce site Internet. Il nous parait important d'y apporter quelques éléments de réponse. En effet, lors de votre voyage "Au fil du Mékong" réalisé en novembre 2018, vous avez été confrontés à une modification de programme du fait du niveau des eaux du Mékong. 2 jours ont été impactés pour un voyage d'une durée totale de 14 jours. L'itinéraire du J9 a été modifié et les visites initialement prévues ont été remplacées par d'autres sites. Le J10, la navigation sur le lac Tonlé Sap n'a pas pu être effectuée et a été remplacée par un trajet de 4H en car. Ces changements ont été imposés par les conditions de navigation liées à la montée des eaux.
Nous tenons à vous rappeler qu'il est clairement indiqué dans notre brochure que "en fonction du niveau des eaux, et ce particulièrement dans la région du lac Tonlé Sap, le programme peut subir de légères modifications. Seul le commandant de bord est habilité à prendre les décisions s'imposant pour la navigation.". Cette mention est reprise également sur la convocation de voyage que vous avez reçu quelques jours avant le départ. Tous les participants à ce voyage étaient donc parfaitement avisés avant leur départ de l'éventualité d'un changement de programme lié au niveau des eaux du Mékong. Qualifier notre voyage d'"arnaque" nous parait donc exagéré dans la mesure où vous aviez été parfaitement informés, avant la réservation, sur la possibilité que cet évènement survienne.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement, Le Service Relation adhérents - Arts et Vie
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ARTE Y VIDA
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En revanche, beaucoup de temps pour des choses sans intérêt comme la visite d'une plantation de wasabi, alors qu'il a fallu visiter le matin un site majeur à toute vitesse.
Plus jamais Arts et Vie.