Todo viajero se ha encontrado con este problema al menos una vez en su vida: un tren o un avión retrasado o, peor aún, cancelado. En los aeropuertos también está la cuestión del equipaje. A veces, por desgracia, puede no llegar a su destino. Aunque las empresas de transporte dan mucha importancia a la información de los viajeros, no siempre es fácil obtener información rápida y fiable para el resto del viaje. Luego está la delicada cuestión del reembolso. No es nada fácil saber cómo proceder para obtener una indemnización. Afortunadamente para los viajeros, el blockchain, utilizado por Air Next, parece ser la tecnología del futuro para obtener información precisa en caso de retraso de un tren o de un avión, pero también para obtener el reembolso lo antes posible. Explicaciones.

Retrasos en el tren o el avión: cuándo empiezan los problemas

Es el momento que los viajeros temen en estaciones y aeropuertos: el anuncio en la pantalla o por el micrófono de que el tren o el avión se retrasa o se cancela. Comienza entonces la carrera loca por la información. Pero con los agentes sobrecargados de trabajo y los canales de información digital abarrotados, a menudo es una larga espera para saber qué va a pasar. ¿Cuál es la causa del retraso? ¿Cuándo podremos salir? Estas son sólo algunas de las preguntas que se hacen los viajeros cuando algo va mal y quieren respuestas rápidas que les ayuden a organizarse. Y luego está la cuestión de la indemnización, porque sí, los viajeros pueden reclamar el reembolso de su viaje (total o parcialmente) en función de la duración del retraso o la cancelación. Por desgracia, los clientes suelen estar mal informados y los procedimientos para obtener una indemnización suelen ser largos y complicados.

La mejora de la información al viajero y la simplificación del sistema de reembolso son dos aspectos que siguen siendo muy apreciados por todos los que viajan por el mundo en transporte.

Blockchain: la solución del futuro para los viajeros

Si un tren o un avión se retrasa y no circula, los viajeros quieren que se les informe rápidamente de lo que va a pasar, pero también que se les indemnice. Sin embargo, no es fácil obtener información rápida y precisa sobre los elementos inherentes a los viajes. Aquí es donde entra en juego la cadena de bloques.

Pero, ¿qué es exactamente blockchain? Blockchain es la tecnología que permite almacenar e intercambiar información de forma segura y sin un organismo de control central. En el ámbito del transporte, simplifica el intercambio de datos entre los distintos agentes: compañías aéreas, ferroviarias, agentes en tierra, aseguradoras, etc.

En concreto, para los viajeros, esto significa utilizar una aplicación, como la desarrollada por Air Next, que tiene varias ventajas. En primer lugar, podrán comprar billetes de tren o de avión a precios inmejorables, utilizando su tarjeta bancaria e incluso criptomonedas. Además, el escaneo de los pasaportes directamente en la solicitud certifica la transmisión de información correcta y evita así los errores.

En caso de problemas con el tren o el avión, retrasos o cancelaciones, los viajeros se benefician de una información rápida y fiable que les ayuda a organizarse, ya que todo se agrupa en un único canal de transmisión. En cuanto al reembolso por parte de la compañía ferroviaria o aérea, se realiza al instante y se envía una notificación para informar del importe. Y si se deja una pieza de equipaje en el aeropuerto de origen, se envía una compensación para comprar lo necesario in situ. Si se pierde, el viajero también está cubierto. Blockchain es una tecnología que tiene todo el estatus para simplificar los viajes y ahorrar un tiempo precioso en la resolución de problemas relacionados con el transporte.