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Opinión OCEANIA - L’UNIVERS Torres
Opiniones de los miembros sobre OCEANIA - L’UNIVERS
4.3/5
859 opinión
Valor para el dinero
Ubicación
Limpieza
Ambiente
Servicio
Visitado en enero 2023
Hotel très agréable, tout proche de la gare.
Un service très attentionné.
Un service très attentionné.
Visitado en enero 2023
Bel hôtel, avec une décoration originale et un hall grandiose. Cependant si vous souhaitez dormir dans un frigo, c'est une bonne adresse. Les chambres sont à peine chauffées, il a fallu demander un radiateur d'appoint. Une adresse à fréquenter en été mais pas en hiver. Les explications du personnel sur la température de la chambre étaient floues et peu convaincantes.
Dommage, pour un hôtel de ce standing, c'est inadmissible !
Nous n'y reviendront pas !
Dommage, pour un hôtel de ce standing, c'est inadmissible !
Nous n'y reviendront pas !
OCEANIA - L’UNIVERS
Director
24/01/2023 a las 11:05
Cher client,
Nous vous remercions pour votre note.
Bien à vous
Nous vous remercions pour votre note.
Bien à vous
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Visitado en enero 2023
L'Oceania hôtel n'a d'océanique que son nom. On se croirait plutôt en antarctique : pas de chauffage en plein hiver, douche moyennement chaude, piscine froide, hammam définitivement fermé, jacuzzi hors service, pas de frigo/mini bar dans les chambres et personnel peu chaleureux. Clairement pas le service haut de gamme auquel on pourrait s'attendre. On nous a fait déplacer à 22h pour nous présenter une chambre soit disant plus chaude (il n'en était rien), on a finalement opté pour un chauffage d'appoint (après de longues négociations).
En bref : à éviter, on a eu très froid.
En bref : à éviter, on a eu très froid.
OCEANIA - L’UNIVERS
Director
24/01/2023 a las 11:05
Cher client,
Nous vous remercions pour votre note.
Bien à vous
Nous vous remercions pour votre note.
Bien à vous
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Visitado en enero 2023
La chambre était très agréable mais avec le chauffage cela aurait été mieux! Très déçues par le diner (poulet pas assez cuit, gâteau froid...) Le "spa" ne mérite pas forcément cette appellation, le bain à remous était hors service et l'eau de la piscine assez "fraiche". On est parti sur une note positive car le petit déjeuner était top!
OCEANIA - L’UNIVERS
Director
24/01/2023 a las 11:05
Cher client,
Nous vous remercions pour votre note.
Bien à vous
Nous vous remercions pour votre note.
Bien à vous
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Visitado en enero 2023
Cet établissement ne mérite pas toutes ses étoiles. L'accueil y est relativement froid, peu accueillant et souriant ; est ce parce que je m'y suis rendu dans le cadre d'une formation d'entreprise avec laquelle ils ont des accords qui ne les arranges pas!? Même si l'espace est plutôt satisfaisant, la chambre n'est pas de toute fraicheur; au demeurant les cartes de services ne sont pas à jour ; le prix du menu affiché en chambre ne correspondent pas aux prix réels qui sont affichés environ 20% moins cher en chambres! Cette situation ne date pas d'hier puisque la personne de la restauration à confirmé ce problème plusieurs fois à la direction. Enfin, suite à un soucis de paiement de stationnement qui devait être pris en charge et dont on ne nous a pas ou très mal expliqué le fonctionnement, nous n'arrivons pas à obtenir de remboursement de la part de la direction. Celle-ci répond d'ailleurs dans un déni total. Le préjudice n'est pas grand, mais il s'agit d'être honnête et droit. C'est pourquoi je ne recommanderais pas cet établissement qui à l'air de ne pas ce soucier de la clientèle de passage!
