AIRSHOW

Le pire service clientèle que j'ai eu l'occasion d'entendre. Attention aux questions que vous poserez concernant votre transaction, ils vous feront bien sentir que peu importe la question elle sera bête et que vous leur faites perdre leur temps: "vous achetez, vous volez, et vous vous en allez" semble être la devise de cette société. J'ai voulu offrir un vol en montgolfière pour les 30 ans de ma copine, ils étaient les seuls à pouvoir réaliser ce rêve qu'elle avait et sur une mésentente ils m'ont raccroché au nez et ne m'ont plus jamais répondu. Evidemment, si pour vous le contact et la chaleur humain dans ce genre d'activité est importante alors fuyez Airshow comme la lèpre. Concernant leur prestation je ne sais même pas si ils rattrapent leur répugnant contact à la clientèle par un travail compétent. Je ne donne pas chère de leur peau quand la concurrence dans ce domaine sera plus rude. J'ai mis une étoile parce que c'est le minimum requis pour valider son avis, il n'en mérite même pas une.

Après 4 annulations à cause de la météo, enfin mon père a pu profiter de son cadeau de Noël 2021 !
C'était magique, ça valait le coup de persévérer et de trouver chaque fois de nouvelles dates !
L'équipe est ultra professionnelle, ponctuelle, sympa, à l'écoute. On ne pouvait pas rêver mieux !
Nacelle de 8 personnes privatisée pour notre famille. Vous avez contribué à un rêve d'enfant et ça pas de prix.
Merci à tous !

Bon de commande 68109

Nous avons été prévenus le 20/09/2023 de l'annulation de notre vol en montgolfière du lendemain
C'était notre septième annulation, les vols annulés étant les suivants : le 01/10/2019, le 05/10/2021, le 25/05/2022, le 04/10/2022, le 15/05/2023, le 07 juin 2023 et le 20/09/2023 (aucun vol en 2020 : Covid)
A partir de la cinquième annulation, nous attendions que votre service commercial s’occupe dans les 2-3 jours qui suivent à nous contacter afin de nous permettre d’effectuer rapidement un vol (via une inscription multiple) sans laisser s’installer déception et regret d’avoir un billet de vol depuis longtemps sans rien à l’arrivée.
Idem, après la septième annulation, il y a 8 jours, aucune réaction de votre service commercial. Nous nous attendions à un coup de fil ou un courriel dès le lendemain, mais rien : on est loin des standards des agences de voyage qui se plient en quatre pour faire face aux aléas annulant ou reportant les voyages de leurs clients
Que souhaitons-nous maintenant ?
* tenter l’année prochaine une huitième, neuvième et dixième fois de voler : oui si trois dates pourront être convenues à l’avance très rapidement
* comme nous n’y croyons plus, le mieux serait de rembourser celle qui nous a offert ces billets afin qu’elle nous trouve autre chose dans une agence au service commercial plus disponible pour leurs clients
La seule chose qui est certaine pour l’instant est immense déception vis-à-vis d’Airshow (plus précisément de son service clients, s’il y en a un)

équipe très professionnelle et sympathique.
Belle expérience.

Ayant décollé d'un lieu situé aux confins de l'oise et de l'eure, nous avons survolé cette belle région avec une équipe très sympathique et compétente. A recommander absolument