LA CASE ROBINSON
Ocio y deportes náuticos
Cómo llegar y contactar
+262 269 62 49 42
2024
Recomendado
•
2024
La Case Robinson ofrece el alquiler de equipos para deportes acuáticos (gratis para los residentes del hotel). Podrá elegir entre remos y kayaks de una o dos plazas, ideales para descubrir la bajada, que puede parecer un poco lejos para nadar (150 metros desde la orilla). El remo también es ideal para observar a las tortugas sin molestarlas. Recuerde llamar con antelación para reservar su franja horaria e infórmese de las condiciones meteorológicas y de las mareas antes de ir. Y si tiene que esperar a que suba la marea, ¡la carta de postres le espera!
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Opiniones de los miembros sobre LA CASE ROBINSON
3.8/5
41 opinión
Valor para el dinero
Servicio
Visitado en octubre 2023
I didn't stay in the hotel. I only visited the restaurant. Good food, good service, nice views, but quite expensive.
LA CASE ROBINSON
Director
09/10/2023 a las 13:11
Bonjour,
merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous sommes heureux que votre passage chez nous vous ait plu !
merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous sommes heureux que votre passage chez nous vous ait plu !
Ver la traducción
Visitado en septiembre 2023
Nous avons dormi une nuit dans la Case Robinson. Le restaurant est vraiment TOP, nous avons extrêmement bien mangé, le petit déjeuner également (c’est bien emballé pour ne pas que les animaux viennent manger la nourriture).
Par contre point négatif, nous étions venus dans cet hôtel (qui est trop cher par rapport aux prestations ; il y avait des moustiques toute la nuit) pour faire la via ferrata. Elle est très mal indiquée, nous n’avons jamais trouvé le point de départ et donc n’avons pas fait la via ferrata ..
Les indications sont : Il faut marcher une vingtaine de minutes en montée et trouver le départ sauf que l’on se retrouve en pleine forêt et seul
Je recommande fortement le restaurant mais pas l’hôtel qui est vraiment trop cher.
Par contre point négatif, nous étions venus dans cet hôtel (qui est trop cher par rapport aux prestations ; il y avait des moustiques toute la nuit) pour faire la via ferrata. Elle est très mal indiquée, nous n’avons jamais trouvé le point de départ et donc n’avons pas fait la via ferrata ..
Les indications sont : Il faut marcher une vingtaine de minutes en montée et trouver le départ sauf que l’on se retrouve en pleine forêt et seul
Je recommande fortement le restaurant mais pas l’hôtel qui est vraiment trop cher.
LA CASE ROBINSON
Director
29/09/2023 a las 07:49
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, nous sommes heureux de savoir que vous avez bien mangé.
En ce qui concerne les moustiques, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément cependant nous ne pouvons rien faire de plus que ce qui est déjà en place, à savoir moustiquaire et spirale.
Pour la Via Ferrata, il est très très rare que des clients reviennent sans avoir trouvé le chemin, mais je vous laisse faire un retour à Mayotte Escalade, l'association qui gère et entretien l'activité car nous nous occupons simplement de fournir le matériel, notre établissement étant situé juste à côté du site.
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, nous sommes heureux de savoir que vous avez bien mangé.
En ce qui concerne les moustiques, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément cependant nous ne pouvons rien faire de plus que ce qui est déjà en place, à savoir moustiquaire et spirale.
Pour la Via Ferrata, il est très très rare que des clients reviennent sans avoir trouvé le chemin, mais je vous laisse faire un retour à Mayotte Escalade, l'association qui gère et entretien l'activité car nous nous occupons simplement de fournir le matériel, notre établissement étant situé juste à côté du site.
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Visitado en septiembre 2023
Wir waren Ende September für 2 Nächte im Case Robinson, inkl. Halbpension.
