PARIS MARRIOTT OPÉRA AMBASSADOR HÔTEL
Un lujoso y elegante hotel francés con terrazas con vistas a los tejados de París donde se puede almorzar frente a la Torre Eiffel.
Este hotel fue construido en 1927 en un stye Art Decó y frecuentado por numerosas personalidades, entre las que se encuentra Charles Lindbergh, que se celebra en el bar, que hoy lleva su nombre, su travesía del Atlántico. Comprado varias veces, pasó en 2013 bajo la marca Marriott después de haber sido Radisson Blu. Fue totalmente renovado por British Bevis, que eligió encarnar el lujo y la elegancia "a la francesa", pero los nuevos propietarios quieren revisar los espacios comunes para colocar el concepto Marriott. El diseñador sólo ha utilizado materiales nobles, bonitos tejidos y tonos cálidos que se ajustan en perfecta armonía con las paredes vestidas de tópicos negros y blancos. La octava y última planta tiene ahora su Business Class. Con sus salones privados totalmente equipados (wifi, pantallas planos, retroproyectores) y su zona de relajación con vistas a los tejados de París, es un lugar muy relajante. Más de este establecimiento totalmente reacondicionado son sus terrazas con vistas a los tejados de París, para comer frente a la torre Eiffel. El hotel también cuenta con un restaurante, el 16 Haussmann, llevado por el chef Michel Hacha, el muy frecuentado Lindbergh Bar y un espacio de fitness.
Le deuxième jour de mon séjour, j'ai découvert que mes bagages avaient été trafiqués et que plusieurs de mes bijoux avaient disparu. Bien que mes affaires aient été enfermées dans mes bagages et dans ma chambre, le personnel de l'hôtel n'a pas été en mesure d'identifier la personne qui avait accédé à ma chambre. Il semblait que le personnel était habitué à ce genre d'incidents et ne disposait pas des moyens nécessaires pour y remédier. Par conséquent, j'ai passé un temps considérable à parler à la réception pour tenter de démêler la situation. Malheureusement, le personnel ne s'est pas enquis de la valeur des objets volés et n'a pas cherché à améliorer mon expérience. Il m'a simplement répondu qu'il ne pouvait rien faire.
Après de nombreuses conversations frustrantes, j'ai fini par leur dire que les bijoux perdus n'avaient qu'une valeur minime et je suis même allé jusqu'à les qualifier de "faux" Étonnamment, le lendemain, les bijoux sont mystérieusement réapparus dans mon bagage fermé à clé, sans aucune explication. Cet incident m'a laissé un sentiment d'inquiétude. Pour ne rien arranger, la direction de l'hôtel n'a fourni aucun suivi ni aucune explication à la fin de mon séjour, ce qui témoigne d'un grave manque de responsabilité et d'une mauvaise gestion.
Cet incident malheureux suggère fortement qu'il s'agit d'un coup monté de l'intérieur, dressant le tableau déconcertant d'un hôtel rempli d'individus désireux d'exploiter les effets personnels des touristes, et qui savent que leurs actes n'ont aucune conséquence. Au cours de l'année écoulée, j'ai entendu parler d'incidents similaires, parfois plus graves, tels que des vols de coffrets de sécurité entiers dans des chambres d'hôtel. Ayant été à Paris à plusieurs reprises, il semble que la ville ait subi des changements significatifs depuis la pandémie. Je n'ai pas l'intention d'y retourner de sitôt, et certainement pas dans cet hôtel en particulier.
Bien que je reste un fier membre de Marriott Bonvoy et que je continue à apprécier mes séjours dans d'autres hôtels Marriott à travers le monde, cette expérience spécifique au Marriott Opera Ambassador a consolidé sa position comme mon moins bon.
Nous avons séjourné pendant 4 jours et avons passé un moment merveilleux.
L'équipe était formidable et très sympathique. Je voudrais prendre une minute pour féliciter Thomas à la réception. Lors de l'enregistrement (nous sommes arrivés très tôt vers 12 heures), il a pu nous trouver une chambre immédiatement. Après lui avoir dit que j'étais ici pour demander ma petite amie en mariage, il nous a gracieusement surclassés et a même coordonné l'envoi de champagne et de chocolats dans notre chambre le lendemain, au moment idéal.
Il a pris le temps de s'asseoir avec moi, de parler du plan et de bavarder. Il était extrêmement professionnel et connaissait très bien l'hôtel et ses environs.
J'espère vraiment que Marriott reconnaîtra cet employé à sa juste valeur car il a fourni le meilleur service possible. J'ai souvent l'occasion de séjourner dans de très beaux hôtels dans le cadre de mon travail, mais celui-ci était vraiment au-dessus du lot !
Merci encore à Thomas et à l'équipe de Marriott ! Et heureusement, elle a dit oui ! Nous sommes maintenant fiancés !