Visitado en enero 2023
Très bon hôtel. Idéalement situé, restaurants, gare, centre ville à proximité. Nous avons eu la chance d'être surclassée ce qui devient rare dans certaines chaînes et reste donc très appréciable. La chambre était spacieuse, bien agencée et la salle de bain parfaitement fonctionnelle (chambre exécutive). Le côté SPA était très agréable avec une petite piscine intérieure chauffée qui permet de se relaxer. Petit bémol sur le jacuzzi qui était malheureusement hors service lors de notre passage. Le petit-déjeuner est proposé jusqu'à 10h30. Il est copieux et réapprovisionner constamment. Le parking n'est pas grand, il faut bien penser à reserver en amont. En bref, nous sommes très satisfaits de ce petit séjour dans cet hôtel.
OCEANIA - L’UNIVERS
Director
16/01/2023 a las 13:15
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien à vous
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Bien à vous
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Visitado en enero 2023
Un hôtel merveilleux dans une belle ville. Fortement recommandé et ils ont un parking sécurisé pour votre moto
OCEANIA - L’UNIVERS
Director
04/01/2023 a las 11:25
Dear guest
Thanks a lot for your feedback
Regards
(Traduit par Google)
Cher invité
Merci beaucoup pour votre retour
Salutations
Thanks a lot for your feedback
Regards
(Traduit par Google)
Cher invité
Merci beaucoup pour votre retour
Salutations
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Visitado en enero 2023
Excellent séjour, tout fut parfait. J'aurais juste aimé une baignoire en lieu et place d'une douche.
OCEANIA - L’UNIVERS
Director
04/01/2023 a las 11:25
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien cordialement
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien cordialement
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Visitado en diciembre 2022
Hôtel agréable, ayant de bonnes prestations. Très sympa pour 1 week-end en amoureux.
OCEANIA - L’UNIVERS
Director
04/01/2023 a las 11:28
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien cordialement
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien cordialement
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Visitado en diciembre 2022
L’hotel est très bien situé et très confortable. Le petit déjeuner est très varié et d’excellente qualité .
Les chambres sont jolies et spacieuses.
Le bémol concerne les services non assurés:
Bar fermé, restaurant fermé le week-end et le mardi.
Les massages étaient suspendus par manque de personnel!
Les sapins de Noël étaient
Merveiĺeux.
Les chambres sont jolies et spacieuses.
Le bémol concerne les services non assurés:
Bar fermé, restaurant fermé le week-end et le mardi.
Les massages étaient suspendus par manque de personnel!
Les sapins de Noël étaient
Merveiĺeux.
OCEANIA - L’UNIVERS
Director
04/01/2023 a las 11:28
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien cordialement
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien cordialement
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Visitado en diciembre 2022
3 ème séjour et très déçue. Les 2 premières fois le jacuzzi n'était pas en fonction. Je décide d'anticiper en contactant l'hôtel avant et ils me confirment que celui-ci est bien en état de marche. Arrivée sur place, c'est le hammam qui n'était pas disponible.... j'arrive pour 15h30, (arrivée à partir de 15h d'après ma réservation) on me dit que la chambre n'est pas prête. Je demande alors dans combien de temps elle le sera, on me répond "ah ça je ne peux pas vous dire nous avons eu beaucoup de monde" ... Je récupère ma chambre à 18h. Le soir je décide de me préparer pour prendre un verre au bar de l'hôtel, (horaires affichées jusqu'à minuit) je me présente à l'accueil, on me dit qu'il est fermé ! Je rentre dans ma chambre à 22h complètement frustrés par cette désinformation. Je précise aussi je je ne suis pas resté plus de 5 min dans le spa, piscine et jacuzzi à pas plus de 29 degré avec pleins d'enfants qui jouent comme dans un parc d'attractions ! Le prix est exorbitant par rapport à la qualité des services. Les points positifs sont la
qualité de la literie, de la douche et chambre en général.
qualité de la literie, de la douche et chambre en général.
