HÔTEL EXSEL CRÉOLIA * * * *
Hotel
•
€€
2024
Recomendado
•
2024
Hotel con piscina en las primeras alturas del barrio de Montgaillard que ofrece una vista panorámica sobre la ciudad principal.
Encaramado en las primeras alturas del barrio de Montgaillard, sus grandes edificios semicirculares de estilo criollo destacan con sus tejados anaranjados visibles desde la parte baja de la ciudad. El hotel, cuya amplia piscina (550 m²) con vista panorámica de la ciudad principal es sin duda su activo más hermoso, acoge tanto a viajeros de negocios como a turistas. Es un lugar ideal para alojarse al bajar del avión, o para acercarse al aeropuerto antes de la salida y evitar las molestias de la Route du Littoral.
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Opiniones de los miembros sobre HÔTEL EXSEL CRÉOLIA
4/5
30 opinión
Valor para el dinero
Ubicación
Limpieza
Ambiente
Servicio
Visitado en diciembre 2023
Souvenirs
Visitado en diciembre 2023
Bel hôtel ds le Nord avec une très grande piscine et une belle vue sur la capitale.
Visitado en diciembre 2023
Lit pas très large et vue du balcon à oublier
Visitado en diciembre 2023
A very impressive hotel. Good service and fantastic view. Very big swimming pool. Recommended.
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L’emplacement, d’abord, est vraiment top. En surplomb de Saint-Denis. Grande piscine. Il manque quelques transats mais nous n’avons pas été embêtés par ce point.
La chambre ensuite. Nous avions réservé une vue océan. On nous donne tout d’abord une vue parking en nous expliquant que c’est un surclassement. Merci du cadeau mais non merci. Après être revenu à la réception, ils acceptent finalement, dans leur grande mansuétude, de me donner la chambre réservée. Ce fut notre premier contact avec l’amateurisme du personnel, clairement pas au niveau d’un hôtel 4*. D’un hôtel tout court d’ailleurs.
Une fois dans la chambre, notre téléphone fixe ne fonctionne pas. Je fais 3 fois la remarque à la réception. Malgré cela, aucune action. Le client suivant de la chambre 219 aura un téléphone ne fonctionnant pas. Dommage.
Le ménage ensuite, ou plus exactement le management du service d’étage. Chambre toujours pas faite à 12h, où l’on m’explique que l’on débute par les clients qui partent. Le check out étant à 12h. Comment dire…
Donc après une demande à la réception, qui n’est qu’un réceptacle passif ne faisant que noter sur un post it les demandes. Post it qui doit probablement finir à la poubelle dès que l’on tourne le dos vue l’efficacité de la chose. Bref, le manager d’étage vient me voir pour m’indiquer que la chambre sera faite avant 13h car c’est la pause dej.
Enfin, last but not least, au moment du départ il y a une boîte à clés avec inscrit « fast check out ». Fast signifiant rapide, pour les non anglophones de la réception. Dispositif existant dans tous les All Accor. Croyez le ou non, la personne est venue me courser sur le parking me disant que mes consos n’ont pas été réglées. J’ai dû alors lui expliquer le rôle de l’empreinte bancaire.
La seule lueur dans ce marasme fut le restaurant Le Kaloupile. Le service était génial. Un véritable contraste avec le faible niveau de service de l’hôtel. Merci et bravo à eux. Ils étaient nos interlocuteurs en cas de problèmes.
En résumé, le Creolia est un cadre 4* et un service 2*. Rien de paralysant, mais il vaut mieux le savoir en arrivant et ne pas en attendre plus.