SWISS INTERNATIONAL AIRLINES
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Swiss International Airlines, la compañía aérea nacional, cubre 100 destinos en 50 países. Su actividad se centra en el floreciente sector de bajo coste, ofreciendo vuelos regulares desde Ginebra a Basilea, Lugano y Zúrich, así como vuelos a una treintena de destinos en Europa. La aerolínea amplía constantemente su oferta de destinos. ¡Una puerta a la exploración en los confines del mundo! Hong Kong, Río, Salvador de Bahía, Sydney, Washington, Shanghai.
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En février dernier, je réserve un billet Singapore - France - Singapore pour juillet pour ma femme, ce sont ses seules vacances de l'année, la veille de son anniversaire.
Nous payons 2000e, le lendemain de la réservation les billets arrivent avec une erreur dans le nom de famille, erreur que nous n'avons bien sûr pas commise, nous savons encore comment écrire notre nom.
Nous la signalons immédiatement et recevons un mail 4 mois plus tard (fin juin donc, à un mois du départ prévu), disant qu'il n'y avait rien à faire, que c'était notre faute et qu'il fallait racheter un billet. Aucune solution alternative ni remboursement, simple invitation à racheter un billet après s'être fait raccrocher au nez par le service client.
C'est tout simplement du vol et une honte de proposer un service aussi médiocre, les employés répondent comme des robots lisant des scripts, ils ne sont d'aucune aide. Nous avons perdu 2000 euros, un demi salaire, un billet qui ne servira à personne à cause d'une erreur de nom qui ne peut pas être corrigée alors qu'il reste 30 jours avant le vol, c'est aussi absurde que consternant, n'achetez jamais de billet sur cette compagnie.