Visitado en diciembre 2022
J'ai passé deux nuits dans cet hôtel en décembre 2022 pour un séminaire
J'ai eu froid pendant les trois jours aussi bien dans la chambre que dans les parties communes
Même mon radiateur de salle de bain ne fonctionnait pas
J'en ai bien sur parler à la réception mais rien a changé
Plusieurs membre de mon séminaire ont eu le même problème, certains sont même tombés malades
C'est une honte pour un hôtel à ce prix d'avoir plus de 20 chambres quasiment sans chauffage
Sinon l’hôtel est bien, les chambres propres et spacieuses
Le petit déjeuner est bien pour un 4 étoiles
La salle de sport est plus une salle de cardio, avec un tapis de course, une vélo elliptique et un rameur
Il y a également un basin et un jacuzzi (les deux sont chauffés)
Bref vous pouviez y aller en été mais à fuir quand il fait froid
J'ai eu froid pendant les trois jours aussi bien dans la chambre que dans les parties communes
Même mon radiateur de salle de bain ne fonctionnait pas
J'en ai bien sur parler à la réception mais rien a changé
Plusieurs membre de mon séminaire ont eu le même problème, certains sont même tombés malades
C'est une honte pour un hôtel à ce prix d'avoir plus de 20 chambres quasiment sans chauffage
Sinon l’hôtel est bien, les chambres propres et spacieuses
Le petit déjeuner est bien pour un 4 étoiles
La salle de sport est plus une salle de cardio, avec un tapis de course, une vélo elliptique et un rameur
Il y a également un basin et un jacuzzi (les deux sont chauffés)
Bref vous pouviez y aller en été mais à fuir quand il fait froid
OCEANIA - L’UNIVERS
Director
04/01/2023 a las 11:28
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien cordialement
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Bien cordialement
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Visitado en diciembre 2022
Le service pourrait être meilleur pour un 4 étoiles. Les desserts du room service (a 8€) sont très moyens.
OCEANIA - L’UNIVERS
Director
04/01/2023 a las 11:28
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien cordialement
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Bien cordialement
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Visitado en diciembre 2022
La température de l'eau de la piscine et du jaccuzi trop froide pour être considérée comme un espace de détente
OCEANIA - L’UNIVERS
Director
04/01/2023 a las 11:28
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien cordialement
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Bien cordialement
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Visitado en diciembre 2022
Super expérience et rapport qualité-prix incroyable. Très bien situé en plein centre-ville et à distance de marche des principaux magasins et restaurants. Chambres spacieuses et très propres avec douches cascade et chauffe-serviettes / peignoirs. Haut de gamme mais pas étouffant ou criard. Personnel très sympathique. Assurez-vous d'appeler et de réserver une place de stationnement à l'avance si vous conduisez.
OCEANIA - L’UNIVERS
Director
13/12/2022 a las 10:26
Dear guest
Thanks for your feedback
Regards
(Traduit par Google)
Cher invité
Merci pour vos commentaires
Salutations
Thanks for your feedback
Regards
(Traduit par Google)
Cher invité
Merci pour vos commentaires
Salutations
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Visitado en diciembre 2022
Très bien merci beaucoup et très joliment décorée pour Noël
OCEANIA - L’UNIVERS
Director
13/12/2022 a las 10:26
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Cordialement
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Cordialement
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Visitado en noviembre 2022
Accueil remarquable, superbe hôtel
OCEANIA - L’UNIVERS
Director
06/12/2022 a las 10:49
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien cordialement
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Bien cordialement
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Visitado en noviembre 2022
L'hôtel est très beau , le service et le ménage est top ! Cependant très décu de l'espace bien être qui n'est pas relaxant car l'eau de la piscine est très froide nous n'avons pas pu rentrer dedans et le jacuzzi était tiède limite froid ... Pas terrible pour l'hiver... Et pas de sauna ou hammam car il est fermé définitivement. dommage pour un 4 étoile ...
