Si hay dos cosas que estresan a cualquier viajero que tenga que volar, son los retrasos y las cancelaciones de vuelos. De hecho, si en primer lugar esto causa un desorden en el aeropuerto, los procedimientos para obtener una compensación son, además, a menudo tediosos. Además, las empresas, aunque tengan obligaciones a este respecto, no siempre respetan las normas. Sin embargo, la legislación europea define derechos muy específicos en términos de compensación. Se aplica a todas las compañías aéreas europeas para vuelos intracomunitarios y a los Estados miembros de la Unión Europea, Noruega, Islandia y Suiza. ¿Ha experimentado un retraso o una cancelación de un vuelo y ya tiene miedo de los pasos a seguir? Indemniflight le ofrece llevar a cabo todos los pasos necesarios para su compensación a cambio de una comisión del 30%, pagadera sólo en caso de éxito
Indemnización en caso de retraso del vuelo?
Usted está en el aeropuerto para un viaje de negocios o de placer y nota en el tablón de anuncios que su vuelo está retrasado. Además de la irritación causada por la interrupción de su horario, usted tendrá que encargarse de los procedimientos que le permitirán recibir una compensación. Porque la ley es muy clara al respecto y desde el 11 de febrero de 2004, a partir de 3 horas de retraso, se puede reclamar un reembolso de entre 250 y 600 euros, dependiendo de la distancia recorrida por el vuelo. Tomemos el ejemplo de un retardo EasyJet. Su avión no despegó a la hora prevista y usted llegó con 3 horas o más a su destino. Tenga en cuenta que en este caso, la empresa debe hacer una compensación financiera
Debe tenerse en cuenta, sin embargo, que hay 4 razones por las que la compañía puede no compensarle. En primer lugar, si llegó con menos de 3 horas de retraso a su destino, incluso si su vuelo salió con más de 3 horas de retraso a la salida. A continuación, en caso de condiciones meteorológicas o circunstancias excepcionales (tormenta, plan de vigilancia, etc.) y, por último, en determinadas condiciones, en caso de huelga de los controladores aéreos
Indemnización en caso de anulación de un vuelo?
Usted está a punto de partir y ha estado esperando este momento desde hace tiempo, pero desafortunadamente, el tablón de anuncios del aeropuerto le dice que su vuelo ha sido cancelado. Si esta desgracia no es infrecuente y resulta muy molesta, tenga en cuenta que cualquier viajero puede contar con una legislación precisa y con el Reglamento (CE) nº 261/2004 en materia de indemnizaciones. Porque las aerolíneas tienen un deber con usted desde el momento en que compra su billete. Tomemos el ejemplo de una cancelación de vuelo de Transavia. Desde el momento en que usted sufre una cancelación de vuelo dentro de los 14 días anteriores a su salida, la compañía debe ofrecerle un vuelo alternativo a su destino, pagarle una compensación por el vuelo cancelado (entre 200 y 650 euros dependiendo de la distancia recorrida por su aeronave) y cubrir los gastos adicionales en los que incurra por la cancelación si ésta se produce el día de la salida, tales como gastos de hotel, restaurante y taxi. Sin embargo, hay algunos casos en los que la compañía está exenta de compensación por cancelación de vuelos: dependiendo de la hora de salida y llegada de su vuelo de reemplazo, del clima o de circunstancias excepcionales y de las huelgas del personal aéreo. Tenga en cuenta que si un vuelo alternativo le permite llegar a su destino final con un retraso máximo de 4 horas, la indemnización se reduce en un 50%. Por último, otro punto importante a tener en cuenta es que si usted se niega a tomar el vuelo alternativo, la compañía, si le reembolsa el importe de su billete, no está obligada a pagarle la compensación del vuelo cancelado
La ventaja de pasar por un sitio especializado en la compensación de pasajeros aéreos
¿Tiene miedo del proceso de obtener una compensación? Sin mencionar que la compañía puede hacer que el procedimiento dure muchas semanas. Y honestamente, ¡tienes algo más que hacer! Gracias a Indemniflight, usted podrá comprobar la elegibilidad de su expediente gracias a su referencia de vuelo. Entonces vaya al sitio. Entonces, si su expediente es admisible, los expertos comenzarán por hacer un intercambio amistoso con la empresa con el fin de obtener satisfacción antes de iniciar una posible acción legal en caso de rechazo de pago por parte de la empresa. Es muy importante tener en cuenta que estos procedimientos son totalmente gratuitos, el momento del procedimiento, usted no paga nada. Tan pronto como los expertos hayan logrado hacer valer sus derechos y, por lo tanto, hacer que la empresa pague, el importe llega a su cuenta y Indemniflight se queda con el equivalente al 30% del importe. Considerando el tiempo invertido en el proceso, es una bendición para ti. Y si el procedimiento falla, usted no tiene que pagar nada.
Aviso en caso de retraso o cancelación de su vuelo, conserve todos sus documentos justificativos para crear su expediente. Estos son la tarjeta de embarque, los correos electrónicos de reserva, el certificado de retraso o cancelación que puede solicitar a la empresa, así como todos los documentos justificativos que han generado costes adicionales. También considere tomar fotografías que puedan ser usadas como evidencia, como información en el tablón de anuncios.