Was uns gut gefiel:
+ Strand direkt vor den Bungalows
+ Geräumige Bungalows, auch relativ sauber bis auf ein paar Ameisen
+ Kostenlose Kayaks
+ Kostenlose Möglichkeit, klettern zu gehen
+ Abendessen geschmacklich gut
Leider gefiel uns einiges auch nicht:
- Service im Restaurant ist unglaublich schlecht; es wird weder „Hallo“ noch „Tschüss“ gesagt; auf Nachfrage nach Eiern (da die Eier leer waren), wird von einer jungen Dame gesagt, dass keine Person mehr Eier machen kann - Die Leitung haben wir dann angesprochen und dann hat komischerweise die Dame die Eier gemacht; Es hat lediglich 20 Minuten gedauert und die Eier waren noch sehr roh (wir waren die einzigen Gäste); das Servicepersonal kommuniziert gar nicht mit den Kunden, sitzt dafür die ganze Zeit am eigenen Handy und schreibt Nachrichten; es wird nicht abgeräumt oder gefragt, ob noch etwas gebraucht wird; wir haben nicht einmal jemanden Lächeln sehen, der Job scheint dem Personal keinen Spaß zu machen, man sollte dringend schulen, dass der Gast der König ist; der Chef selbst ist auch sehr ruhig und schaut grimmig
- Sehr viele Mücken auf dem Zimmer; Als wir ankamen, waren ca. 40 Mücken auf unserem Zimmer; Man bekommt zwar von der Rezeption Räucherstäbe dagegen, aber die Summe an Mücken geht nicht weg; man sollte Moskitonetze anhängen
- Geräusche im Bungalow von draußen; ab 5 Uhr morgens hört man alles, was auf der Straße passiert, die Bungalows sind sehr hellhörig und hell; ohne Ohrenstöpsel und Schlafmaske hätten wir hier nicht schlafen können; es fahren dort laute Motorräder und kleine Busse lang
- Frühstück ist schlecht; es wird der Käse vom Vortag (der schon 3 Stunden draußen stand) angeboten; Es wird kaum etwas Frisches angeboten, alles ist unter Plastik verpackt und ab 8:30 Uhr ist das meiste leer
- Check-In erst ab 14 Uhr möglich, obwohl die halbe Anlage leer war
- 240€ pro Nacht wird der Leistung absolut nicht gerecht, wenn man es z.B. mit O‘lolo Hotel vergleicht; Service macht den Unterschied und der fehlt hier leider bis auf wenige Ausnahmen komplett. Die blonde Rezeptionistin war der einzige Sonnenschein im Hotelteam.
Mich wundert es nicht, dass wir zwei Tage vorher noch ein Zimmer buchen konnten und dass noch Räume frei sind.
Wir würden nicht wiederkommen, bis sich deutlich etwas verändert.
Was uns gut gefiel:
+ Strand direkt vor den Bungalows
+ Geräumige Bungalows, auch relativ sauber bis auf ein paar Ameisen
+ Kostenlose Kayaks
+ Kostenlose Möglichkeit, klettern zu gehen
+ Abendessen geschmacklich gut
Leider gefiel uns einiges auch nicht:
- Service im Restaurant ist unglaublich schlecht; es wird weder „Hallo“ noch „Tschüss“ gesagt; auf Nachfrage nach Eiern (da die Eier leer waren), wird von einer jungen Dame gesagt, dass keine Person mehr Eier machen kann - Die Leitung haben wir dann angesprochen und dann hat komischerweise die Dame die Eier gemacht; Es hat lediglich 20 Minuten gedauert und die Eier waren noch sehr roh (wir waren die einzigen Gäste); das Servicepersonal kommuniziert gar nicht mit den Kunden, sitzt dafür die ganze Zeit am eigenen Handy und schreibt Nachrichten; es wird nicht abgeräumt oder gefragt, ob noch etwas gebraucht wird; wir haben nicht einmal jemanden Lächeln sehen, der Job scheint dem Personal keinen Spaß zu machen, man sollte dringend schulen, dass der Gast der König ist; der Chef selbst ist auch sehr ruhig und schaut grimmig
- Sehr viele Mücken auf dem Zimmer; Als wir ankamen, waren ca. 40 Mücken auf unserem Zimmer; Man bekommt zwar von der Rezeption Räucherstäbe dagegen, aber die Summe an Mücken geht nicht weg; man sollte Moskitonetze anhängen
- Geräusche im Bungalow von draußen; ab 5 Uhr morgens hört man alles, was auf der Straße passiert, die Bungalows sind sehr hellhörig und hell; ohne Ohrenstöpsel und Schlafmaske hätten wir hier nicht schlafen können; es fahren dort laute Motorräder und kleine Busse lang
- Frühstück ist schlecht; es wird der Käse vom Vortag (der schon 3 Stunden draußen stand) angeboten; Es wird kaum etwas Frisches angeboten, alles ist unter Plastik verpackt und ab 8:30 Uhr ist das meiste leer
- Check-In erst ab 14 Uhr möglich, obwohl die halbe Anlage leer war
- 240€ pro Nacht wird der Leistung absolut nicht gerecht, wenn man es z.B. mit O‘lolo Hotel vergleicht; Service macht den Unterschied und der fehlt hier leider bis auf wenige Ausnahmen komplett. Die blonde Rezeptionistin war der einzige Sonnenschein im Hotelteam.