OCEANIA - L’UNIVERS
Director
06/12/2022 a las 10:49
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien cordialement
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Bien cordialement
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Visitado en noviembre 2022
J'ai choisi cet hôtel pour profiter de la piscine et du jacuzzi, mais je n'ai pu rester que 10min car l'eau était froide. Le jacuzzi sortait de l'eau froide et sa température était plus d'une piscine légèrement chauffée que d'un jacuzzi. Et la piscine a été impossible d'entrer. J'étais très déçue car nous sommes en novembre et il faisait froid. J'ai préféré monter et prendre une douche chaude pour me chauffer....
Les oreillers du lit ne sont non plus confortables et le personnel à l'accueil pourrait être plus sympa.
La décoration est agréable et l'hôtel est propre, rien à dire par rapport à ça.
Les oreillers du lit ne sont non plus confortables et le personnel à l'accueil pourrait être plus sympa.
La décoration est agréable et l'hôtel est propre, rien à dire par rapport à ça.
OCEANIA - L’UNIVERS
Director
17/11/2022 a las 15:37
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement.
Bien cordialement
Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement.
Bien cordialement
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Visitado en noviembre 2022
Chambre avec thermostat dysfonctionnant (fin du séjour au chauffage d’appoint, on ne nous a pas proposé de changer de chambre) mais pour autant réceptionniste peu concerné.
Jacuzzi froid, impossible d’y rester. Personnel du spa rapporte des plaintes similaires d’autres clients mais visiblement aucune action entreprise.
A 176e/nuit (pas de remise sur le prix au moment de régler) au avec deux petits déjeuners, le moins qu’on puisse dire c’est que le rapport qualité/prix est désastreux.
Heureusement bonne situation géographique et propreté.
Jacuzzi froid, impossible d’y rester. Personnel du spa rapporte des plaintes similaires d’autres clients mais visiblement aucune action entreprise.
A 176e/nuit (pas de remise sur le prix au moment de régler) au avec deux petits déjeuners, le moins qu’on puisse dire c’est que le rapport qualité/prix est désastreux.
Heureusement bonne situation géographique et propreté.
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Visitado en noviembre 2022
Nous avions pris cet hôtel pour le côté spa compris. Malheureusement le hammam ne fonctionnait pas (sans en être prévenu) et le jacuzzi était froid. Sinon sur la chambre et la déco de l’hôtel rien à redire.
OCEANIA - L’UNIVERS
Director
17/11/2022 a las 15:39
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement.
Nous n'avons pas de hammam dans notre espace bien-être.
Notre bain à remous est chauffé à 32°
Bien cordialement
Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement.
Nous n'avons pas de hammam dans notre espace bien-être.
Notre bain à remous est chauffé à 32°
Bien cordialement
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Visitado en noviembre 2022
Nous avons passé un excellent séjour : l'accueil est chaleureux, les chambres spacieuses, la literie très bonne. Le petit déjeuner est varié est très bon. Les massages sont exceptionnels !
OCEANIA - L’UNIVERS
Director
17/11/2022 a las 15:38
Chère cliente,
Nous vous remercions vivement pour votre commentaire.
A bientôt
Nous vous remercions vivement pour votre commentaire.
A bientôt
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Visitado en noviembre 2022
J'ai séjourné ici pour un voyage de travail et ce fut un excellent séjour. Le personnel était sympathique et accueillant (et parlait bien anglais si vous en avez besoin). L'emplacement est génial, à quelques pas des bars et des restaurants et la chambre était de bonne taille. Il y avait presque tout ce dont j'avais besoin à l'exception d'un fer et d'une planche à repasser mais c'était un détail mineur. La piscine et la salle de gym sont petites mais parfaitement utilisables et le petit déjeuner était très savoureux. Je reviendrais certainement.
OCEANIA - L’UNIVERS
Director
17/11/2022 a las 15:41
Dear Guest
Thanks a lot for your feedback
Regards
(Traduit par Google)
Cher invité
Merci beaucoup pour votre retour
Salutations
Thanks a lot for your feedback
Regards
(Traduit par Google)
Cher invité
Merci beaucoup pour votre retour
Salutations
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Visitado en noviembre 2022
Ne surtout pas y'aller pour la piscine ou le spa !
