philippe p.

Visitado en abril 2024

Très bien mais le système de navettes n est pas au point devant l aéroport et après trop d attente

Arnaud C.

Visitado en abril 2024

Franchement nul , au bord de l escroquerie avec leur nettoyage 75 euros et leur assurance supplémentaire, ils sont 5 derrière le comptoir et 1 qui bosse mis à part le monsieur de la navette qui est aimable .Je ne reviendrais plus jamais chez hertz d ailleurs les avis des autres clients reflètent bien mon expérience .

florian u.

Visitado en abril 2024

Voiture peu puissante pour les dénivelés de route, sinon voiture très propre

emmanuelle b.

Visitado en abril 2024

Catastrophique. À l’aller comme au retour. Accueil odieux. Aucun sens du service.
Frais supplémentaire pour le nettoyage, pourquoi pas après tout, mais annonces sur un ton exécrable.
Nous avions choisi hertz car c’est une référence, l’expérience vécue ici a abîmé définitivement l’enseigne. Plus jamais.

Christian R.

Visitado en abril 2024

Bon louer sans surprise !

Romane N.

Visitado en abril 2024

Arrivée en Guadeloupe le 26 mars , le monsieur de la navette était très gentil ! , mais alors la dame à l’entrée juste à gauche , désagréable pas souriante ne pas faire d’effort de langage et de compréhension , tout paraissait logique à ses yeux mais c’était notre première location . Un coup il faut épeler notre nom un coup non elle coupe la parole … vraiment nul . Ça jette les papiers sur le bureau , clairement comme si on était des chiens . On est passé par agence de voyage pour la voiture et tout été régler . Une fois l’as bas on a eu 70€ à régler dont on ne sait pas à quoi cela correspond . Et tu peux te débrouiller pour trouver ta voiture dans le parc …
Une chance le retour été mieux le 3 avril , personnel agréable .
L’accueil du début nous a bien freiner . Si on aime pas son travail, on le change !
En tout cas, cette dame n’est pas faite pour le commerce .
Je ne passerais plus par eux pour notre véhicule .
La clim ne fonctionnait pas et la voiture avait du mal à monter les côtes. Étant donné les cotes importantes qu’il y a en Guadeloupe. Je pense qu’il est nécessaire de mettre des moteurs un peu plus puissant.
Bref !

Dba D.

Visitado en marzo 2024

Service un peu long , pourrait être optimisé , véhicule neuf mais très petit; même véhicule cette année mais pour deux ça va et il est très économique notre réceptionniste du véhicule au retour était très sympa tout comme la navette GRATUITE !

Céline P.

Visitado en marzo 2024

Lorsque que je lis tous les avis je vois que hertz n’a fait aucune amélioration depuis malgré la réponse de chez hertz aux commentaires. Je suis revenue de Guadeloupe mercredi dernier, délai d’attente pour récupérer la voiture toujours aussi long, personnel désagréable, ils profitent de notre fatigue pour nous balancer beaucoup d’infos et nous arnaquer, proposition d’une assurance tous risques 1300 € alors que dans mon cas la location avait été faite par une agence de voyage ils avaient tous les renseignements, heureusement que j’ai eu la lucidité de ne pas la prendre malgré les heures de voyage faites et donc une grosse fatigue, la personne de chez hertz insistait fortement pour que je la prenne. Une navette nous prend à l’aéroport et nous amène à la location de voiture et là on apprend que la navette est payante dans les 27 € c’est une honte. Ensuite il y avait des frais de nettoyage du véhicule lors du retour. Je n’ai jamais vu ça. Concernant le véhicule c’est au client d’aller chercher le véhicule dans le parking et de trouver sa voiture c’est loin d’être simple. En conclusion, à FUIR !!!
Seul point positif qui a déjà été dit dans d’autres avis chauffeur de minibus très agréable et serviable.

didier d.

Visitado en marzo 2024

10 jours de location d'un C3.Pas de pb particulier, pendant la location ,et ni au retour de la voiture.Point de vigilance ,bien faire le tour de la voiture et photographier les défauts non notifiés sur l'état des lieux.

Kristoo C.

Visitado en marzo 2024

Rapide, personnel super sympa et pro, prestation parfaite...

marion l.

