HOTEL HOME

Hôtel très bien situé avec une décoration particulièrement soignée et raffinée. Petits déjeuners délicieux bien que relativement cher (18 euros) par rapport à la prestation.
En revanche, le propriétaire a une attitude particulièrement hautaine et manque totalement de transparence. Il se permet de vous démarcher pour vous proposer d’annuler votre réservation Booking pour bénéficier d’un meilleur tarif ( ce qui tout à fait exact bien qu’entre temps ma demande avait évolué en demandant une chambre plus petite sans ma fille), vous laissant sous entendre par téléphone que les conditions d’annulation sont plus souples ! Ce n’est pas du tout le cas et je n’ai donc pas pris le temps de les lire sur le devis envoyé. A notre arrivée j’ai précisé qu’il était probable que le séjour ne dure que de 3 jours au lieu de 4. Aucun rappel ne m’a été fait sur les CGV et a aucun moment il m’a été demandé de le confirmer me laissant naïvement croire que cela ne poserait pas de problème … J’ai pris soin de quitter l’établissement avant 11h et au moment du paiement, la facture n’a pas été imprimée ne me permettant pas de vérifier la facturation des 4 nuitées . Je comprends l’application des CGV mais le contact humain est justement plus riche que des plates formes en ligne et devrait permettre d’échanger et de trouver des solutions. Dans cet établissement le client n’est pas considéré, aucun dialogue n’est possible et les règles sont appliquées de manière automatique . Ce qui n’est pas le cas des propriétaires qui ouvrent la réception quand bon leur semble ( horaires affichés non respectés) et ne respectent pas leur contrat avec Booking.

Sehr schöner Ausgangspunkt, um Arcachon zu entdecken und ein liebevoll gepflegtes kleines, familiäres Hotel. Sehr zu empfehlen!

Brilliant hotel close to the beach! 10min walk from the city center. The rooms were very clean and had everything that was needed. The breakfast was superb! We will be back!

Decent rooms, great staff and breakfast. Right next to the beach!

Merci pour accueil et votre gentillesse
Hôtel bien décoré et très proche de la mer
Petit déjeuner excellent avec du choix
Très bon conseil sur les restaurants à découvrir , on s’est régalé :)
Hâte de revenir , nous avons passé un très bon moment