Mich wundert es nicht, dass wir zwei Tage vorher noch ein Zimmer buchen konnten und dass noch Räume frei sind.
Wir würden nicht wiederkommen, bis sich deutlich etwas verändert.
LA CASE ROBINSON
Director
29/09/2023 a las 08:02
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis de savoir que vos avez apprécié notre restaurant, nos prestations et la proximité avec la plage.
Concernant les points négatifs, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été déçu par le service et le personnel. Nous comprenons votre frustration et ferons un point avec notre équipe pour comprendre ce qui a pu se passer et éviter que cela se reproduise. Pour le petit déjeuner, je tiens à préciser que tout est frais, nous mettons simplement du film plastique sur les produits afin d’éviter que les insectes ne viennent. Vous êtes les premiers à vous plaindre du bruit dans les bungalows, nous ne pouvons pas contrôler la circulation mais si cette remarque vient à être récurrente nous essaierons de trouver une solution pour régler ce souci. Le checkin ne peut pas se faire entre 12h et 14h car la réception est fermée. Arrivée avant 12h, si le bungalow a été nettoyé, évidemment que nous procédons au checkin … et le tarif de la nuit est de 155€ pour 2 personnes petit déjeuner inclus, non pas 240€ comme vous le dites, il ne faut pas mentir non plus …
Nous sommes vraiment désolés que votre expérience parmi nous n’ai pas été à la hauteur de vos espérances, nous prenons note de chacune de vos remarques et essaierons d’améliorer ces points négatifs.
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis de savoir que vos avez apprécié notre restaurant, nos prestations et la proximité avec la plage.
Concernant les points négatifs, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été déçu par le service et le personnel. Nous comprenons votre frustration et ferons un point avec notre équipe pour comprendre ce qui a pu se passer et éviter que cela se reproduise. Pour le petit déjeuner, je tiens à préciser que tout est frais, nous mettons simplement du film plastique sur les produits afin d’éviter que les insectes ne viennent. Vous êtes les premiers à vous plaindre du bruit dans les bungalows, nous ne pouvons pas contrôler la circulation mais si cette remarque vient à être récurrente nous essaierons de trouver une solution pour régler ce souci. Le checkin ne peut pas se faire entre 12h et 14h car la réception est fermée. Arrivée avant 12h, si le bungalow a été nettoyé, évidemment que nous procédons au checkin … et le tarif de la nuit est de 155€ pour 2 personnes petit déjeuner inclus, non pas 240€ comme vous le dites, il ne faut pas mentir non plus …
Nous sommes vraiment désolés que votre expérience parmi nous n’ai pas été à la hauteur de vos espérances, nous prenons note de chacune de vos remarques et essaierons d’améliorer ces points négatifs.
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Visitado en septiembre 2023
De la cuisine gastronomique,
À prix raisonnable, tout est frais et excellent, bières pression, cocktails excellents, personnels très sympas et petite plage magique
À prix raisonnable, tout est frais et excellent, bières pression, cocktails excellents, personnels très sympas et petite plage magique
LA CASE ROBINSON
Director
29/09/2023 a las 08:03
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce bel avis, nous sommes ravis que votre expérience dans notre restaurant ait été si positive. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous !
Merci beaucoup pour ce bel avis, nous sommes ravis que votre expérience dans notre restaurant ait été si positive. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous !
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Je suis désolée que votre repas n'ai pas été à la hauteur de vos espérances. Je tiens simplement à préciser que notre magret de canard est à 23€ depuis toujours, tout comme notre poulpe coco, donc rien ne sert de mentir à ce sujet. La grande majorité de nos clients apprécie notre restaurant, mais quand je vois les différents avis négatifs que vous laissez à d'autres collègues, je ne suis guère étonnée par votre opinion. En espérant que vous trouverez un restaurant à la hauteur de votre appétit, autre que BK ...