L'eau froide à 29 et jacuzzi à 30.
En plus obligé de prendre une douche sauf que l'eau bien chaude top mais arriver dans la piscine fraîche sa donne pas envie.
Jacuzzi très petit pas plus de 4 personnes sinon on touche tout le monde.
Perso on est rester à peine 5 min,
Un Mr avec son fils prenais sa pour un espace de jeux (glauque)
Sinon chambre spacieuse mais pas digne d'un 4 étoile, pas de plateau de courtoisie juste une machine à café sans eau dedans.
Des traces de cheveux dans la salle de bain.
Petit déjeuner copieux mais la salle est toute petite. Arriver à 10h la salle pleine, le coter intimiste perdu se coller avec d'autre personne.
Payer 171e pour une nuit franchement y'a mieux ailleurs pour moins chère.
L'eau froide à 29 et jacuzzi à 30.
En plus obligé de prendre une douche sauf que l'eau bien chaude top mais arriver dans la piscine fraîche sa donne pas envie.
Jacuzzi très petit pas plus de 4 personnes sinon on touche tout le monde.
Perso on est rester à peine 5 min,
Un Mr avec son fils prenais sa pour un espace de jeux (glauque)
Sinon chambre spacieuse mais pas digne d'un 4 étoile, pas de plateau de courtoisie juste une machine à café sans eau dedans.
Des traces de cheveux dans la salle de bain.
Petit déjeuner copieux mais la salle est toute petite. Arriver à 10h la salle pleine, le coter intimiste perdu se coller avec d'autre personne.
Payer 171e pour une nuit franchement y'a mieux ailleurs pour moins chère.
OCEANIA - L’UNIVERS
Director
17/11/2022 a las 15:40
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement.
Bien cordialement
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Bien cordialement
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Visitado en noviembre 2022
Très mauvais rapport qualité-prix du petit-déjeuner (20€ pour un petit-déj inférieur à un niveau Ibis, avec pain décongelé Bridor, peu de choix et jus d'orange non frais).
OCEANIA - L’UNIVERS
Director
17/11/2022 a las 15:44
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement.
Bien cordialement
Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement.
Bien cordialement
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Visitado en noviembre 2022
Personnel sympathique, grande chambre et literie confortable.
Toutefois notre problème de chauffage n’a pas été réglé et il semblerait au vu des autres commentaires que ce problème soit récurrent. Système de climatisation réversible vétuste. De plus si nous ne venions pas aux nouvelles de la résolution du problème personne ne nous informait. Problème non résolu pendant le séjour de 3 jours.
Spa très devenant. Eau de la piscine tiède, eau du jacuzzi à peine chaude, propreté qui laisse à désirer : sol, état rebord piscine…Le ménage n’y est pas fait quotidiennement.
Je ne recommande pas cet établissement si vous souhaitez y venir pour son spa.
Toutefois notre problème de chauffage n’a pas été réglé et il semblerait au vu des autres commentaires que ce problème soit récurrent. Système de climatisation réversible vétuste. De plus si nous ne venions pas aux nouvelles de la résolution du problème personne ne nous informait. Problème non résolu pendant le séjour de 3 jours.
Spa très devenant. Eau de la piscine tiède, eau du jacuzzi à peine chaude, propreté qui laisse à désirer : sol, état rebord piscine…Le ménage n’y est pas fait quotidiennement.
Je ne recommande pas cet établissement si vous souhaitez y venir pour son spa.
OCEANIA - L’UNIVERS
Director
17/11/2022 a las 15:44
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Notre bassin est chauffé à 29° et notre bain à remous à 32°.
Nous avons effectivement eu une baisse de la puissance du chauffage pendant votre séjour.
Bien cordialement
Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Notre bassin est chauffé à 29° et notre bain à remous à 32°.
Nous avons effectivement eu une baisse de la puissance du chauffage pendant votre séjour.
