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I was here for a conference. The rating is for the facility and the grounds. The service and food are excellent. On the heart of the city it has all world charm with modern conveniences. The rooftop and patio are lovely.
Man wird seit mehreren Wochen per Mail hingehalten. Hier wird behauptet, dass nie eine Mail ankam. Ich leite sie, inklusive der Eingangsbestätigung, noch mal an die hier gewünschte E-Mail-Adresse weiter.
Das wird von Tag zu Tag schlimmer, wirklich enttäuschend!
Viele andere Rezessionen hier sagen jedoch genau das gleiche. Das Hotel ist vor 30 Jahren stehen geblieben. Das Personal agiert laienhaft etc. Mittlerweile, und das muss man selbst, ist dieses Haus eine absolute Katastrophe. Menschen, die nur den Namen kennen oder aus dem TV, können das vielleicht nicht glauben. Am besten selbst davon überzeugen bzw. besser nicht.
Sie müssen etwas ändern, dringend! Auch der Name ist irgendwann kein Halt mehr. Das macht eh schon seine Runde.
Nachtrag 06.03.2024 (4 Wochen später):
Der Mangel besteht weiterhin zu 100 %. Es wurde sich leider, wie vor Ort versprochen, nicht um das Problem gekümmert! Wir sind maßlos enttäuscht, dies 4 Wochen später erneut feststellen zu müssen. So etwas hat nichts mit einem 5 Sterne Haus zu tun. Leider aber nur ein Beispiel von vielen…
Das Hotel wurde nochmal schriftlich, per E-Mail, darauf aufmerksam gemacht. Wir werden nicht mehr zu Gast sein, da das die Spitze des Eisbergs war.
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Leider, das ist nicht böse gemeint, ist das Hotel, im Vergleich zu anderen fünf Sterne Häusern, ziemlich in die Jahre gekommen. Jedes Mal ein nicht übersehbarer Mangel, welcher in einem fünf Sterne Hotel eigentlich umgehend beseitigt werden müsste.
Aus der Wand hängende Steckdosen in der Lobby, über mehrere Besuche lang. Fehlende Toilettentüren (neben dem Nightclub), auch über mehrere Besuche und heute zerbrochene Gläser etc. auf einem Schrank in der Herrentoilette.
So etwas hat auch nichts mit „in die Jahre gekommen“ zu tun, sondern einfach nur mit Unordnung und Desinteresse der einzelnen Mitarbeiter*innen (sicherlich darf man hier nicht pauschalisieren, aber die Creme de la Creme arbeitet hier, aus Eindruck des Gastes, schon lange nicht mehr.).
Das Hotel hat eine Außenwirkung, über jahrelang wiederkehrende Veranstaltungen auch ein gewisses Standing und Namen, aber wenn man leider genauer hinschaut, entspricht der Standard, vor allem der Zustand des Hotels, leider keinen 450 € pro Nacht (abgesehen davon, dass der Preis die letzten 5 Jahre um knapp 150 € gestiegen ist). Dafür muss alles bis ins letzte Detail perfekt sein, das ist hier leider jedoch seit vielen Jahren nicht mehr der Fall.
Schade, aber beobachten das schon längere Zeit und eine Besserung ist leider nicht in Sicht :(
Die Lage, so fair muss jedoch auch sein, kann dem Hotel nicht genommen werden, einfach perfekt!
Werden uns, wenn wir privat Gast sind, zukünftig umorientieren. Andere Häuser wurden schon mit deutlich besserem Gesamterscheinungsbild besucht.
Auch moderne und überdurchschnittlich engagierte Häuser der 4 Sterne-Klasse können es mit dem Bayerischen Hof im Großen und Ganzen aufnehmen (nicht in allen Bereichen, aber im gesamten auf alle Fälle!). Diese Unordnung und die vorliegenden Mängel und Verunreinigungen können sich diese, auch vielleicht mangels weltweit fehlenden Namen „Bayerischer Hof“ (München), nämlich nicht leisten.
