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Opiniones de los miembros sobre HOTEL NH DEGGENDORF
4/5
25 opinión
Valor para el dinero
Ubicación
Limpieza
Ambiente
Servicio
HOTEL NH DEGGENDORF * * * *
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+49 30 22388599
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Checkin erst um 15.45 als 15.00 eine Entschuldigung wäre angebracht gewesen.
Kühlschrank im Zimmer wäre super.
Wir waren über Silvester 23/24 mit unseren Freunden je in Familie in den Paul‘s Suiten im Hotel. Wir verließen uns auf Rezession und Bildmaterial, weshalb wir dieses Hotel ausgewählt haben. Zudem ist die Lage ja wirklich super!
Die Ankunft lies uns dann schon etwas trüben, da das Hotel keinerlei den Eindruck vermittelt eins zu sein, außer einer bedruckten LKW-Plane als Aushang am Haus ist es nicht erkennbar. Parkplätze haben wir telefonisch noch angefragt, ob die Gratis dazu wären. Dies wurde uns für 2 Fahrzeuge zugesagt, allerdings war der kleine Parkplatz vor dem Haus bei Ankunft bereits voll. Es wurde uns die Tiefgarage für 8€/Nacht und Auto angeboten. Es blieb uns ja nix anderes übrig! Dann war der Empfang an der Rezeption ziemlich unprofessionell, Zimmerkarten wurden uns ausgehändigt, keinerlei Kurzerklärung zum Hotel, wo findet man was oder erstmal die Frage „Waren Sie schon mal in unserem Haus?“, wie man es als Dauerhotelbucher einfach gewohnt ist… Dann war ein Aufzug von zwei‘n Defekt. Was uns nur für An- & Abreise störte, da wir das Treppenhaus bevorzugen! Im Zimmer angekommen, der nächste Schreck, es war eiskalt!!! Eines der Bettdecken war der Bezug mit einem unbekannten gelb-braunen Fleck verschmutzt. Dieses wurde dann am nächsten Tag behoben! Die gesamten Zimmer waren ohne übertrieben pingelig zu sein einfach schmuddelig, Staub auf den Möbeln, Lampenschirm (schwarz) auf dem Schreibtisch verstaubt, auf den Boden Wollmäuse, Steinchen, Tannennadeln, die Abluft im Bad und WC stanken ….
Ihr merkt es nimmt kein Ende!
Am Abend sind wir im Restaurant was allerdings nur 2 Tage von 5 geöffnet hatte zu Abendessen gewesen, anfangs alles ganz nett und wir müssen auch ehrlich zugeben es hat ganz gut geschmeckt. Die Auswahl war übersichtlich aber ausreichend. (Vorspeisen, Hauptgänge, Nachspeisen und Kindergerichte, auch die Getränkeauswahl ist vollkommen in Ordnung) Unsere Kinder wollten dann nach dem Essen nicht mehr ewig mit uns Eltern am Tisch sitzen, lieber etwas spielen, aber eine Ecke oder Raum gab es nicht mit einem großen Tisch (für mitgebrachte Karten- oder Brettspiele). Um 21 Uhr wurden wir dann klar aus dem Gastraum verwiesen, mit der nachträglichen Ansage wir können doch an die Bar gehen, aber auch da wäre der Getränkewunsch nur noch jetzt möglich, denn diese schließt ebenso gleich. Nett oder?! Am nächsten Tag sind wir vom Frühstück rauf auf unsere Zimmer und kamen mit unseren Karten nicht mehr hinein, die Karten waren deaktiviert!? Also alle 8 wieder runter und es gab überarbeitete Karten. Kurz gefasst, das wiederholte sich „jeden“ Tag, keine Ahnung wo das Problem da liegt/lag??? Am 3. Tag hab ich dann einfach mal gefragt, ob das wirklich normal sei, da meinte die täglich wechselnde Rezeptionsdame „Ich schalte ihnen zur Sicherheit die Karten gleich einen Tag länger frei wie sie gebucht haben!“, wo liegt da der Sinn dahinter, wenn sie jeden Tag aufs Neue nicht funktionieren?!? Am Abend kamen wir wieder zurück ins Hotel und Überraschung, es stehen wieder 8 Personen vor 2 verschlossenen Hotelzimmertüren! Dieses Mal sagte uns die junge Dame welche wieder neu war: „Das war beabsichtigt, denn sie haben noch nicht bezahlt!“ wie bitte??? Also nehmt es uns nicht übel, ich hab keine Lust mehr den Rest bis zur Abreise zu dokumentieren. Wer Hotelbucher ist, egal ob beruflich, privat, als Paar, allein oder in Familie, lasst die Finger von diesem „scheinbaren Hotel“. Sowas haben wir in all den Jahren und vielen verschiedenen Ländern noch nicht erlebt! Eins noch, interessant sind die Zimmerkalkulationen, zwei identische Suiten, die selbe Anzahl an Nächten und Frühstück inkl. kam beide Zimmer unterschiedlich (eins pro Nacht/5€ mehr) und auch die Preise variierten täglich??? Vom 31.12.-01.01. waren die Preise auf einmal identisch, einfach kurios!?
In diesem Sinne das neue Jahr kann nur besser werden! Gesundes Neues!
Personal ist nett und aufmerksam
Das Frühstück ist ausbaufähig
Da kein Personal für die Gastronomie vorhanden war blieb uns nichts übrig auswärts Essen zu gehen...eigentlich sehr schade.
Aber es gab wenigstens Tipps wo man gut essen konnte von der Rezeption.
Zimmer war Standard ebenso das Frühstück am nächsten Tag. Mein Familie Mitglied hatte ebenfalls ein Zimmer aber weniger Glück....Zimmer kalt...Handtuch schmutzig....
Angekündigte Anreise um 23 Uhr. Es wurden zwei Schlüsselkarten für zwei Zimmer im Nachtresor hinterlegt. Von den zwei Karten ging eine für die Lobby, leider keine für die Zimmer. Am Frontdesk lag eine Telefonnummer des Sicherheitsdienst aus. Der Sicherheitsdienst kam auch tatsächlich und wollte mit der Masterkarte aushelfen. Leider konnte der Tresor in der sich die Karte befand nicht geöffnet werden, da die Pin nicht angenommen wurden. Wie uns der Mitarbeiter mitteilte, nicht das erste Mal. Wir haben dann nachts um 1 Uhr ein neues Hotel gesucht.
An nächsten Tag konnten wir mit neuen Karten in das Zimmer. Ein Zimmer roch muffig. Über den Tag ist es immer schlimmer geworden und es roch extrem nach Abwasser. Das Problem war dem Frontdesk bekannt, ich bekam ein neues Zimmer.
Man teilte uns mit das wir die erste Nacht nicht bezahlen müssten ???? und als Wiedergutmachung ein kostenloses Frühstück bekommen würden.
Ich sag mal, nein - nie, nie ,nie wieder dieses Hotel
There was no more who could we call to solve the problem. We needed to ask to sleep in a room with a friend BECAUSE HAD NO-ONE ELSE TO CALL TO SOLVE OUR PROBLEM.
So if you want to stay here, just be sure to have a Plan B just in case your card doesn't work, or do you need to sleep on the sofa in the reception!
I would like to give -5 stars. I hope never more stay here.
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