Visitado en febrero 2024

Peugeot 208. Ne monte pas les cotes mini en sortant de l’aéroport. Ok c’est le moteur qui est un veau, pas la faute du loueur. Puis on découvre que les pneus étaient dégonflés. On regonfle et dès le lendemain dégonflés de nouveau… on y retourne. On nous file une Renault. On fait 50 mètres et on découvre que la voiture ne tient pas la direction. On y retourne… et d’autres gens qui rendaient leur deuxième voiture nous disent que la leur a lâché au milieu du séjour…

Eric F.

Visitado en febrero 2024

Nous avons failli rater l avion ,parce qu il manquait 3l exactement pour le plein ,alors que nous étions prêt à payer ,somme partis faire le plein et perdu 45mn au retour la personne a bien pris son temps pour contrôler la voiture ,alors que nous étions en retard et l avions prévenu, agence a fuir

Christine C.

Visitado en febrero 2024

Très bien. Personnel sympathique et efficace.

Alain G.

Visitado en enero 2024

3 heures pour avoir la voiture alors que c était réservé depuis 3 mois décevant

Dominique L.

Visitado en enero 2024

2h pour la récupération de notre véhicule personnel malpoli nous étions trois chauffeur nous devons donner notre permis finalement ils nous demande de sortir trop de monde dans le local a fuir

Jean M.

Visitado en enero 2024

C'est au client qui prend possession de son véhicule de faire l'état des lieux et à savoir le plein est donné pour PLEIN!
Ce n'est pas toujours le cas!

Stefano S.

Visitado en enero 2024

Non collegati a Booking come in Aereoporto non capiscono una mazza

Eliora M.

Visitado en enero 2024

3 guichets ouverts pour 70 personnes qui attendent devant la porte. A raison de 25 minutes par personne, je vous laisse faire le calcul ????????????????

Fred G.

Visitado en enero 2024

très sympa...on reviendra

pjevic m.

Visitado en enero 2024

très mauvaise information , des mensonges pour encaisser davantage sur la voiture louée et déjà assurée par le voyagiste
A éviter

Paola R.

Visitado en enero 2024

Abbiamo affittato una Peugeot in discrete condizioni. Il servizio è stato abbastanza veloce soprattutto per la restituzione. Ci siamo trovati bene

Mathieu

Visitado en enero 2024

Catastrophique, 3 heures d’attente pour récupérer le véhicule,manque total de professionnalisme et le personnel ne fait rien pour arranger les choses c’est une honte !

Daniel L.

Visitado en enero 2024

Personnel incompétent inefficace et malpoli. Il faut prendre un ticket pour accéder au comptoir ! 7 personnes devant moi, 4 agents de comptoir, 55 minutes d'attente ! Il faut maintenant payer le nettoyage de la voiture, face à un chantage ressemblant furieusement à une arnaque : soit vous acceptez de payer 29 € au départ, ou bien vous risquez de devoir payer 70 € au retour. Véhicule de surcroît livré avec des vitres d'une saleté répugnante à l'intérieur ! On est prié d'aller chercher soi-même son véhicule dans un parking comportant 300 à 400 véhicules, dont les places ne sont pas numérotées de façon très préhensible... Irritation des agents quand on ne trouve pas !. Quand je reviendrai à la Guadeloupe, je fuirai Hertz !!!

Rex T.

Visitado en enero 2024

Rented with Hertz online. Took ful insurance. Arrived at counter and they tried to sell me insurance. They said that they are a franchisee and they don't recognize my insurance. If anything happens I will have to deal with Hertz head office. Very confusing and stressful.
Would not recommend.
Car was also high mileage and beat up. Tires were in poor condition, damaged under the car, shocks were worn out. Seats were stained. Will use a local agency instead next time.

NJ

Visitado en diciembre 2023

Ils Profitent de la fatigue a l'arrivé des clients pour dire que la franchise est ahurissante t'oblige limite à prendre une assurance du coup ce qui double le prix de location, pas de siège auto alors que commandé et confirmé la solution aller voir le prestataire le lendemain ( refaire 30 bones aller et 30 retour pour aller voir un prestataire ( ne gère pas le PB te laisse te démerder avec leur prestaire qui va te louer les sièges 45 euros le siège pour 7 jours... Autant aller en acheter a carrefour ...) La seule personne sympa est le transporteur qui fait les trajets aéroport société de location.

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