Wir hatten einen Afternoon Tea gebucht und kennen diesen aus London. Im Louis C. Jakob kann dieser aber mithalten. Außergewöhnliche Servicemitarbeiter. Zuvorkommend und sehr freundlich.
Das Hotel ist allerdings etwas in die Jsjre gekommen. Teppich kaputt und außen die Fassade und Fenster würden einen Anstrich vertragen.

Das Hotel hat offensichtlich seine guten Jahre hinter sich. Der Service hat mich an meine Hostel-Aufenthalte in meiner Studienzeit früher erinnert. Ich habe mich total unwillkommen gefühlt in mehreren Situationen.
Die Krönung lag im Fehlermanagement.
Ein Fehler, der auf Seiten des Hotels entstanden ist, wurde uns in Rechnung gestellt mit dem Vorwurf, dass das Hotel ja nichts dafür könnte, weil ein Azubi den Fehler gemacht hatte und wir doch bitte dafür Verständnis haben sollten und bezahlen müssen. (Es ging um ein Frühstück).
Ich schreibe sonst nie Rezensionen, wenn ich mal unzufrieden mit dem Service in einem Hotel bin, weil ich immer denke: jeder hat mal einen schlechten Tag. Jedoch hat mich dieser Aufenthalt zutiefst erschüttert. Ich wurde noch nie so respektlos behandelt.

Fehler dürfen passieren und auch Azubis dürfen unsicher sein, aber in einem 5 Sterne Hotel wünschen wir uns einen freundlicheren Umgang mit Fehlern und nicht die Schuld beim Gast, oder der Auszubildenden zu suchen!

Wir haben die "Tea Time" gebucht und waren begeistert. Es war eine Überraschung für meine bessere Hälfte und diese war sehr gelungen.

Der Service war wirklich klasse. Der Kellner hat sich alle Zeit genommen und uns den Ablauf erklärt und hat mit Rat und Tat zur Seite gestanden. Die Lage ist wirklich phänomenal und ich werde es weiter empfehlen.

Wir waren am letzten Wochenende dort.

Das Hotel ist mittlerweile sehr in die Jahre gekommen und unser Zimmer entsprach nicht unseren Erwartungen. Mit Blick auf ein benachbartes Wohnhaus, sehr in die Jahre gekommenen Badezimmer, deutliche Flecken eines Wasserschadens an der Decke auf dem Flur.

Zudem ist das Haus sehr verwinkelt und das Zimmer war schwer zu finden.

Fazit:

Für den Preis gibt es deutlich bessere Unterkünfte in Hamburg.

Das Personal an der Rezeption war eher mittelmäßig motiviert. Meiner Bitte, die Rechnung per Mail zu senden ist man nicht nachgekommen. An einem Schreibfehler bei der Mail-Adresse kann es nicht gelegen haben, der Newsletter kam prompt.

Das Frühstück war in Ordnung, die Brötchen waren top, das Küchenpersonal ebenfalls, der Service eher durchwachsen.

Enttäuschender Aufenthalt im Louis C. Jacob

Bewertung:

Während meiner jüngsten Reise nach Hamburg hatte ich das "Vergnügen", im Hotel Louis C. Jacob zu übernachten, und leider muss ich gestehen, dass mein Aufenthalt alles andere als sternereif war. Ich vergebe schweren Herzens nur einen von fünf Punkten und hier ist der Grund:

Der erste Eindruck zählt, und mein erster Eindruck war, als hätte ich eine Zeitreise in das Maritim Hotel Bonn der 1970er Jahre unternommen. Man könnte meinen, dass Zimmer, die seit 30 Jahren keine Auffrischung erlebt haben, zumindest einen gewissen Vintage-Charme besitzen. Stattdessen fand ich mich in einem Décor aus Kirschholz und Granit wieder, das seine beste Zeit sichtlich hinter sich hat. Die Zimmerausstattung könnte eine ernsthafte Modernisierung vertragen, es sei denn, man zielt auf den Retro-Look der 1990er Jahre als neuesten Schrei ab.
In welchem 5* Hotel wo man ein großes Bett hat, hat man eigtl noch zwei 90cm Einzelmatratzen die nachts weiter auseinanderdriften, weil sie einzelne Unterbettgestelle auf Rollen haben?

Zu meiner Enttäuschung war das Hotelrestaurant an einem Montag geschlossen – gerade der Grund, warum ich hergekommen war. Ich dachte mir, kein Problem, das Bar Restaurant welches mir als einzige Möglichkeit empfohlen wird's richten. Doch das Essen an der Bar war bestenfalls mittelmäßig. Für ein Hotel Restaurant, das einst mit zwei Michelin-Sternen gekrönt war (die es, wie ich gehört habe, vor drei Jahren verloren hat – wahrscheinlich nicht ohne Grund), war dies eine herbe Enttäuschung.

Die Schallisolierung der Zimmer ist ein weiteres Kapitel der Geschichten, die die Wände des Louis C. Jacob erzählen könnten, wenn sie denn sprechen könnten. Jedes Mal, wenn ein Schiff vorbeifuhr, war es, als würde es direkt durch mein Zimmer schippern. Ein ruhiger Abend sieht anders aus.

Das Personal? Nett, aber definitiv nicht das Niveau, das man von einem Haus dieser Klasse erwarten würde. "Mittelmäßig" trifft es ziemlich gut.

