PEDAL' DOUCE ALPES

Vélo déposé mercredi après-midi pour une roue arrière très voilée, récupVélo déposé mercredi après-midi pour une roue arrière très voilée, récupéré dimanche de la même semaine malgré l'effervescence ! très arrangeant et disponible, la réparation rapide et de qualité (changement de roue). Je recommande vivement !

Après une 1ere expérience satisfaisante en juillet 2021, j'avoue que cette fois-ci l'expérience a été plutôt mauvaise.

Nous avons loué 3 VAE pour faire le tour du lac. Tous au final mal entretenus (TVT EBike n°1, 4 et 6)

J'avais le n°4 (numéro marqué en blanc sur le cadre), dans la grande descente de Talloires mes freins ont lâchés (je vis à Annecy, je connais cette descente, j'avais une vitesse adaptée). Je m'en suis sorti par chance et sang froid, j'ai dû négocier le dernier virage sans pouvoir freiner.

En regardant les avis je me suis rendu compte qu'un client a connu le même problème en octobre 2021 (Hervé C) avec moins de chance : 3 côtes cassées. Aucune considération pour lui ni geste commercial.

J'ai signalé le problème en rentrant au personnel. Aucune réaction de leur part ... Pas inquiet, pas surpris. Il m'a juste sorti son discours formaté du : "fallait nous appeler on serait intervenu" euh... sauf que c'était trop tard une fois le problème avéré. La suite du parcours étant du plat, je savais que je pouvais le finir. Pour info le matin aucun brief contrairement à la 1ere fois où effectivement ils nous avaient dit de les appeler si soucis, cette fois-ci non.

Je vous conseille donc d'éviter cet établissement. Aucune prise compte réelle pour la satisfaction des clients ou pour leur sécurité. Juste de la rentabilité. Si l'établissement avait été pro, il aurait à minima tenté de considérer l'évènement sans rentrer dans un schéma de "ben fallait nous appeler blabla". Un vélo doit avoir des freins nickel point. Rien à faire de savoir qu'il aurait pu régler ça en 2 minutes avec les outils adaptés... une fois dans la descente c'est trop tard point.

Quant aux 2 autres vélos, ils avaient également des défaillances de freinage mais moins prononcées. Pas rassurant.

Si vous souhaitez louer des vélos, sachez que chez Pedal Douce Annecy, il ne vous est pas proposé de kit réparation au cas où....
Donc si cela vous arrive de crever sur le trajet, tant pis pour vous !
Et la Direction propose même de facturer le dépannage !
Nous ne le recommandons pas.