Abschließend ist das erschreckende, dass es eine Vielzahl an Google Bewertungen dieser Art gibt. Erfunden sind diese leider nicht, da die eigenen Eindrücke deckungsgleich sind.
Die Lage dieses Hauses ist ein Traum! Der Rest einfach nur erschreckend und maßlos enttäuschend, für solch eine Hotelklasse…
Top 5 Sterne plus Hotel, schöner relativ kleiner Spa Bereich, tolle Bars (Falks Bar, Trader Vic) und noch einige andere Spezials wie die Dachterrasse oder das Kino.
Top-Service in allen Bereichen.
Leider war unsere Erfahrung im Hotel Bayrischer Hof enttäuschend. Der Herr am Empfang T****s Lind**r war äußerst arrogant, hochmütig und ignorant. Sein Verhalten war inakzeptabel und trug dazu bei, dass unser Aufenthalt alles andere als angenehm war. Wir hatten gehofft, auf Gastfreundschaft und Professionalität zu stoßen, aber stattdessen wurden wir mit Unhöflichkeit und Ignoranz konfrontiert. Wir können dieses Hotel aufgrund des schlechten Kundenservice nicht weiterempfehlen.
Außergewöhnlicher Service mit einer Empathie, die ihres Gleiches sucht. Super leckere Drinks in einer atemberaubenden Atmosphäre. Besonderen lieben Dank an Philipp Schmidt und Luisa Dörr und Jonas Nössing.❤️
Top Lage, Aussicht 7. Stock grandiose.
Service sehr freundlich und gut, aber
der Aparol Spritz, auch Veneto genannt,
eine einzige Katastrophe.
Unwürdig für so ein Hotel, und überteuert.
Schade. Einfach ein Bier trinken.
Die Serviceleute waren sehr bemüht und charmant, uns den langen Aufenthalt für sundowner, Essen, Trinken und Gesprächen miteinander so angenehm wie möglich zu machen. WIr haben uns bei dem Ambiente sehr wohl gefühlt, danke!
BLUE SPA LOUNGE
Legendary hotel, it was my pleasure to be accommodated there.
The catch is that the standard of 5* has gone much further. The owners need to think about how to tackle that crucial challenge: simply ask the guests about their experience and you will get to know how to do it much better!
Buenísima la estadía, el servicio, el gym con la piscina, la comida espectacular!
Interesante que este hotel era el preferido de M. Jackson???? ????????
Definitely recommend✨
Gutscheine im Wert von über 200 Euro sind nach 3 Jahren verfallen obwohl mir telefonisch mitgeteilt wurde, Wertgutscheine würden jederzeit einzulösen sein, auch nach Ablauf der Frist. Auf meine Bitte eine Kulanzlösung zu finden, habe ich von Frau Gerst nie wieder gehört! Über eine Rückmeldung hätte ich mich sehr gefreut! Reklamationsmanagement leider ungenügend und enttäuschend
Man wird zugewiesen. Für mich inakzeptabel. Bay. Hof du hast 2 Gäste weniger.
Man wird seit mehreren Wochen per Mail hingehalten. Hier wird behauptet, dass nie eine Mail ankam. Ich leite sie, inklusive der Eingangsbestätigung, noch mal an die hier gewünschte E-Mail-Adresse weiter.
Das wird von Tag zu Tag schlimmer, wirklich enttäuschend!
Viele andere Rezessionen hier sagen jedoch genau das gleiche. Das Hotel ist vor 30 Jahren stehen geblieben. Das Personal agiert laienhaft etc. Mittlerweile, und das muss man selbst, ist dieses Haus eine absolute Katastrophe. Menschen, die nur den Namen kennen oder aus dem TV, können das vielleicht nicht glauben. Am besten selbst davon überzeugen bzw. besser nicht.
Sie müssen etwas ändern, dringend! Auch der Name ist irgendwann kein Halt mehr. Das macht eh schon seine Runde.