Ich verstehe wirklich nicht, warum dieses Hotel noch immer seine Fans hat. Vielleicht sind es Hamburger Lokalpatrioten, die in den letzten 20 Jahren nicht viel von der Welt gesehen haben und denen der lokale Charme ausreicht. Für Reisende, die jedoch ein wenig mehr von der Welt gesehen haben, könnte das Louis C. Jacob eher eine Zeitkapsel als ein Luxuserlebnis sein.

Mit einem Hauch von Scham und einem Zwinkern muss ich sagen: Liebe Hamburger, es ist Zeit, wieder in die Welt hinauszugehen und zu sehen, was sich in den letzten Jahrzehnten so getan hat. Vielleicht bringt das ja auch frischen Wind ins Louis C. Jacob.

In der Hoffnung auf bessere Zeiten und modernere Zimmer, verbleibe ich mit einem nostalgischen Gefühl für die 70er und der Hoffnung auf eine glorreiche Rückkehr der verlorenen Michelin-Sterne.

Restaurant:
Abendessen ???? sehr gut.Qualität der Speisen & Getränke sowie der Service einwandfrei????????
Frühstück:
Ebenfalls ???? sehr gut
Hotel:
Hier sollte man vor der Buchung wissen , das nur 1 Drittel der Zimmer im Hauptgebäude sind ( viele mit Elbeblick = Industrieblick auf das gegenüberliegende Industriegebiet)2 Drittel der Zimmer liegen jenseits einer sehr stark befahrenen Straße.Es gibt eine Tunnel Verbindung mit zwei unterschiedlichen Aufzügen. Unser Zimmer war groß mit Blick zu einem Innengärtchen,die Zimmerausstattung war eher nicht 5*

Moin, der Empfang war am Samstag ein wenig holprig. Die Mitarbeiter wirken abgelenkt und ein Willkommen im Hause.... kam leider nicht über die Lippen. Das Zimmer waren sauber und mondän ausgestattet. Leider waren bei uns die Tassen schmutzig und die Blumen vertrocknet. Die Tassen wurden sofort vom Service ausgewechselt. Das Abendessen war sehr köstlich und hat uns absolut gefallen. Das Personal ist im Restaurantbereich überaus freundlich

Wieder ein schöner Aufenthalt im Jacob, diesmal in einer Junior Suite mit separater Ankleide, Badewanne und Dusche im 1. OG auf der Landseite. Mineralwasser, Säfte und Nespressomaschine auf dem Zimmer sowie für den Hund ein eigenes Kuschelkissen!
Das Frühstück mit guter Auswahl und aufmerksamem Service. Eierspeisen werden nach Wahl frisch zubereitet.

Wir waren im Juni hier bei der Hochzeit von Familienangehörigen mit einer Übernachtung.
Der Service an der Rezeption war freundlich und zuvorkommend.
Der Service im Saal und auf der Terrasse war viel zu hektisch und überfordert.
Das Zimmer war leider sehr veraltet und renovierungsbedürftig, welches nicht stimmig mit Preis/ Leistung war. Aus der Dusche wechselte die Temperatur von warmen Wasser zu kalten Wasser.
Das Frühstück war vom Service bis zum Frühstücksbuffet hervorragend.

Der hanseatische Klassiker unter den Hamburger Hotels besticht immer wieder durch Charme, Beständigkeit und sein herzliches Personal.

Nicht zu vergessen das ausgezeichnete Frühstück.

Frau Fuchs Eckhoff führt das Haus mit soviel Herz wie Esprit.

Vielen Dank.

Die "British Teatime" ist wirklich sehr weiterempfehlenswert.

Edel und medel

A magical place with a view

Was really a nice stay. Great armosphere and customer focused welcoming.

Wir waren dort zum afternoontea, ein Traum ,draußen Schnee und drinnen wurden wir von äußerst aufmerksamen Mitarbeitern verwöhnt. Lieben Dank ❣️ ❣️ ❣️

Was soll ich noch sagen es ist schon lange her das ich in diesem Hotel übernachtet habe einzigartig

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Bisher habe ich so etwas noch nie erlebt. Wir waren auf dem Rückweg nach Hamburg, sehr müde und wollten uns ausruhen. Da wir am nächsten Tag in der Nähe des Hotels zu Mittag essen und berücksichtigen wollten, dass der Check-out um 12 Uhr war, entschieden wir uns, die Nacht dort zu verbringen.

Sie haben uns ständig mit Anrufen an unserer Tür gestört, aber das Schlimmste geschah am nächsten Tag. Zuerst riefen sie "versehentlich" an der Tür an, dann näherte sich uns das Zimmermädchen und fragte, wann wir gehen würden. Das i-Tüpfelchen war der Anruf an der Rezeption, der uns fragte, wann wir abreisen würden. Wenn sie nicht möchten, dass Gäste so lange bleiben, müssen sie zunächst ihren Check-out ändern. Und wenn dies bereits Teil der Hotelrichtlinie war, finde ich es absolut respektlos, den Gast sich unwohl zu fühlen. So etwas ist uns in einem Hotel dieser Kategorie noch nie passiert. Nie wieder.

Sehr entspannte Atmosphäre.

Ein ganz tolles
Wir sind sehr begeistert
Das Personal ein Traum
Danke

Ihr seid Klasse und euer Essen ist großartig !