Bien cordialement
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Visitado en noviembre 2022
Nous avons passer une nuit dans cet hôtel. Très bon accueil. La chambre était plaisante. Le ménage dans les toilettes n'était pas irréprochable pour un 4 étoiles (traces sur la chasse d'eau )
Déçue de l'espace détente qui selon moi est trop petit , l'eau de la piscine est froide et celle du jacuzzi également ce qui n'inspire pas vraiment la détente.
Cependant très bon petit déjeuner.
Déçue de l'espace détente qui selon moi est trop petit , l'eau de la piscine est froide et celle du jacuzzi également ce qui n'inspire pas vraiment la détente.
Cependant très bon petit déjeuner.
OCEANIA - L’UNIVERS
Director
17/11/2022 a las 15:42
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Notre bassin est chauffé à 29° (les bassins sont habituellement chauffés à 26°) et notre bain à remous à 32°.
Nous avons fait un point avec le service des étages.
Bien cordialement
Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Notre bassin est chauffé à 29° (les bassins sont habituellement chauffés à 26°) et notre bain à remous à 32°.
Nous avons fait un point avec le service des étages.
Bien cordialement
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Visitado en noviembre 2022
La partie hotel est bien mais le spa très décevant.
La chambre est spacieuse, avec une grande douche. Il manque juste un petit frigo pour y mettre quelques courses / le pique nique du lendemain. Le petit déjeuner est bon.
Par contre l'hôtel ne mérite clairement pas de s'appeler "spa". L'espace bien être est joli mais la piscine fraîche (pour nager c'est bien mais trop juste pour se relaxer). Même le jacuzzi n'est pas assez chaud. Enfin il n'y a pas de Hammam ni sauna. Nous n'y avons à peine 30 minutes sur 3 jours de séjour, dommage. A choisir autant prendre un hôtel sans...
La chambre est spacieuse, avec une grande douche. Il manque juste un petit frigo pour y mettre quelques courses / le pique nique du lendemain. Le petit déjeuner est bon.
Par contre l'hôtel ne mérite clairement pas de s'appeler "spa". L'espace bien être est joli mais la piscine fraîche (pour nager c'est bien mais trop juste pour se relaxer). Même le jacuzzi n'est pas assez chaud. Enfin il n'y a pas de Hammam ni sauna. Nous n'y avons à peine 30 minutes sur 3 jours de séjour, dommage. A choisir autant prendre un hôtel sans...
OCEANIA - L’UNIVERS
Director
17/11/2022 a las 15:48
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Notre bassin est chauffé à 29° et notre bain à remous à 32°.
Bien cordialement
Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Notre bassin est chauffé à 29° et notre bain à remous à 32°.
Bien cordialement
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Visitado en noviembre 2022
Zéro d’un point de vue commercial. Geste commercial refusé pour l’annulation d’une nuit sur les 3 nuits réservés suite à un imprévu personnel. La demande d’annulation a eu lieu deux jours avant mon départ programmé.
De plus chambre voisine très bruyante, l’insonorisation entre chambre est mauvaise.
De plus chambre voisine très bruyante, l’insonorisation entre chambre est mauvaise.
OCEANIA - L’UNIVERS
Director
17/11/2022 a las 15:46
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement.
Malheureusement, nos conditions générales de vente ne nous permettent pas d'annuler une chambre lorsque le tarif promotionnel que vous avez réservé indique qu'il est non annulable.
N'hésitez pas à nous appeler lors d'un prochain séjour afin que nous vous proposions le tarif "flexible" qui nous permet une flexibilité et notamment l'annulation de dernière minute.
Bien cordialement
Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement.
Malheureusement, nos conditions générales de vente ne nous permettent pas d'annuler une chambre lorsque le tarif promotionnel que vous avez réservé indique qu'il est non annulable.
N'hésitez pas à nous appeler lors d'un prochain séjour afin que nous vous proposions le tarif "flexible" qui nous permet une flexibilité et notamment l'annulation de dernière minute.
Bien cordialement
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Nous vous remercions pour votre note.
Bien à vous