Nachtrag 06.03.2024 (4 Wochen später):
Der Mangel besteht weiterhin zu 100 %. Es wurde sich leider, wie vor Ort versprochen, nicht um das Problem gekümmert! Wir sind maßlos enttäuscht, dies 4 Wochen später erneut feststellen zu müssen. So etwas hat nichts mit einem 5 Sterne Haus zu tun. Leider aber nur ein Beispiel von vielen…
Das Hotel wurde nochmal schriftlich, per E-Mail, darauf aufmerksam gemacht. Wir werden nicht mehr zu Gast sein, da das die Spitze des Eisbergs war.
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Leider, das ist nicht böse gemeint, ist das Hotel, im Vergleich zu anderen fünf Sterne Häusern, ziemlich in die Jahre gekommen. Jedes Mal ein nicht übersehbarer Mangel, welcher in einem fünf Sterne Hotel eigentlich umgehend beseitigt werden müsste.
Aus der Wand hängende Steckdosen in der Lobby, über mehrere Besuche lang. Fehlende Toilettentüren (neben dem Nightclub), auch über mehrere Besuche und heute zerbrochene Gläser etc. auf einem Schrank in der Herrentoilette.
So etwas hat auch nichts mit „in die Jahre gekommen“ zu tun, sondern einfach nur mit Unordnung und Desinteresse der einzelnen Mitarbeiter*innen (sicherlich darf man hier nicht pauschalisieren, aber die Creme de la Creme arbeitet hier, aus Eindruck des Gastes, schon lange nicht mehr.).
Das Hotel hat eine Außenwirkung, über jahrelang wiederkehrende Veranstaltungen auch ein gewisses Standing und Namen, aber wenn man leider genauer hinschaut, entspricht der Standard, vor allem der Zustand des Hotels, leider keinen 450 € pro Nacht (abgesehen davon, dass der Preis die letzten 5 Jahre um knapp 150 € gestiegen ist). Dafür muss alles bis ins letzte Detail perfekt sein, das ist hier leider jedoch seit vielen Jahren nicht mehr der Fall.
Schade, aber beobachten das schon längere Zeit und eine Besserung ist leider nicht in Sicht :(
Die Lage, so fair muss jedoch auch sein, kann dem Hotel nicht genommen werden, einfach perfekt!
Werden uns, wenn wir privat Gast sind, zukünftig umorientieren. Andere Häuser wurden schon mit deutlich besserem Gesamterscheinungsbild besucht.
Auch moderne und überdurchschnittlich engagierte Häuser der 4 Sterne-Klasse können es mit dem Bayerischen Hof im Großen und Ganzen aufnehmen (nicht in allen Bereichen, aber im gesamten auf alle Fälle!). Diese Unordnung und die vorliegenden Mängel und Verunreinigungen können sich diese, auch vielleicht mangels weltweit fehlenden Namen „Bayerischer Hof“ (München), nämlich nicht leisten.
Abschließend ist das erschreckende, dass es eine Vielzahl an Google Bewertungen dieser Art gibt. Erfunden sind diese leider nicht, da die eigenen Eindrücke deckungsgleich sind.
Die Lage dieses Hauses ist ein Traum! Der Rest einfach nur erschreckend und maßlos enttäuschend, für solch eine Hotelklasse…
Top-Service in allen Bereichen.
Service sehr freundlich und gut, aber
der Aparol Spritz, auch Veneto genannt,
eine einzige Katastrophe.
Unwürdig für so ein Hotel, und überteuert.
Schade. Einfach ein Bier trinken.
BLUE SPA LOUNGE
Sonntag, 25 Februar 2024
The catch is that the standard of 5* has gone much further. The owners need to think about how to tackle that crucial challenge: simply ask the guests about their experience and you will get to know how to do it much better!
Interesante que este hotel era el preferido de M. Jackson???? ????????
Definitely recommend✨