Bonjour ! Je suis désolé d'apprendre votre mauvaise expérience avec Gourmet et je vous remercie de nous avoir informé de ce problème. Nous regrettons sincèrement que votre bouteille ait été livrée avec le bouchon cassé.

Nous nous excusons de ne pas avoir détecté le problème lors de l'ouverture de la boîte et de comprendre comment cela a pu gâcher votre expérience d'achat. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et nous sommes attristés d'apprendre que vous avez reçu une bouteille endommagée.

Nous souhaitons traiter ce problème immédiatement et trouver une solution appropriée pour vous. Nous vous serions reconnaissants de nous fournir en message privé un numéro de téléphone ou une adresse e-mail afin que nous puissions vous contacter directement et résoudre votre cas de manière personnalisée, en trouvant une solution qui vous convienne.

Nous nous excusons encore une fois pour tout inconvénient causé et nous vous remercions de votre patience. Nous nous engageons à améliorer constamment notre qualité et à nous assurer que tous nos clients ont une expérience satisfaisante dans notre magasin.

Nous vous remercions de vos commentaires et espérons pouvoir résoudre ce problème rapidement.

Désolé de ne pas pouvoir vous aider à trouver cette bouteille, merci et à la prochaine

Merci

Thank you for your opinion, we will try to continue improving to offer the best to our customers