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Opiniones de los miembros sobre HOTEL LE SAINT-NICOLAS
3.2/5
25 opinión
Valor para el dinero
Ubicación
Limpieza
Ambiente
Servicio
HOTEL LE SAINT-NICOLAS * * *
Cómo llegar y contactar
03.25.27.08.65
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Éviter cet établissement !!!
Hôtel bien situé, proche du parc Nigloland, voici le seul point positif.
Pour le reste, c'est une honte : pas d'eau chaude dans la douche, impossible de contacter la réception avec la ligne interne car le fil est rongé. Nous appelons avec notre portable, réponse du réceptionniste : "il faut faire couler de l'eau chaude du robinet du lavabo pendant 10 mn en même temps et vous aurez de l'eau chaude dans la douche"... nous lui faisons remarquer que ce n'est pas normal, réponse : "bah c'est comme ça"! Coincés, nous avons suivi les consignes ; après 15 mn à laisser couler l'eau de chaque côté, toujours pas d'eau chaude dans la douche, ni même tiède d'ailleurs. Refroidis, c'est le cas de le dire, nous avons annulé les petits déjeuners (remboursés). Pas même un mot d'excuse à la réception et, bien entendu, aucun geste commercial proposé.
De nombreuses auberges sont bien meilleures dans la région, nous avons voulu changer pour un "Logis de France", quelle erreur!
Un seul conseil : passez votre chemin!
Nous sommes désolé de ne pas vous avoir satisfait. Effectivement le mitigeur de la salle de bain était endommagé, nous l'avons fait changé.
Je ne comprend pas pourquoi le réceptionniste en poste ne vous a pas changé de chambre au moment ou vous lui avez signalé le problème. C'est une erreur de sa part et nous lui avons bien rappelé.. avec un courrier recommandé...
Nous prions de croire que cela ne reflète entièrement notre établissement et que c'était un cas isolé.
Bien cordialement.
Par où commencer ??
Un accueil déplorable avec une personne très désagréable et soûlée, un intérieur très vieillot qui mériterait un bon coup de neuf, odeur désagréable, moquette sale.
La chambre : sale, ménage extrêmement mal fait (poubelle de salle de bains pleine de saletés et de taches louches, sol pas fait, les cuillères pour se faire un café pas lavées, plein de saletés dans la boîte des cafés et thés, taches sur la couette, chewing-gum écrasé par terre) prise téléphone cassée et tête de lit dessoudée.
Petit déjeuner : un cheveu long dans le gâteau, pain industriel, croissants secs, seul bon point le jus d’orange frais.
Le soir nous avions droit à une coupe de champagne, même pas accompagnée de cacahuètes.
Le personnel n’est pas sympathique ni accueillant, que ce soit à l’arrivée ou le lendemain au petit déjeuner.
Nous nous sommes même posée la question de partir sans dormir là tellement nous étions déçus !
Hôtel qui ne mérite pas ses 3 étoiles.
Nous sommes désolé de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous avons pris le temps avec les personnes qui ont fait votre chambre et vous ont accueillir pour comprendre se qu'il s'est passé.
Les évènements malencontreux qui se sont passées ne reflète pas entièrement notre établissement. Etant en manque de personnel nous faisons un effort pour satisfaire tout le monde mais des dysfonctionnements peuvent arriver.
Bien cordialement.
Petit déjeuner à volonté, qui se veut assez copieux mais manque un peu de qualité (fraîcheur du jambon, et des viennoiseries, flan pas pas très bon...), mais jus orange frais et gaufres à disposition très bien.
Bon accueil, personnel toujours disponible.
Proche de Nigloland
Piscine extérieure sympa, et accessible facilement.
Très beau bâtiment de l'extérieur, bien refait. Vraiment dommage pour les intérieurs non entretenus.
Arrivés à 18h, nous avons pu profiter de la piscine.
L’hôtel est calme et les chambres sont corrects . Personnel accueillant ,le gérant de l’établissement nous a conseillé sur les restaurants du village .
L'accueil est très agréable
Literie confortable.
Petit déjeuner simple. Je le trouve quand même très cher (13€/personne). Il serait peut-être judicieux de revoir le prix à la baisse.
En espérant vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
En espérant vous accueillir à nouveau.
Serviettes de douche effilochées.
Nombreuses toiles d'araignées. La peinture du plafond au dessus du lit est abîmée. Chevets sales, miettes et poussières sous le "verre" qui recouvre le meuble en bois.
Le digicode n'est pas fonctionnel, l'établissement n'est pas sécurisé par un système de fermeture au niveau de l'entrée qui distribue les chambres.
La porte des WC de la chambre ne ferme pas, les WC sentent mauvais.
Le petit-déjeuner est bas de gamme.
Nous ne recommandons pas.
Chambre très grande et sécurisée. Télévision, plateau de courtoisie très apprécié. Linge de toilette propre et savon qui sent très bon!
Pas de chauffage en Panne a notre arrivé dans pratiquement toutes les chambres. Un gros manques d'entretien fil de prise électriques dénudée pas très secur quand on a des enfants.
Téléviseur monter de travers ainsi que plusieurs prise électrique. Porte d'entrée de la chambre exploser on ne sais par quel moyen....
Nous sommes désolé de ne pas avoir répondu à vos attentes. je suis allez vérifier dans la chambre, effectivement le clips de la télévision était défait. Le chauffage fonctionne très bien dans les deux chambres. j'attire votre attention sur le fait qu'un réceptionniste est présent à la réception de 7H à 22H30, il aurait pu vous montrer pour le chauffage et régler la télévision.
Veuillez encore acception nos excuses pour les désagrément durant votre séjour , et nous espérons vous convaincre lors d'un prochain séjour que ses désagrément ne reflète pas notre établissement.
Bien cordialement.
Le directeur
- chambre spacieuse avec une bonne literie
- petit déj copieux et de qualité
- bien situé dans le village et sur la route touristique de champagne
- au calme mais mauvaise insonorisation de la chambre
Points négatifs :
- accueil désastreux (pas aimable du tout !)
- sauna qui ne fonctionnait pas et aucune contrepartie proposée (il s'agissait d'un coffret smartbox avec 1h de sauna)
- établissement vétuste : mobilier, équipements, tasse ebrechée, bouilloire sale
- aucune bouteille d'eau en chambre
- chauffage ultra bruyant qui nous a réveillé en pleine nuit et bouton lumineux de la TV qui faisait veilleuse et donc éclaire la chambre (hyper gênant quand on aime le noir total)
Désolé mais cet établissement ne mérite pas le label "logis de France" et encore moins 3 étoiles !
Nous vous remercions pour les commentaires positifs sur notre établissement. Je vais faire un point avec les deux réceptionnistes qui vous ont accueilli pour comprendre ce qu'il s'est passé.
Le sauna a eu un problème électrique durant la semaine, et malheureusement est inutilisable tant que nous n'avons pas reçu la pièce à changer par la poste. Je vais voir avec la femme de ménage qui à fait votre chambre pourquoi la bouilloire n'a pas été néttoyé et les tasses changer comme habituellement.
Veuillez accepter nos excuses et nous vous assurons que se sont des faits isolés qui ne reflètent pas notre établissement.
Bien cordialement.
Le directeur.