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Très bon moment familial. Petit déjeuné avec jus d'orange frais. Situation au centre du cirque. 2 piscines pour se détendre. Petits coins jardin très sympa ????
Nous séjournons régulièrement à l’Hôtel des Neiges lors de nos randonnées à Cilaos, attirés par la gentillesse du personnel et les nombreuses prestations, notamment la piscine, le bar et le restaurant. Cependant, notre dernière visite le 13/12/2023 a été profondément décevante. Aucune communication préalable ne nous a informés de la fermeture du restaurant ce soir la, nous laissant sans option dans une ville où la plupart des établissements étaient fermés ou exigeaient une réservation. Après avoir parcouru la ville à la recherche d’un endroit pour dîner, nous avons été contraints de nous contenter d’un plat à emporter que nous avons tristement manger dans notre chambre, loin de l’expérience que nous anticipions dans un établissement de cette envergure (surtout après l’ascension du Piton des Neiges). De plus, l’atmosphère de l’hôtel était morne après 20h, avec le bar également fermé. C’est un aspect crucial à améliorer pour préserver le charme de cet établissement que nous avons toujours apprécié par le passé.
Un simple mail nous indiquant la fermeture du restaurant avec des recommandations me semble être un minimum pour ce type d’établissement.
Je recommande toutefois cet hôtel pour son emplacement, mais surtout la grande gentillesse et le sourire du personnel !
Un cadre super mais un hôtel vieillissant qui nécessiterait quelques rafraîchissements (décoration des chambres vieillotte, serviettes de bain abimées, matelas des transats de piscine abimés).
NB : une horloge dans le Spa ainsi que de quoi verser de l'eau sur les pierres du Sauna seraient le bienvenue!
Très bon hôtel, un bon accueil ,personnel serviable disponible et a l écoute. Nous avons mangé le soir au restaurant de l hôtel et avons beaucoup apprécié. Le petit déjeuner le matin est très complet vraiment nous avons passer un agréable séjour en famille. Hotel proche du lac du marché forain.
Et la salle de jeux pour enfants adolescents est bien.
Il y a 3 points négatifs concernant cet hôtel.
La piscine, pour moi c'est 1 piscine d enfants.
Le repas, fade, comme on dit en créole, ni goût, ni sentiment alors que les plats créoles sont épicés.
Et surtout le petit déjeuner, voilà je faisais 1 randonnée le lendemain le plateau PD proposé la veille à 18h au même prix que le pd servi en salle, à savoir 17 euros.
Et surtout pas le droit de sortir quoique que ce soit à manger de la salle du petit déjeuner.
Je trouve ça aberrant
Personnel très accueillant ,la direction très compréhensive et à l'écoute par rapport à un report de dates (merci encore à Juliette pour sa gentilesse),petit déjeuner en buffet (avec du jus de fruits frais et des bons produits) ,restaurant gastronomique (avec un chocolat coulant , "à tomber par terre"),très grand parking ,2 piscines chauffées,jardin magnifique avec des fontaines,chambre un peu vieillotte mais propre,seul petit bémol le bruit de la buanderie située juste en dessous de notre chambre . Sinon dans l'ensemble ,superbe séjour et nous gardons un agréable souvenir et ...nous reviendrons .(sans doute dans les nouveaux locaux?)
Hôtel très bien placé. Le personnel est très agréable. Et c'est intéressant de pouvoir une chambre familiale. Quand on est 6 c'est assez rare de trouver une chambre pour tout le monde.
A hotel straight out of Twin Peaks or a Wes Anderson movie. Reminded me of the motor lodges my family would stay in when we’d drive cross country in the US; retro charm
C'est notre 2ème séjour à l'hôtel des neiges. L' accueil est sympathique. La chambre est spatieuse et correcte mais les escaliers pour y accéder sont pénibles lorsqu'on est chargé. Le restaurant avec buffet propose des plats variés et corrects. Le personnel est assez agréable. Il manque simplement un bagagiste ou un ascensseur pour que l'ensemble soit parfait.
Un bel établissement, idéalement situé, pour un séjour de rêve assuré. On se sent bien, tellement bien qu'on ne voudrait repartir! Mentions spéciales au panorama, au service, à la piscine (magnifique et idéalement chauffée),
Ne changez rien!
L'hôtel est idéalement placé en plein centre de Cilaos et avec une vue somptueuse sur le Piton des Neiges et un accès rapide pour visiter l'îlet à cordes et la cascade rouge. La chambre était spacieuse avec terrasse, la salle de bains avec articles de toilette était propre. Le buffet exceptionnel tant pour le diner que pour le petit déjeuner.
La piscine avec transats est chauffée, un jaccuzzi est disponible et une table de ping pong avec prêt de raquettes est présente si l'on souhaite jouer. Le personnel est à disposition et très accueillant.
Puntos fuertes: 2 piscinas climatizadas, personal (bebida a la llegada), junto estanque, centro ciudad a pie, decoración de la habitación, cerca de numerosos salida de las excursiones, magníficas vistas del circo de Cilaos.Punto negativos: la insonorización, falta una cortina de ducha.
Hotel restaurant bien situado, cerca del centro, de la Charca de Juncos, de Roche Merveilleuse (en coche)… Personal muy acogedor, cómoda habitación, servicio de calidad. Velada animada el los sábados por la noche con karaoke, muy buen ambiente. Muy buena relación calidad-precio. Hotel ideal para los amantes de circo.
Un simple mail nous indiquant la fermeture du restaurant avec des recommandations me semble être un minimum pour ce type d’établissement.
Je recommande toutefois cet hôtel pour son emplacement, mais surtout la grande gentillesse et le sourire du personnel !
NB : une horloge dans le Spa ainsi que de quoi verser de l'eau sur les pierres du Sauna seraient le bienvenue!
Et la salle de jeux pour enfants adolescents est bien.
La piscine, pour moi c'est 1 piscine d enfants.
Le repas, fade, comme on dit en créole, ni goût, ni sentiment alors que les plats créoles sont épicés.
Et surtout le petit déjeuner, voilà je faisais 1 randonnée le lendemain le plateau PD proposé la veille à 18h au même prix que le pd servi en salle, à savoir 17 euros.
Et surtout pas le droit de sortir quoique que ce soit à manger de la salle du petit déjeuner.
Je trouve ça aberrant
Agnès et Jean-Luc
Un plus : ici tout est fait pour accueillir les PMR.
Bravo car ce n'est pas dans tous les hôtels que l'on trouve tous ces aménagements
Personnel sympa et attentionné
Ne changez rien!
La piscine avec transats est chauffée, un jaccuzzi est disponible et une table de ping pong avec prêt de raquettes est présente si l'on souhaite jouer. Le personnel est à disposition et très accueillant.